◆成就比尔·盖茨、安迪·格鲁夫、杰克·韦尔奇的38个伟大问题，每个问题足以改变你的一生现代管理学之父彼得·德鲁克，有一个独特的习惯，他特别喜欢提问题。有些提问是针对求教者的，有些提问是针对自己的。人们常常低估了一个正确问题的影响力，本书的38个经典提问涉及个人修为、价值观以及工作和事业的方方面面。德鲁克这些提问极其对这些提问的思考和回答，饱含德鲁克管理思想的精华，及其对组织中的个人如何达到高效能的忠告。
作者简介：
李在奎
韩国最著名的彼得·德鲁克研究及作品翻译专家。作品有《LeeJaekyu教授的3分经济》《知识经营学概论》《人事资源管理论》《向彼得·德鲁克询问经营之道》等20多本。此外还翻译了大量彼得·德鲁克出版的书籍。
目录：
序言
01你希望在死后，人们对你的评价是什么？
希望人们可以这样将我铭记，我是一个帮助他人实现梦想的人。
02你改变过某人的生活吗?
仅仅凭借自己的知识和理论而流芳百世是不够的。除非我们能通过这些名誉去改变人们的生活，否则它们就没有任何意义。
03你现在真的在做有价值的事情吗?
早晨刮胡子的时候，或是对镜理红妆的时候，你希望在镜子里看到一个什么样的人？?
04最满意的作品是什么?
我觉得我有义务再向完美发起一次挑战。
05我的墓志铭是什么?
一个了观察而生的人安息于此。
06有谁知道我做的事情?
不论有没有人欣赏，有没有人监督，要明确自己应该做的事情，然后全神贯注于那件事情上。
07实现目标的秘诀是什么?
一些通过不正当竞争而身居高位的人，他们为了保住自己的地位，不得不造出虚假信息误导那些后来者。序言
01你希望在死后，人们对你的评价是什么？
希望人们可以这样将我铭记，我是一个帮助他人实现梦想的人。
02你改变过某人的生活吗?
仅仅凭借自己的知识和理论而流芳百世是不够的。除非我们能通过这些名誉去改变人们的生活，否则它们就没有任何意义。
03你现在真的在做有价值的事情吗?
早晨刮胡子的时候，或是对镜理红妆的时候，你希望在镜子里看到一个什么样的人？?
04最满意的作品是什么?
我觉得我有义务再向完美发起一次挑战。
05我的墓志铭是什么?
一个了观察而生的人安息于此。
06有谁知道我做的事情?
不论有没有人欣赏，有没有人监督，要明确自己应该做的事情，然后全神贯注于那件事情上。
07实现目标的秘诀是什么?
一些通过不正当竞争而身居高位的人，他们为了保住自己的地位，不得不造出虚假信息误导那些后来者。
08什么时候可以停止学习?
发现下属的优势，让他们将其全部精力集中于优势领域，并坚持练习。这是对培养人才方法的最准确定义。
09我们为什么需要一个笔记本?
这种聊天的方式，其实是一种思考问题的过程。在不停的诉说中，让自己边说边整理想法，找到最好的解决途径。?
10如果换作是他，他会怎么做呢?
倾听、学习新知识和以标杆为准要求自己。
11我们还可以更新自己的知识结构吗?
反学习，就意味着革新，意味着转换职业，意味着抛弃手中的一切。
12在哪一方面无可挑剔？
世界上根本不存在“无可挑剔的人。”“在哪一方面无可挑剔”才是最重要的，也是管理者有必要注意的地方。
13我属于哪里？
在规模庞大的组织里，表现不是很出色、业绩平平的人，在得到组织建议去就任某一职位的时候，要学会说“不”，以此来拒绝对方的好意。
14我是如何做事的?
是我采纳忠言的耳朵造就了我。
――成吉思汗
15一个成功的将军为什么没能成为成功的总统?
假如你的上司是“读者型”，那么你就利用工作报告，以书面的形式进行报告。如果属于“听者型”，那么就要采取口头汇报的方式进行。
16你是时间的主人吗?
卓有成效的知识工作者，在接到新任务的时候，并不会第一时间着手工作。他们往往从安排时间开始，而不是先制订计划。
17卡里斯马是什么?
有卡利斯马（魅力）的领导，最终会给人类带来灾难，因此要提高警惕。
18在自由体制下孕育的将是一个怎样的社会?
