所有的沟通书都告诉你：一定要听懂言外之意、话外之音——问题是：怎么听？
所有的交际书都告诉你：必须换位思考，站在对方的角度看事情——问题是：怎么站？
所有的口才书都告诉你：只有找到对方的潜在需求，才能把话说到他的心坎里——问题是：怎么找？
阅读本书，你将找到答案。
注册心理师徐丽丽在她的新书《四大沟通模式》中，创造性地将专业心理学理论应用到工作和生活中的沟通情境中，将沟通分为4大类型27种沟通模式，并通过65个对话现场案例逐句分析，一举打破沟通困局，迅速破解话外之音、实现换位思考、挖出潜在需求，彻底改变我们对沟通的根本看法。
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