《教师礼仪的99个细节》入选2013年教育部“教育部中小学图书馆(室)推荐书目”，荣获2011年“全行业优秀畅销书奖”！做教师要优秀，更要优雅。一本关于教师素养的宝典，送给每一位渴望优雅的辛勤园丁，让贴心的点滴细节温暖你的心。
本书简介：
教师礼仪代表着职业形象、学校的整体形象、教师队伍的整体形象，违反教师礼仪则会带来严重的后果，因为当一个人处在教师职业状态时，其功能会被成倍地放大，会影响许多学生，甚至对学生造成终身的影响。
在个人形象越来越重要的今天，需要教师扮演为人师表、率先垂范的角色。因此提倡教师礼仪是时代的要求、职业的期待。
然而，教师的工作是紧张而繁忙的，如何让他们快速且轻松在学习基本的礼仪规范？本书没有面面俱到地介绍，而是针对教师生活与工作的实际问题，通过种种细节，揭示出正确的礼仪原则和方法，帮助教师成为讲究礼仪的典范。
作者简介：
吕艳芝，北京市外事学校高级教师。首都师范大学本科毕业，北京师范大学心理学研究生，中央教育科学研究所访问学者，有近20年礼仪教学及社会礼仪培训经历，完成了28个省、市及港澳地区的近3000家企事业单位的礼仪培训。完成了北京2001年第21届世界大学生运动会、2005年北京第9
目录：
前言
一位心理学家带来的启示
能将礼仪作为“情商”的外在形式吗
学生接受知识的前提是接受了教师
第一辑做仪表得体的教师
第一章适宜的服饰
1第一印象与仪表
2适合女教师的四款服装
3适合男教师的三款服装
4教师的服饰色彩选择及配色方法
5寻找适合自己的服饰
6让服饰带来生动感
7怎样佩戴饰物
8不符合教师身份的服饰
第二章适宜的仪容修饰前言
一位心理学家带来的启示
能将礼仪作为“情商”的外在形式吗
学生接受知识的前提是接受了教师
第一辑做仪表得体的教师
第一章适宜的服饰
1第一印象与仪表
2适合女教师的四款服装
3适合男教师的三款服装
4教师的服饰色彩选择及配色方法
5寻找适合自己的服饰
6让服饰带来生动感
7怎样佩戴饰物
8不符合教师身份的服饰
第二章适宜的仪容修饰
9仪容修饰让我们得到“尊重”
10女教师化妆的原则
11粉底和口红的选择
12何时补妆
13男教师的仪容修饰
14规范的发型
15根据脸型选择发型
16根据体型选择发型
17仪容的其他细节
第三章规范的仪态
18达·芬奇的教导
19做善于微笑的教师
20微笑的自我训练
21教师的目光
22教师的常用站姿
23教师要杜绝的站姿
24教师的常用坐姿
25教师要杜绝的坐姿
26教师的走姿
27教师要杜绝的走姿
28教师的蹲姿
29教师的致意方式
30教师常用的手势
31教师递接物品的方式
第二辑做善于沟通的教师
第一章教师的人际沟通
32新凤霞的语言智慧
33对“升调”与“降调”的不同感受
34让声音圆润、柔和
35让语速适合他人的节奏
36换个角度说话
37学会回避他人短处
38灵活运用文明用语
39将否定句巧妙地转为肯定句
40降低指令性语言的对抗性
41简单易行的接近他人的技巧
42拒绝他人的三个技巧
43说服他人的三个技巧
44夸赞他人的三个技巧
第二章与学生有效沟通
45做“为人师表”的教师
46适度原则的把握
47“新衣服”与提前到课堂
48热情地回答学生的问候
49体态语言在课堂中的应用
50善用开放式提问方法
51多竖起拇指
52不伸出食指
53好教师的12种素质与教师礼仪
第三章与家长建立合作关系
54等待了九年的表扬
55从家长的期待出发
56为家长提供具体的帮助
57积极地“请家长”
58理性地接打电话
59选择“握手”的迎接方式
60请家长坐在什么位置
61上茶要讲究规范
62让家长愉快地离开
第四章与同事和谐相处
63关于“三只老鼠偷油喝”的思考
64新老教师的相处
65同事间如何合作
66尊重同事的隐私
67用他人喜欢的方式来相处
68培养乐观的心态
69关心同事的喜怒哀乐
70学习同事的长处
71宽容同事的不足
72不动“肝火”的方法
第三辑做懂得社交规则的教师
第一章让会面愉快而美好
73听话要听“音”
74怎样称呼他人
75自我介绍的三个要素
76怎样介绍他人相识
77引领时要注意的三件事
78注意社交中的空间距离
79社交场合的位次规则
80关注涉外交往习俗
81拜访和接待的细节
第二章让礼品插上情感的翅膀
82自行车与美国总统布什
83合理地选择礼品
84恰当地赠送礼品
85礼貌地接受礼品
86适时地回赠礼品
第三章吃出好心情
87温莎公爵让酋长吃出了好心情
88请赴宴者坐在哪一桌
89请赴宴者坐在哪个座位
90五种便宴的席次排列
91如何确定菜单
92餐具使用有讲究
93西餐的席次
94刀叉等的摆放方法
95刀叉的使用方法
96餐巾的使用方法
97西餐自助餐的礼仪
98饮酒的礼仪
99宴会场合穿什么
后记前言前言PREFACE一位心理学家带来的启示“叔叔手里有一颗棉花糖，你现在就可以吃掉。”话音还未落，坐在叔叔对面的孩子马上伸出了手，他想很快就把这颗糖放到自己的嘴里。谁知叔叔又将拿着糖的手快速收回，孩子没有拿到棉花糖。只见他下意识地跺着脚，一副无奈的样子1.
