本书简介：
“人际关系与沟通”对任何人来说都是十分重要的课题。本书内容以人际关系、人际交往、人际沟通过程为主线，逐一介绍认识自我和他人、基本人际关系、互相交流的原因、互相交流的方法、人际沟通技巧，职场中与同事、下属、上司、客户的沟通方法等内容。本书及配套资料中有大量的案例分析、游戏训练、情境训练等资料，增强了可读性和实用性，期望以此帮助读者在“做中学，学中做”过程中将知识内化。本书用二维码给出了更丰富的网络学习资源，可拓展读者视野、拓宽学习渠道。为方便读者学习和教师授课，本书提供电子课件、教学大纲、实训指导手册、教材中各类题目参考意见、补充教学案例集、补充习题集及答案等资料，索取方式参见“配套资料索取说明”。
目录：
上篇人的一生离不开人际关系
第一章我们生活在社会关系中2
第一节为什么社会关系对我们如此重要3
一、社会关系是人的本质需要3
二、建立社会关系是人归属的需要4
三、良好的社会关系是人健康全面发展的需要4
第二节处理人际关系的基本原则7
一、诚信原则7上篇人的一生离不开人际关系
第一章我们生活在社会关系中2
第一节为什么社会关系对我们如此重要3
一、社会关系是人的本质需要3
二、建立社会关系是人归属的需要4
三、良好的社会关系是人健康全面发展的需要4
第二节处理人际关系的基本原则7
一、诚信原则7
二、交互原则7
三、尊重原则7
四、互惠原则8
五、宽容原则8
第三节如何构建良好的人际关系10
一、个体交往的方法10
二、社会交往的方法11
三、网络交往的方法12
知识巩固与实践训练17
自我认知19
第二章人际交往从认识自我和他人开始21
第一节怎样认识自我评价自我23
一、自我的概念主客观兼具23
二、自我评价时高时低23
三、自我的概念稳中有变24
第二节如何在人际交往中管理自我形象26
一、自我形象的重要性26
二、自我形象六要素27
三、自我形象管理28
第三节理解人与人之间的差异32
一、人的性格类型鉴别32
二、几种性格类型34
三、认知的偏差36
知识巩固与实践训练38
自我认知40
第三章我们周围的人际关系42
第一节亲子关系43
一、左右孩子一生的亲子关系43
二、大学生亲子关系特点44
三、与父母沟通的技巧45
第二节师生关系47
一、大学师生关系特点48
二、与老师交流的原则49
三、与老师交流的艺术50
第三节同学关系52
一、大学生同学交往的基本特点52
二、影响大学生人际关系的主要因素53
三、大学生人际交往的原则55
四、大学生人际沟通技巧56
第四节恋爱关系58
一、大学生的恋爱特点58
二、学会在爱情中成长59
三、正确面对爱情引发的困惑61
知识巩固与实践训练63
自我认知65
中篇构建和谐的人际关系需要人际沟通
第四章人们为什么会互相交流68
第一节人的成长离不开与他人的交流69
一、人生成长的过程就是交流沟通的过程69
二、人们通过沟通建立、发展和改善人际关系69
三、人们通过沟通交流信息和获得感情与思想69
第二节为什么人际沟通如此重要73
一、人际沟通是传递和获得信息的需要73
二、人际沟通是改
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