1.哈佛大学广受欢迎的气质培训理念、白领精英气质提升必备指南、世界500强企业一致推崇的精神气质课拥有良好气质的人能不断吸引各种优质资源，更为轻松地取得成功。本书源于《哈佛管理世界》气质培训课，出自哈佛理大学、哈佛名人的气质培养理念，从沉稳、细心、胆识、大度、坦诚、担当等六要素，深刻阐述了气质培养的方法和注意事项，案例丰富通俗易懂，有助于广大读者由内而外地提升自我，获得脱胎换骨的蜕变，成为一个受欢迎的、气质出众的人。
作者简介：
星汉，自由撰稿人，多年来从事社科类图书策划和编写工作，有着丰富的图书创作经验，独立创作的作品有《哈佛气质课》、《舍与得的人生经营课》等多部畅销图书。
目录：
第一课沉稳固守内心的力量
管住那张并不讨好的嘴
有情绪也别表现在外
困难和遭遇绝不说出来
发问前自己先思考
重要的事情不轻易做决定
走路不慌张，讲话须淡定
第二课细心做个有思维力的人
多思考事物间的因果关系
找到失败的根本症结
改变习以为常的做事方式
养成有条不紊的做事习惯
时常留意别人没注意到的弊端
随时随地弥补自己的不足第一课沉稳固守内心的力量
管住那张并不讨好的嘴
有情绪也别表现在外
困难和遭遇绝不说出来
发问前自己先思考
重要的事情不轻易做决定
走路不慌张，讲话须淡定
第二课细心做个有思维力的人
多思考事物间的因果关系
找到失败的根本症结
改变习以为常的做事方式
养成有条不紊的做事习惯
时常留意别人没注意到的弊端
随时随地弥补自己的不足
第三课胆识不拘谨、不莽撞的人性魅力
假设有人正在监督你
停止使用缺乏自信的词语
不要轻易推翻已经决定的事
力排众议，表达出你的观点
即便生活在贫民窟也应该保持乐观
进展不顺的时候暂停一下
第四课大度人最宝贵的精神气质
不要把可能的伙伴变成敌人
不斤斤计较于别人的过失
学会“三施”，做人群中的乐施者
杜绝傲慢和偏见
学会和别人分享自己的成果
做一个甘于奉献的人
第五课坦诚最具价值的人格品牌
不要耍弄小聪明
绝不使用“不道德”的手段
要么不说，说了就一定做到
杜绝空话、大话、套话
对诚信的价值要有足够的认识
改掉自己“不诚信”的毛病
第六课担当让自己更具领袖气质
领导力就是担当力
先检查过错，再列述功劳
检讨过失，先从自身开始
认错从上级开始，表功从下属启动
合理分配权责，将权责彻底划清楚
对“怕事”的人要说“不”
前言修成哈佛气质，成就卓越人生
修成哈佛气质，成就卓越人生提到哈佛你会想到什么？世界一流学府？全球
学术殿堂？抑或是“生产”总统和各领域精英的摇篮？
没错！作为全球一流的大学之一，哈佛培养出了无数位影响世界的领袖和精英，其中包括：47位诺贝尔奖获得者、34位普利策奖获得者、8位国家总统、12位国家副总统、数百位世界级富翁，甚至美国近5家最大的集团中有三分之二以上的决策领导都出自哈佛大学。可以毫不夸张地说，哈佛人影响和改变了整个美国甚至整个世界！
哈佛是怎么做到这一点的？哈佛的教育中究竟有什么“未向外人公开”的秘密？哈佛如果真的有秘密，那这些秘密如果为我所用，那我们即便成不了世界级精英，至少也能让自己的命运发生一点改变。
无疑，哈佛是真的有“秘密”的。哈佛的成功不在于它的师资雄厚，因为当你走进哈佛，看不到高楼大厦，看到的只是新英格兰式的红砖墙，甚至你会产生疑惑：这难修成哈佛气质，成就卓越人生
修成哈佛气质，成就卓越人生提到哈佛你会想到什么？世界一流学府？全球
学术殿堂？抑或是“生产”总统和各领域精英的摇篮？
没错！作为全球一流的大学之一，哈佛培养出了无数位影响世界的领袖和精英，其中包括：47位诺贝尔奖获得者、34位普利策奖获得者、8位国家总统、12位国家副总统、数百位世界级富翁，甚至美国近5家最大的集团中有三分之二以上的决策领导都出自哈佛大学。可以毫不夸张地说，哈佛人影响和改变了整个美国甚至整个世界！
哈佛是怎么做到这一点的？哈佛的教育中究竟有什么“未向外人公开”的秘密？哈佛如果真的有秘密，那这些秘密如果为我所用，那我们即便成不了世界级精英，至少也能让自己的命运发生一点改变。
