本书简介：
《赞赏的五种语言》内容简介： 在你工作的地方，人们常常互相赞赏吗？在工作中，你真的感觉自己受到赏视吗？如果答案是肯定的，我相信你一定干劲十足。但有很多时候，你真诚地发出赞赏，对方却好像完全“不领情”。问题出在表达方式上：你没有用对赞赏的语言。 盖瑞·查普曼博士的《爱的五种语言》全球畅销600万册，帮助无数人改善了婚姻关系。现今，他根据“爱的五种语言”，和工作人际关系专家保罗·怀特博士共同研究的成果，将有效地帮助你：·不高昂花费，就真诚地鼓励同事、激励员工·提高员工或志愿者对机构的忠诚度·减少消极情绪，创造更积极的工作环境·养成赞赏习惯，对最难相处的人也能称赞到他心坎·用对赞语，感谢和激励方式不再千篇一律 学会把赞赏送入人心，让同伴更明确自己的价值和贡献，让团队会更融洽、更团结、工作更高效。《道歉的五种语言》内容简介：一方在真诚道歉，另一方却不以为然，所以难以达成宽恕与和解。缺乏真诚又有效的道歉，可能是造成当下婚姻破裂的一个主要的原因。本书以鲜活的案例、真实的故事，详细阐释了道歉的五种语言，以及学习掌握道歉的艺术给婚姻、家庭、恋爱、亲子教育及各种社会关系所带来的卓有成效的影响和改变。如果你不了解对方的道歉语言，你的过失就永远不可能真正被原谅，你们之间受伤的关系就不可能真正得到修复与和解。反之亦然。真诚而又有效的道歉使人从愧疚中得释放，在饶恕中得自由；可以安慰受伤的心灵，重建亲密的关系；能变危机为契机，化伤害为祝福。 本书每章的结尾和附录部分还具体列出了“五种道歉语言该怎么说”及“道歉语言资料库”，同时每章都备有小组学习指南,适合小组学习分享。都是两位作家在多年咨询辅导案例中总结出来的最为有效的情感语言，不失为修复你受伤人际关系的帮助和指南。
作者简介：
：盖瑞•查普曼博士（Dr.GaryChapman）是《纽约时报》百万畅销书作者，享誉全球的辅导专家，具有丰富的辅导经验和专业的技巧指导，他的讲座和书籍改变了无数人的家庭生活。他的代表作《爱的五种语言》曾长时间高居《纽约时报》畅销书排行榜榜首，全球热销600多万册。此外，他还著有《单身爱之语》、《儿童爱之语》、《道歉的五种语言》、《愤怒，爱的另一面》、《爱语暖心田》等书籍。这些作品被翻译成几十种语言，畅销全球。 保罗•怀特博士（Dr.PaulEWhite）是资深心理学家，工作人际关系专家，作家、讲师。过去二十多年，他深入持续研究，在全球范围内帮助无数的企业、家庭、学校及非营利组织改善工作环境，建立健康、互相支持的工作人际关系，提升工作满意度。他还多次应邀到普林斯顿大学、梅肯研究院演讲。
《道歉的五种语言》
作者简介：
： 盖瑞·查普曼（GaryChapman）博士 享誉全球的婚恋辅导专家，改变了数百万人的家庭生活。他突出的贡献在于发现了每个人都有自己的情感语言，即使是丈夫与妻子，母亲与女儿，他们往往也很难真正了解对方的情感语言是什么。而所有清官难断的家务案，几乎都是从误解了对方的情感语言开始的。他的著作正是帮助人们发现彼此用的是哪一种情感语言，并教会人们怎样正确地使用这些看上去再普通不过的语言。他的名作《爱的五种语言》一直高居《纽约时报》最佳畅销书排行榜，姊妹篇《道歉的五种语言》刚刚出版，他就应邀至联合国，向191位大使和外交官传讲这一情感语言的艺术。他拥有30多年的婚姻辅导经验，现任美国婚姻与家庭生活咨询机构（MarriageandFamilyLifeConsultants,Inc.）总裁。他主持的广播节目《成长的婚姻》（AGrowingMarriage）在100多家电台播出。他很会写书，但他更擅长用这些经验来解决种种烦恼。他与妻子卡罗琳一起已经共度了三十多年的婚姻生活，孩子们也都有着自己的幸福家庭。无数人从他那儿得到了有效的建议，他们学到了怎样才能有一个安全、稳定和幸福的情感生活。 詹妮弗·托马斯（JenniferThomas）博士 美国北卡罗来纳州温斯顿-塞勒姆市著名心理学家，马里兰大学临床心理学博士。在人际沟通、精神创伤恢复和心灵医治等方面，为无数个人和夫妻进行咨询、辅导。三个孩子的母亲。
目录：
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前言职场“爱之语”
第一部分根基
第一章赞赏式激励的概念
为什么“谢谢”毫无意义
