说话不只是一种“感觉”，还是一门“技术”！就像烹饪有食谱一样，说话也有它的“配方”——说话方式。同样的内容，先说什么后说什么，用什么样的语气说，其效果截然不同。想想那些特别讨厌的人，你会发现，首先是他们说话的方式特别让人讨厌，而不一定真做了什么坏事儿。在本书中，你可以通过熟悉“11条规律”和“96个技巧”，并阅读大量故事，更好地掌握并运用说话的技巧，使自己成为说话高手。
本书共分为十一章, 其主要内容包括: 开场白, 别一开口就毁了你的优势 ; 营造氛围, 能给人深刻记忆的永远是一种情绪、一种气氛 ; 共情共好, 用“心”说的话是zui温暖 ; 求同存异, “说你想说”的效果永远比不上“说他想听”的等。
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