无疑，哈佛是真的有“秘密”的。哈佛的成功不在于它的师资雄厚，因为当你走进哈佛，看不到高楼大厦，看到的只是新英格兰式的红砖墙，甚至你会产生疑惑：这难道就是世界最顶尖的学府？不过这确实就是哈佛。另外，哈佛的成功也不在于它的历史悠久，因为跟哈佛校龄相仿的大学太多了，不过哈佛是唯一的，从来没有任何一所大学能像哈佛这样给世界带来如此巨大的震撼。即便有再多的模仿者，哈佛也是永远不会被超越的。
那么，哈佛究竟有什么独特之处，令它屹立于世界学府之巅且无可取代呢？
对于前来哈佛采访的人来说，令他们感触最深的就是：整个校园里，看不到华服艳妆，更见不到闲散的人群，眼见的只有匆匆的脚步和静静看书的学生。甚至半夜两三点钟，学校的餐厅、图书馆里，到处可见读书学习的身影。
众所周知，哈佛的学生是世界上最苦的学生，不过哈佛人从不以此为苦，相反，他们心中装着未来承担重任的使命，这使他们乐此不疲，你似乎能很清晰地感受到他们生命的能量在这里爆发了出来。
如果在世界的其他地方存在着人与人之间的不平等，在哈佛你是不会有这种感觉的。比如在我们中国师生心目中，巴罗、弗登伯格、曼昆和施莱佛等大名鼎鼎的教授简直像神一般可望不可及，但在哈佛，你随时可能碰见这些“大腕”，并且你可以直呼其名而不必担心他们会生气。哈佛的诸多大人物们通常都没有什么架子，更不会搞什么特权，他们像普通人一样工作、生活，出门要自己开车，开会得自己拎包。即便你是诺贝尔奖得主，学校也不会为你安置专门的停车位，并且如果申请不到学校的资金，那么你就无法招生，你的实验室就可能面临关闭的境地。
另外，哈佛人都是知恩图报的。哈佛的毕业生都有一个传统，那就是捐助哈佛。很多学生家长，还有一代又一代步入社会的哈佛人，他们都毫不吝啬并且自愿、自发地将个人的财富捐
给学校。哈佛的运营资金中有三分之一来自于这部分捐款。
……
这就是哈佛！这就是哈佛人！
哈佛并不是神话，它代表的是一种精神，一种气质，任何具有这种精神和气质的人，都会与众不同！
哈佛为什么能够获得成功，主要就缘于哈佛人的这种精神和气质，每一个哈佛人都是这种精神和气质的继承者，所以哈佛才会如此坚不可摧、牢不可破！即便你能摧毁哈佛的学校、建筑和一切设施，但你摧不毁哈佛的精神和气质，在这种精神和气质的引领下，哈佛就会永远屹立不倒！
那么，哈佛所代表的精神和气质究竟是怎样的？要如何做到？我们作为普通人——哈佛的局外人，是否也能学习和掌握这种精神和气质，令自己得到大幅提升呢？具体又该如何做？
本书将试图为你解答一切疑问。
什么叫气质？哈佛会告诉你：它是一个人相对稳定的综合素养，譬如有的人做事沉稳，善于思考，而有的人则胆小怕事，不敢向他人陈述自己的异议；有的人善于合作，能够大度容人，而有的人则斤斤计较，生怕自己吃亏。这些都是人的气质！
气质对一个人的行为和实践活动有着极为明显的影响。好的气质能够使人成为交际圈里的关键人物，拥有这种气质的人就像一根磁铁一样，不断吸引着优秀的人脉资源，这是一个人成功的基本要素。而一些不好的气质则会令一个人形象受损，令他的人际关系一团糟，渐渐地，他的人生也会越来越失意。
气质对一个人来说虽然是相对稳定的，不过它可以通过后天的培养和训练得到提升，而哈佛的气质训练课程无疑是非常实用而有效的教材。这也是无数人梦想进入哈佛进行学习和提升的重要原因。
总之，关于哈佛，关于哈佛人，从来没有一本著作能够如此直观、深刻地探讨其精神内核，也没有一本著作能够如此具体地讲透来自哈佛的气质课程，更没有一本著作能使我们得到如此巨大的提升。
掌握哈佛精神，学透哈佛气质，你的人生将从此与众不同！
成功不能靠一时的灵感或才华，而是需要一年又一年的实践和努力。凡是了不起的事情都需要大量的努力。——扎克伯格
你的学校也许已经不再分优等生和劣等生，但生活却仍在作出类似区分。某些学校已经废除不及格分，只要你想找到正确答案，学校就会给你无数的机会。这和现实生活中的事情没有一点儿相似之处。——比尔•盖茨
重要的事情不轻易做决定
在哈佛，每个学生都可以免费选修哈佛的所有课程，但由于学生的时间有限，所以，他们的前辈总会叮嘱他们：到哈佛的第一件事就是学会如何做决定。
做决定是一门艺术，你最好知道自己想要什么，想做什么，想要达到什么目的，切不可轻易下结论，因为很多事情如果开始你没有经过深思熟虑，那么事后你一定会后悔。