独裁领导者所主张的“代表群众”毫无意义，因为他没有给群众选择领导的权利。
19该思考的不是想做的事情是什么，而是该做的事情是什么？
卓有成效的工作者不会把意外的成功归功于自己，而是把它视为企业新的开发领域。
20我们的事业是什么？
企业最高管理者的重要职责，就是提出问题：“我们的事业是什么？”并通过严谨的研究，找到正确的答案。
21我们的顾客是谁？
企业的最终目的是创造顾客。
22在顾客心目中，价值是什么？
凯迪拉克的竞争对手是雪弗兰、福特汽车，还是钻石和貂皮大衣？
23我们将来的事业是什么？
每一位知识工作者都要经常问自己：“我们是否在从事正确的事业？”
24最近放弃的是什么？
有计划的放弃是为了更快地开创未来。
25人的最终目标和人生模型是什么？
实现自由和平等的人的模型，以及他们实现自由和平等的社会模型，分别就是“知识工作者”和“知识社会”。
26管理的新范式是什么？
昨天还站得住脚的假设，或许今天就不再有效了，而且很有可能在瞬间就形成一种误导。
27预测未来的最佳方法是什么？
预测未来的最好方法就是去创造未来。
28创新，即该改变或更新的是什么？
无论是社会还是经济，或是公共服务机构和商业机构，都需要创新与挑战精神。
29什么是该做的事情和不该做的事情？
成功的创新者是保守的，他们应该专注于“机会”，而不是“危险”。
30奢侈和消费真的是一种美德吗？
在追求利益最大化的经济环境下，怎样保住道德底线，已经成为考验领导者能力的一道难题。
31经济命运的主导权在政府还是个人？
资本主义社会会因自身的成功而崩溃。
32企业的社会责任是什么？
企业必须承担社会责任，对自己给社会造成的影响负责。
33知识社会也存在阶级吗？
如果说工业社会的阶级分为资产阶级和无产阶级，那么，知识社会的分工可划分为知识工作者和服务工作者。
34为什么要限制畅销的产品？
人们有一种倾向，认为持续时间相当长的事物一定是“正常的”，而且是“永恒的”。
35是谁作出选择?
在计划和现实不相符合的背后，往往存在管理者本身傲慢、强硬以及武断的因素。?
36欠缺的环节是什么?
需要是创新之母，而变化是创新的源泉。
37人口重心向哪里转移?
当人们的认识发生变化时，事实本身并没有改变，改变的是它们的意义。
38谁是继承人?
在知识社会，知识工作者必须学会自我发展，必须知道把自己放在什么样的位置上才能作出最大贡献。
本书的参考文献前言序言
《失乐园》的作者约翰·弥尔顿（johnmilton）在四十二岁时，双目失明。在照明设施匮乏的17世纪，他在昏暗的烛光下，不分昼夜地翻阅了大量的书籍，他的双眼也就是因为那时候过度劳累而失明的。然而，不幸并没有将他击倒，他把“失明”视为“天命”，更加潜心于著书。最终，他在女儿的帮助下，完成了《失乐园》的创作。在时隔多年之后，弥尔顿被人问及成功的秘诀时，坦言：“是失明造就了现在的我”。
那么，是什么造就了彼得·德鲁克呢？这就是我们希望通过这本书找到的答案。通常人们对彼得·德鲁克的印象都停留在，他是提出现代管理理论和法则的“现代管理学之父”。然而，他不是生来就具有非凡成就的，在那些无人知晓的，孤独的岁月里，是谁在陪伴他，是谁将他培养成一个“喜欢提问的人”。这是我从1992年至彼得?德鲁克去世前一年的整整十二年间，想要了解的问题。在每年去拜访他的过程中，我都从他身上感受到别样的魅力。就像《德鲁克的最后忠告》的作者伊丽莎白?哈斯?埃德莎姆，曾说过的那样：
“彼得·德鲁克通过自身所特有的，对现有假设进行挑战的习惯，享受训斥顾客，并因此而获得金钱的快乐。因此，他偶尔会开玩笑地说，自己是侮辱者（insultant；‘insult’是侮辱的意思），而不是咨询师（consultant）。”
杰克·韦尔奇在向彼得?德鲁克咨询关于GE通用电气公司结构调整方面的建议时，彼得?德鲁克提出了如下问题：序言
