戴尔·卡耐基告诉我们，绝大多数职业人士在工作和事业上的成功，25％靠天才和能力，75％靠沟通。个人如此，对于企业来说同样如此。那么究竟什么是沟通呢？在每次的培训课上我总是这样问学员，但每次都会有不同的内容和结论。有人说“沟通”这两个字，“沟”是水沟的“沟”，“通”是通畅、通过、疏通的“通”。那么，“沟通”就好比“通沟”，把不通的管道打通，让“死水”变成“活水”，彼此能对流、能了解、能产生共鸣。
作者简介
吕书梅，高级企业培训师，高级人力资源管理师，人力资源管理、沟通学专家，长期从事人力资源、管理沟通研究和实践工作。最近几年，在各大企业、培训机构进行讲学，服务过的企业上百家，听众逾万人，深受学员欢迎。本书是作者多年教学和实践研究的结晶。
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