学会正确地做决定
有一个很有趣的小故事：
一天，天气很热，妈妈要小詹姆斯穿短裤去上学。小詹姆斯穿着短裤来到学校，发现全班只有自己穿短裤。小詹姆斯觉得自己这样太显眼了，真想回家去换条长裤。
第二天，天气也很热，妈妈还让小詹姆斯继续穿短裤，可他怕昨天的事情再发生，于是坚持着要穿长裤。结果，小詹姆斯来到学校，发现别的男生都穿着短裤，于是他又不自在了。
中午，下一场了暴雨，气温也随之下降。下午上学时，小詹姆斯又换上短裤来到教室，可他发现所有同学又都换了长裤……
就是在这个简单的问题上，小詹姆斯的选择却总是和同学们不一致，真是令人遗憾。这只是个简单的决定，穿短裤还是长裤其实都没什么问题，只是觉得不自在罢了。
然而，生活中如果遇到了重要得多的事情，可就不只是感觉的问题了，一个决定甚至可以改变一个人的命运，这时我们该怎么做决定呢？
每个人做决定的方式不同，在面对同一事情时也会选择不同的方式。下面一些方法，我们在做决定时经常会用到。
首先是依循先例，就是之前怎么做，现在还怎么做。这种方法适用于我们平时生活中的一些惯常的事情，比如说洗漱、做饭之类的。大家每天都不会因为怎么去刷牙而犹豫半天。
还有就是听从别人的建议，大家说怎么做就怎么做。选择这种方式其实是出于从众的心理，既然大家都是这样的，我为什么要改变呢？小詹姆斯在做决定时就考虑了这一点。
不可否认，有时候人们做决定会凭着自己的一时冲动，当时脑袋一热就拍板了。其实，这种做法是非常不可取的。有的人在处理事情时会经过周密、理智的思考和验证后再做决定，这是比较正确的做法。不过这对于信息和资源的要求很高，很多情况下我们没有办法选择这种方式。
当然我们还有很多种办法来做出自己的决定。我们在面对一些琐碎细小的事情时，通常不会花费太多的精力和时间去进行思考，因为机会成本会很高，在这些事情上不值得花费太多精力，所以怎么做决定都没什么关系。
当我们面对一些重大的事情时，就要慎重地做出自己的选择。人生的路途虽然漫长，但是关键的只是那么几步，也就是那几个重要的决定，如果选错了，整个人生是会被改写的。
大事面前勿草率
著名作家路遥的中篇小说《人生》讲述了一个这样关于选择与决定的故事：
小说的主人公叫高加林，高中毕业后，他回到村里当上了民办小学的教师，他对这个能体现他才能的职业感到很满足。然而好景不长，他很快就被别人顶替了，他只能做一个普普通通的农民。
在他失意无奈，甚至有些绝望的时候，善良的农村姑娘刘巧珍闯进了他的生活，他对高加林的爱质朴而纯真，但他们的爱情从一开始就是不平等的，她对于高加林来说只是他失意时精神上的慰籍。
当机遇再次降临时，高加林没有错过，于是他重新回到了城市，开始了新的生活。后来，他巧遇了同学黄亚萍。与刘巧珍相比，黄亚萍无疑是位现代女性，高加林与她有许多相似的地方，他们有着相同的知识背景，又有着许多共同话题，在经过反复考虑后，他接受了黄亚萍的爱，无情地伤害了刘巧珍。然而天意弄人，最终，高加林还是回到了那片生养他的土地……
高加林的生活在每次决定之后都会发生很大的变化，与之前的生活相差很远。其实，每个人都有自己的那几个关键的转折点，就要看你怎么去选择和把握了。
对于重要的事情们不要轻易做决定，因为人在处理事情时会有很多的偏见和错觉，这是很难避免的。
我们在做决定之前都会得到一部分相关的资料和信息，还会主动收集这方面的信息来帮助自己分析问题，并得出尽可能完善的答案。但很多现实情况是这样的，我们只是对已有的信息有所了解，当然有时候连这一点都做不到，我们对于其他的信息一无所知，甚至连其他信息是否存在都不知道。我们总相信自己是在充分权衡各种替代选项后，才做出“正确”决定的。其实你的观点早已带有偏见，你只是想证明自己是对的。在这个时候，你的偏见就会制造问题。
这就好比面对一潭未知深浅的湖水，我们只是舀了其中一瓢水进行研究，是没有办法对这潭水的深度做出多么精准的了解的。这个问题本来就很让人觉得懊恼了，更致命的问题是，我们的偏见会让我们认为这一瓢水就是全部了，这样更会让人失去理智，以致得出的结论偏差很大。