《失乐园》的作者约翰·弥尔顿（johnmilton）在四十二岁时，双目失明。在照明设施匮乏的17世纪，他在昏暗的烛光下，不分昼夜地翻阅了大量的书籍，他的双眼也就是因为那时候过度劳累而失明的。然而，不幸并没有将他击倒，他把“失明”视为“天命”，更加潜心于著书。最终，他在女儿的帮助下，完成了《失乐园》的创作。在时隔多年之后，弥尔顿被人问及成功的秘诀时，坦言：“是失明造就了现在的我”。
那么，是什么造就了彼得·德鲁克呢？这就是我们希望通过这本书找到的答案。通常人们对彼得·德鲁克的印象都停留在，他是提出现代管理理论和法则的“现代管理学之父”。然而，他不是生来就具有非凡成就的，在那些无人知晓的，孤独的岁月里，是谁在陪伴他，是谁将他培养成一个“喜欢提问的人”。这是我从1992年至彼得?德鲁克去世前一年的整整十二年间，想要了解的问题。在每年去拜访他的过程中，我都从他身上感受到别样的魅力。就像《德鲁克的最后忠告》的作者伊丽莎白?哈斯?埃德莎姆，曾说过的那样：
“彼得·德鲁克通过自身所特有的，对现有假设进行挑战的习惯，享受训斥顾客，并因此而获得金钱的快乐。因此，他偶尔会开玩笑地说，自己是侮辱者（insultant；‘insult’是侮辱的意思），而不是咨询师（consultant）。”
杰克·韦尔奇在向彼得?德鲁克咨询关于GE通用电气公司结构调整方面的建议时，彼得?德鲁克提出了如下问题：
“如果当初你没有选择进入这个行业,那么现在你是否还愿意选择它？”
极其简单的一个问题，却发挥了巨大的威力。杰克?韦尔奇后来采取的一系列政策都来源于此。他强调说：“GE任何事业部门的存在条件，就是要在市场上‘做到最好’，否则就会被踢出这一领域”。这个在商界被奉为经典的理论，正是由一个小小提问的开始的。可想而知，一个正确的问题，对我们的帮助会有多大。
彼得·德鲁克从小就喜欢倾听人们的谈话。当父母的朋友来家中拜访的时候，就是他接受新事物，并尽情提问的最好时机，他偶尔还会发表一下自己的想法。上高中（gymnasium）时，他遇到了一位善于启发学生思想的宗教学老师。有一天，这位老师在课堂上，向每位学生提出了这样的一个问题，“你希望后人记住你什么？”。这个提问深深地启发了彼得·德鲁克，可以说，这是一个造就彼得·德鲁克的“提问”。
本书中的提问，有些是由别人向彼得?德鲁克提出的，有些则是由彼得?德鲁克向别人提出的问题，还有彼得?德鲁克在自己的作品中引用的提问，和作者与彼得?德鲁克的交谈内容等等。
彼得·德鲁克，1909年11月19日出生于奥地利的首都维也纳，他于2005年11月11日在加利福尼亚离开了人世，距他96岁生日仅仅还有一周的时间。奥地利维也纳的学术界和企业界，在2009年11月19日和20日这两天，举办了纪念德鲁克诞辰100周年的活动。在彼得·德鲁克逝世的美国加州克莱蒙特市，因为考虑到彼得?德鲁克先生的遗孀，窦瑞斯女士需要出席维纳斯活动，所以提前更早的从11月2日至11月8日。在连续一周的时间里，世界各地举办了各种纪念活动。我觉得把彼得?德鲁克的思想向更多的人介绍是一种社会贡献，所以参加了克莱尔蒙特和维也纳的活动。活动的主题依然是“提问”――“假如彼得?德鲁克还活着，他会怎么做呢（whatwoulddruckerdo）？”
我出版本书的主要目的，就在于广泛传播彼得?德鲁克的思想，本书的主要资料源于我所翻译的彼得·德鲁克的著作。其他资料则来源于，过去一年时间里，在《ExcellenceKorea》上发表的文章。借此机会，我想向“hankyungBP”金京泰社长，“chungrim出版社”的高英秀社长，《ExcellenceKorea》的刘成龙代表和金英学主编表示衷心的感谢。在过去20年中，他们一直为我提供翻译彼得·德鲁克著作的机会。同时还十分感谢制作本书的“wisdomhouse”的岩俊赫社长。
2010年
李在奎在所有的管理学书籍中，德鲁克的著作对我影响最深。
――比尔盖茨
我们于1988年在行业中以劣势小厂的地位战胜许多优势大厂，摘取了中国冰箱史上的第一枚金牌，这枚金牌要归功于日清工作法，更要归功于德鲁克先生。