第一印象与仪表
人与人之间经常有第一次见面的过程，所有人都希望在第一次与他人接触时，给对方留下较好的第一印象，进而为下一步的合作打下良好的基础。教师也是如此，当教师给学生留下好的第一印象时，学生会变得比较听话和乐于配合。
心理学家将第一印象称作“首轮效应”。首轮效应是指人们在日常生活之中，初次接触某人、某物、某事时所产生的即刻印象。这种即刻印象也会产生于和熟悉的人再次接触之初。第一印象一般在交往最初的30秒左右完成。对一些人而言，形成第一印象只需要3秒钟左右的时间。
作为教师，“初次亮相”能使学生对自己的良好形象先入为主，萌生好感，这将对教育教学起到积极的作用。许多教师就是因为抓住了学生的这一心理特点，从而使自己的教育教学获得了事半功倍的效果。
一位礼仪教师到一所大学，为学生举行“怎样面对应聘”的讲座。
主持人对教师进行了简单介绍后，在一片掌声中，礼仪教师迈着自信的脚步，面带微笑来到了讲台前。她的笑容给学生留下和蔼可亲的印象，她自信的脚步让学生感受到了她的稳重、干练。
只见她穿着一套合体的蓝色西服套裙。服装没有任何褶皱，平平展展的。她留着一款扣边短发，头发梳理得整整齐齐。精致的金色项链在她的颈部不时地发出光彩。
她给学生留下了美好的第一印象：既具有良好的业务能力，又不乏优雅的女人味。
她将讲义轻轻地放在讲台上，走到学生们中间，边欠身边说道：“同学们，下午好！”学生们再一次响起了掌声。
“谢谢！首先告诉在座的女同学，如果你去参加应聘，可以选一套我这样的服装。”同学们跟着她的讲解，自然地进入了课堂学习之中。
那次讲座很成功。问起学生们的感觉，一位学生说：“老师一出场，就让我感到不一般，我有一种想进一步了解她的好奇。”这位学生的话，说明了这位教师很有吸引力。
另一位学生说：“老师一下子就抓住了我的注意力，不知不觉地就跟着她的思路走了。”这位学生的话说明了这位教师头脑很清楚，她知道学生需要什么。
冷静思考后我们发现，教师要具有吸引力，并能很快在学生面前建立威信，取决于下列因素：仪表、服饰、语言、表情、交流方式，等等。学生根据教师的这些外在行为表现，再根据自己以往的经验，很快就会对教师做出判断。
仪表、仪容、语言、表情、交流方式等因素，是影响第一印象的重要因素。
心理学家指出：第一印象有90%来自服饰信息。第一印象往往是非理性的，但是，它在教师与学生的交往中又是客观存在的。第一印象往往具有决定人际交往是继续还是停止、是接受还是排斥的作用。
另外，教师在与学生的交往中，一旦给学生留下好的第一印象，学生往往就能包容教师负面的因素。相反，学生会对正面的因素也持排斥态度。
礼仪教师的讲座是一个系列讲座。这位老师第二次来上课时，由于匆忙，她让同事简单地帮自己化了妆，又以很快的速度来到课堂上，来到学生面前，顺利地完成了讲座。
当她回到家，面对镜子卸妆时，她发现同事帮自己化的妆是有瑕疵的。
女士在化妆时，要掌握化妆的合理方法。比如，为了使面部在化妆后能产生和谐美好的感觉，在选择腮红和口红时，应该保证二者颜色的协调性。这位同事恰恰在这方面犯了忌。
看着镜子中的自己，这位教师很懊恼，也很自责。
很快，到了第三次上课的时间。
礼仪教师没有着急讲课，她先来到了学生中间，仔细端详着在座的每一个女生。
让她感到奇怪的事情发生了，多数女生所画的妆延续了她上次的错误。
她问学生：“为什么要这样选择腮红和口红？”
学生的回答很简单：“因为您上次讲课时就是这样。”
她直言说：“我上次做错了。”
学生的回答也很干脆：“嗨！我们还以为这是今年的流行时尚。”