错位的赞赏
谁需要“赞赏式激励”法
第二章写给领导：赞赏和激励的回报
商业环境情况的改变
经理们的五大难题
人才难留
工作满意度
第二部分赞赏的五种语言
第三章赞赏语言之一：肯定的言辞《赞赏的五种语言》
目录：
：前 言 职场“爱之语”第一部分 根 基第一章 赞赏式激励的概念为什么“谢谢”毫无意义错位的赞赏谁需要“赞赏式激励”法第二章 写给领导：赞赏和激励的回报商业环境情况的改变经理们的五大难题人才难留工作满意度 第二部分 赞赏的五种语言第三章 赞赏语言之一：肯定的言辞表扬对方的成就肯定对方的人品关注对方的个性方式和场合虚情假意不如沉默忽视引发的悲剧第四章 赞赏语言之二：精心时刻何为“精心时刻”？对象和场合林达•伍斯特：一起打拼一起放松第五章 赞赏语言之三：有效的帮助如何提供有效的帮助提供帮助要分场合如何帮助：员工提出的建议错位：令人不悦的帮助第六章 赞赏语言之四：称心的礼物礼物的力量赠送礼物的技巧又一个咖啡杯？另类礼物：放假同事之间怎样赠送礼物第七章 赞赏语言之五：身体的接触工作场合需要身体接触吗？方式不同，作用不同身体的接触和性身体的接触和暴力身体接触的益处 第三部分 赞赏语言的运用第八章 认识你赞赏语言：赞赏式激励测评苏珊的心愿邀请同事测评发现同事的赞赏语言第九章 发现盲点：你最不看重的赞赏方式黑洞战胜盲点接纳与自己不同的人付诸行动第十章 赞赏和表扬的区别第十一章 不同领域的赞赏式激励非营利机构金融服务机构家族企业学校诊所教会及事工机构制造业其他职业第十二章 义工工作的独特性义工的服务领域义工带来的不利工作满意度与义工的工作义工的坚持赞赏的效果 第四部分 战胜困难第十三章 赞赏语言一生不变？人生阶段和环境人与人的互动爱语和赞语之间的关联第十四章 战胜挑战挑战一：忙碌挑战二：赞赏无足轻重挑战三：因承担的责任而感到崩溃挑战四：公司的结构和流程妨碍有效沟通挑战5：有些人生性就不喜欢赞赏挑战6：“古怪”因素小结第十五章 根本不想赞赏?找到自己的问题员工的表现欠佳不要勉为其难第十六章 总结：健康的工作氛围赞赏：维生素或抗生素？上路吧！现在就开始！ 附录赞赏小窍门从细微处看真实需要如何奖励义工无需花钱买的礼物赞赏引发的问题最不重视的赞语影响最大承认并面对“古怪因素”男子汉不需要鼓励（错！）奖励员工的艺术10种最简单易行的赞赏方式前言写《爱的五种语言》时，我丝毫没有料到它的英文版销量居然能达到六百万册，更没有料到它会被译成40种语言。但有一点在我的意料之中，就是五种爱语能够极大地改善夫妻关系。我刚涉足婚姻家庭辅导领域时，发现每个人感觉到被爱的方式都不一样。虽然有些夫妻真诚相爱，但由于没有说出对方主要的爱语，感情并不是很好。
有一段时间，我在全美举办巡回婚姻研讨会，每周都会有夫妻对我说：“幸亏有人推荐了你的《爱的五种语言》，否则我们已经各奔东西了。这本书挽救了我们的婚姻。”满足对方爱的需要是幸福婚姻的基本要素，这不仅会令夫妻关系更加亲密，还能改善生活的其他方面；反之，两人就会渐行渐远，冷若冰霜。
在过去的15年中，很多人告诉我，他们不仅在家庭中，甚至在工作中也开始使用这五种语言。有一位主管说道：“在职场，我们不说这是爱的语言，而是赞赏的语言，但同样管用！我们这样做了以后，办公室的氛围极大改观，员工们情绪高涨，工作效率大大提高。”
因此，有许多人劝我写一写关于如何表达对员工的赞赏，用以提升团队成员的工作满意度和工作效率。我多年来专注婚姻家庭辅导工作，一个偶然的机会，我认识了保罗·写《爱的五种语言》时，我丝毫没有料到它的英文版销量居然能达到六百万册，更没有料到它会被译成40种语言。但有一点在我的意料之中，就是五种爱语能够极大地改善夫妻关系。我刚涉足婚姻家庭辅导领域时，发现每个人感觉到被爱的方式都不一样。虽然有些夫妻真诚相爱，但由于没有说出对方主要的爱语，感情并不是很好。有一段时间，我在全美举办巡回婚姻研讨会，每周都会有夫妻对我说：“幸亏有人推荐了你的《爱的五种语言》，否则我们已经各奔东西了。这本书挽救了我们的婚姻。”满足对方爱的需要是幸福婚姻的基本要素，这不仅会令夫妻关系更加亲密，还能改善生活的其他方面；反之，两人就会渐行渐远，冷若冰霜。在过去的15年中，很多人告诉我，他们不仅在家庭中，甚至在工作中也开始使用这五种语言。有一位主管说道：“在职场，我们不说这是爱的语言，而是赞赏的语言，但同样管用！