本书简介：
沟通模型通过一个坐标、四个象限、八项行为深入探询人际沟通中人们行为的运动轨迹和相互作用。通过了解自己在交流沟通中的互动模式，可以有更深的自我认知和觉察；了解沟通模型，人们可以学习行为干预原理并进行实践，做出行为的改变。沟通模型可以应用在任何文化和任何组织中。它能够极大地帮助人们提升人际交往能力。
目录：
序言修订版序言第1章沟通的八张面孔/001影响他人/002里尔模型/004行为选择/019故事与里尔模型/026第2章藏在模型里的沟通秘密/045引领行为（主导/我们）/047帮助行为（我们/主导）/052合作行为（我们/从属）/057从属行为（从属/我们）/060退出行为（从属/我）/064防御行为（我/从属）/067竞争行为（主导/我）/070进攻行为（我/主导）/075第3章巧妙利用八张面孔，达成沟通目标/079逆向动作/080引领行为（主导/我们，1-1扇区）/094帮助行为（我们/主导，1-2扇区）/100合作行为（我们/从属，2-1扇区）/104从属行为（从属/我们，2-2扇区）/108退出行为（从属/我，3-1扇区）/112防御行为（我/从属，3-2扇区）/116进攻行为（我/主导，4-1扇区）/122竞争行为（主导/我，4-2扇区）/126行动计划/130第4章里尔模型在工作和生活中的具体实践/137角色相关模式/139场景相关模式/150日常情形/157附录调查问卷/161注释/167参考文献/169
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