听到这里，教师露出一丝苦笑。
由于学生对教师的第一印象是好的，因此也就很容易认为她是美的化身。她的好是好的，她的不好也是好的。第一印象的这种弊端，需要我们引起注意，坚持时时刻刻为人师表，以防止学生负面概念的产生和对错误行为的模仿。
在与学生的交往中，我们如果能把握第一印象形成的心理过程，不放过与学生交往的任何一个细节，尤其是能够把握服饰穿戴的规范，就会在教育教学中把握主动权。
19
做善于微笑的教师
在教育教学中，我们深知，合理地选择直观、形象的教具会提高教育教学效果。我们也经常用“一张图片与一千个词同价”来形容教学手段与教学效果的关系。
研究表明，学生的知识有75%是通过视觉获得，13%是通过听觉获得，12%是通过触觉、嗅觉或味觉获得。
研究还表明，学生通常只能记住10%读过的东西，20%听过的东西，30%见过的东西，50%既听见又看见的东西。
所以，综合利用视觉和听觉等器官是教师必须关注的教学手段。我们发现，面带笑容的教师会给学生以和蔼可亲的感觉，同时还会营造出舒适、宽松的课堂气氛（图1-5）。在这种氛围中，教师的教学过程是快乐的，学生的学习过程是快乐的，当然，学生的学习效果也是良好的。这是因为教师自身就是教学的直观“教具”。
图1-5
美国著名心理学家温凯尔曼，曾经做过一个这样的实验，他请来很多口干舌燥的大学生，将他们分成两部分，一部分凝视着一位面带快乐表情的人，另一部分则凝视着一位面带愤怒表情的人，大家共同喝饮料。
实验结束后温凯尔曼发现，凝视快乐表情的大学生，喝掉的饮料是凝视愤怒表情大学生的两倍。据此，他得出了“微笑会影响他人的消费”的结论。同时，温凯尔曼还就饮料的价位进行了调查，结果是，看到快乐表情的大学生愿意付38美分，而那些看到愤怒表情的大学生则只愿意付10美分，这是一个近似4∶1的比例。据此，温凯尔曼又得出了“微笑可以影响他人的判断”的结论。
饮料是产品。温凯尔曼通过实验证明了，当销售人员面带微笑时，顾客的消费增多了，消费能力也增强了。
教育也是产品。当我们面带微笑时，学生对我们的教育这一产品的接受度一定会提高，学生学习的质量及效率也一定会相应提高。
教师的微笑不但有益于教育教学的有效进行，还能给我们带来其他益处。
心理咨询师建议在职场上拼搏的人士，选择微笑来为自己“减压”。其实，教师每天的工作压力也很大，我们也可以选择这一做法。当我们面带微笑时，美好的表情会内化为好心情。
2008年，北京举办了第29届奥运会，志愿者们的微笑成为中国的名片，恰到好处地展示了中国的国富民强及民族自信心。我们的笑容既是自信的表现，同时也是生活美好的表现。
“笑一笑，十年少”，这句民间俗语道出了微笑的益处。一位103岁的老者讲起她的长寿之道时说：“我很少有烦恼，周围的人都说我总是乐呵呵的。”
微笑还可以消除矛盾。中国人有“举手不打笑脸人”的处世哲学。
教育家卡耐基这样夸赞我们的祖先们：“中国的先辈们很会做生意，他们什么时候都是一边点着头，一边微笑着。”
伦敦酒店学校的校长教育他的学生：“不论客人多么过分，你都要保持微笑。”
我们敬仰的周恩来总理，他得体的微笑，直至今天，仍深深地印在我们的心中。
微笑，是教师最直接的、有效的课堂“教具”。
微笑，是人与人之间事业上的相互支持。
微笑，是一种人间真情的交融。
微笑，是教师在紧张的教育教学中放松心情的好方法。
……
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