我们都有过和别人争论的经历，往往双方都只是坚持自己的观点，并且搜集一切证据来证明自己论点的正确性，完全无视对方的任何意见。这样的结果只能是各执己见，互不相让。
要做出最好的决定，就要去找可能证明自己错判的证据，而不是再去找巩固自己观点的信息。然而，这种偏见是大家通常都会遇到的。我们在做决定时会注意到一些与主题没太大关系的信息。例如我们每次去超市购物，都会买一些打折促销的商品，还认为自己是个精明的消费者。因为我们用九块九买到了一件原来要十五块的东西，表面上看我们好像省了不少钱。实际上，我们购物的这个决定就是受到了“定锚效应”的影响。商品原先的标价可以当作定锚，而我们用它来比较打折后的价格，因此感觉很实惠，但其实还是不便宜。如何摆脱定锚效应的影响呢？最好的方法就是自己先设定一个比较客观的“锚”来进行折中。比如自己在买苹果之前，先打听好最近的市价是四块五，那么在超市标出原价六块折扣价五块的时候，你就可以避免自己做出买苹果的决定了。不过很多时候，自己的这个“锚”是很难确定的。
总之，人生中重要的决定毕竟只有关键的几个，而且我们的思维中总会有一些偏见和错误，来干扰我们做出正确的决定，所以在面对重要问题时，一定要仔细权衡，考虑周全，不要轻易做出决定。
培养你的决策能力
决策训练是哈佛的一门重要课程，尤其是在哈佛商学院，教授会采用许多方法来训练学生的决策能力，譬如有一种方法是实例教学。在课堂上，讲师会要求一名学生向全班讲述一个事例，对某一家企业的现实情况，主要是运营中出现的问题进行细致地描述。该门课程的讲师通常都是极富教育经验的工作者，同时也是接受过良好训练的企业家。在讲师的带领和引导下，全班同学将会对这一案例进行剖析和讨论。首先是找出该企业存在的问题，然后对这些问题逐一进行剖析和辩论，最后由学生提出解决方案。该课程不仅使学生更好地了解了现实社会中的商业模式，同时很大程度上锻炼了学生的决策能力。
除此之外，还有一种方法是“文件夹方法”，类似于“角色扮演游戏”，比如安排一名学生暂时“扮演”某位高级领导，即兴“表演”他是如何处理公文、信件和各种报告的，对其中涉及到的事件要在第一时间做出决定，并且需要在规定时间内，安排好下属的工作，并写出决策方案。所有步骤完成后，由讲师和全体同学对整个过程进行讨论和评价。当然，这种角色扮演并不局限于某一固定的场景，有时候可能让一位学生扮演领导者，而另一位学生则扮演一位牢骚满腹的员工，该“领导”需要即兴表演如何和一位牢骚满腹的“员工”进行沟通。这充分证明了哈佛人对决策能力的重视。
Step1：收集尽可能多的信息帮助自己来决策
决策的正确与否，与信息量的多少有着很重要的关系，所以要在客观条件允许的情况下多搜集材料来供自己参考。因为较多的信息能使我们避免出现偏见，所以信息搜集得越多越好。但是，很多实际情况是，我们的信息量很小，这样在决策时就不能仅仅依靠自己了，而要选择其他的方式，比如听取他人的意见等。虽然说信息量越多越好，但也要有个度，除了要考虑成本的问题，还要考虑实际情况，足够的信息就可以了，超量的信息有时反而会对我们造成干扰。
Step2：他人的意见要慎重对待
有时候，与其自己钻牛角尖，不如找个曾做过相同抉择的人，听听他曾经的感受。还可以跟自己最重要的亲人、朋友商量一下，让他们帮忙进行分析，把各种可能的结果和因素都考虑进来。“旁观者清”，他们的意见是很值得考虑的，他们会给出一个比较客观和全面的判断，能校正自己认知的偏差。
当然，不论是谁的意见，即便是最亲的人提出的意见也只能作为参考，最终的决策还是要我们自己来做。因为每个人都只能对自己负责，别人无法替代你。
Step3：备选意见多不如少
做决定时，你或许认为选项多多益善，其实多不如少，要尽量减少备选项。如果选项增多了，想做更好的选择，就必须动用更多的信息，思考更多的问题，非常耗时，同时也会加大出错的概率。比如，你想换一款手机，与其全面搜寻信息，不如先问问亲朋好友是否有可以推荐给自己的品牌。这样会花费更少的时间，自己的满意程度也不会太低。
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