我们这样做了以后，办公室的氛围极大改观，员工们情绪高涨，工作效率大大提高。”因此，有许多人劝我写一写关于如何表达对员工的赞赏，用以提升团队成员的工作满意度和工作效率。我多年来专注婚姻家庭辅导工作，一个偶然的机会，我认识了保罗·怀特先生。怀特先生曾与多位管理者密切合作，在他的帮助下，好几家家族企业成功完成向新领导者的过渡。在过去3年里，我和怀特先生一直致力于“赞赏激励项目”（MBA，MotivatingbyAppreciationProject），还共同设计了一套“赞赏激励方式测评”（MBA Inventory），帮助员工了解自己的赞语。在这个测评的基础上，怀特先生针对不同的企业特点，设计了不同测试方案，深受客户的好评。同样，我们发现，令某一位员工感到被赏识的方式，并不一定适用于其他员工。因此，当主管懂得并说出下属认同的赞语后，他所取得的成效是可想而知的。我们为这本书的出版感到无比激动，盼望本书及书中所含的“赞赏激励方式测评”能够帮助企业管理者了解并学会说出下属的赞语，营造良好的工作氛围，提高大家的工作积极性。我们诚挚地希望你从本书中获益，让员工因着你的赏识，更加积极主动地工作，更忠心地为公司效力。盖瑞·查普曼博士自《出版人周报》(PublisherWeekly)畅销书《爱的五种语言》的作者查普曼与心理学家托马斯倾力合作剖析了另一令人头疼的主题――道歉。查普曼和托马斯选择探讨道歉这一主题是因为理解道歉——正如理解爱一样——对发展、维持和修复关系是必不可少的。然而，道歉所涵盖的范围更广，它可以应用于各种关系，从亲密伴侣之间的深层个人关系到国家间的正式关系。查普曼和托马斯的基本观点是我们对何为道歉的看法不一致。这个观点本身可能并没有什么惊人之处，但是，正如他们所展示的，理解这一点可以大大帮助那些因为道歉未被接受而无法平息争吵的夫妻。作者不断强调，你需要学习你道歉对象的“语言”――有些人可能是表达歉意而另一些人可能是接受责任或者进行赔偿。书中帮助读者来发现他们所认为的最真诚的语言的那一章特别有用。尝试用一些简单、常常被大家视而不见的想法而不是宏大的观点来修复关系是查普曼和托马斯最为擅长的。为什么“谢谢”毫无意义有人认为，表达对团队成员的赏识和感谢毫不困难，直截了当说出来就行了。很多情况下的确如此。然而，通过赏识和感谢激发他们的积极性，就没这么简单了。你需要注意以下几个因素：首先，研究表明，认可和赏识只有在一对一交流中才有效。那种对团队全体成员泛泛说的“谢谢”，跟没说一样，不但起不到激励作用，甚至还会引起大家的反感，造成负面情绪。人们希望得到真诚的赞赏，而不是一句场面话。难怪有些人会怀疑自己领导的话言不由衷，这是企业高层命令各级主管“每周至少对团队成员说一次感激的话”的结果。其次，赞赏要合对方的心意，否则就没有什么意义。这体现在赞赏激励方式的个性化上。就如同每个人在家都有主要的爱之语一样，每个人在工作场合也有主要的赞赏语言。对于主管来说，最大的困难在于如何将自己对下属的赏识恰如其分地传递出去。这就是我们设计“赞赏激励方式测评”的原因所在。同时，我们还为每一种赞赏语言提供了相应的“行为方式”，帮助团队领袖有效地表达对大家的赞赏。巴金汉和克里夫顿在畅销书《发现我的天才》（Now,DiscoverYourStrength）中说道：“经理们要想具备卓越的管理才能，让员工更有干劲，更充分地发挥其特长，有一个非常重要的因素。若缺少这个因素，经理们别想成功。这个必不可少的因要素就是注重每个下属的独特性。”我们非常认同这个观点。第三，当员工感觉不到赏识，情感上得不到支持的时候，很容易崩溃。在经济不景气的情况下，很多企业开始裁员，在职员工也很少加薪或得到经济补偿。人们承担的压力比以往更大，很容易感到失望、挫败，对未来也更加没有安全感。目前，有很多机构正在寻求在金钱以外激励和回报员工的策略，这中需求在政府、学校、社会服务机构以及非营利组织尤其突出。管理人员需要找到不花钱又能鼓励大家的方式。而对企业领导们来说，有一个好消息：只要积极地寻找，找对赞赏员工的方式，企业文化氛围就会改善，整个团队都会更享受自己的工作。大家都能够在赞赏中获得满足。
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