――张瑞敏
假如世界上果真有所谓大师中的大师，那个人的名字，必定是彼得·德鲁克。
――《经济学人》杂志◆遇到苛刻的上级是幸福的
1934年，彼得·德鲁克开始在伦敦一家向企业提供资金的弗里德伯格商业银行（freedbergmerchantbank）工作。创业人弗里德伯格出生在一个拥有200年从事银行业历史的家族中，因此他对身为银行家而感到十分自豪。德鲁克在那里工作了3个月的时候，弗里德伯格把他叫进办公室，对他进行无理的指责：
“你刚刚来这家公司的时候，我并没有太重视你。关于这件事，现在也是一样。然而你却比我想的还要愚蠢。不仅如此，你愚蠢的程度超过了我想象的范围。
“我知道你以前在保险公司担任证券分析家时表现突出的事实。不过，如果我们希望你继续做证券分析业务的话，就不会让你担任现在的这个职务了。既然你现在已经成为商业银行几位合伙人的首席秘书，就不能依旧只是做关于证券分析的业务。你应该考虑‘现在’需要做什么？换句话说，就是如果你想要在‘新的’职务中，成为卓有成效的人，你该做些什么事情，回去仔细想一想吧！”
在听到这个批评的时候，德鲁克虽然感到火冒三丈，但内心却明白，弗里德伯格的话并不是没有道理。此后，德鲁克完全改变了自身的行为举止和工作方式。德鲁克回顾道：“每当我负责新的工作时，都会一如既往地问自己相同的问题：对于现在负责的新工作，我该怎么做，才能成为卓有成效的人？”
对于这个问题的答案，每次都会有所不同。后来在美国从事管理咨询工作的时候，德鲁克习惯性地，对那些公司的最高管理者提出了“你实现目标的秘诀到底是什么”的问题。最高管理者们都把这个功劳归功于以前批评和教导自己的细心的上司。
在自己的职场生涯中，遇到挑剔、苛刻、细心而且会给予你一针见血的批评的上司，可以说是人生的一大美事，是非常幸运的。
◆加强自身长处胜于弥补自身弱点
德国神学家马丁·布伯曾经说过这样的话：
“上帝创造的人都不完美，都会犯下各式各样的错误。不要从别人的错误中学习，看看别人是如何做对的。”
德鲁克引用马丁·布伯的话，在《巨变时代的管理》、《21世纪的管理挑战》等多部著作中主张：“对企业或是个人而言，加强自身长处胜于弥补自身弱点。”
一个人如果没有某个领域所需的特殊能力，他就难以胜任那份工作。我们无法做到超越自己能力范围的事情，只能做好力所能及的工作。看不懂乐谱的人，是很难教授他人音乐的；不懂法律的人是难以做出正确的审判的；双目失明的人是很难画出惊世杰作的。我们都是靠自己的能力去完成某事。只有人们在发挥自身的能力，即发挥比别人更胜一筹的能力时，才能有所成就。如果把所有的精力投入纠正自己的缺点方面，去弥补自己的缺点的话，最终会失去运用自己的长处取得成果的机会，与成功失之交臂。
因此，在评价一个人的时候，首先要了解这个人的能力，知道他善于做什么事情。掌握他的长处，并让他发挥自己的长处。只有这样，提出以下问题才具有意义：“在实现目标的过程中，为了发挥自己的长处，必须要克服的，将会成为阻碍的缺点都有哪些？”
与人们想象的不同，那些缺点往往不会形成阻碍。比弥补缺点更重要的，是拥有渴望卓越的雄心，是渴望懂得更多、比别人表现得更加优秀的个人欲望。这些欲望是成为更优秀、更强势、更卓越的人所必须具备的。
◆什么是正确的、你所期望的
不论是个人还是企业，都要以最有价值的商业策略为导向，逐步达到自己期望的目标。不能为了权宜之计或顺应经济潮流而盲目跟从。也就是说，企业管理不能依赖“直觉”。事实上，在现代工业经济体系中，从决策到获得成果的间隔往往被拖延得很长。但是，除了几个少数的企业之外，依赖直觉的企业管理者都无法取得太大的成功。
而且，在管理完善的企业中，利润不是意外的收获，而是刻意追求的结果，因为企业必须赢利。
企业为了达到预定目标，途中可能需要绕道，以避开障碍。的确，能够迂回而行，避开阻碍，而不是直接硬碰硬，是做好目标管理的重要条件。在经济萧条时，进度可能会变慢，甚至会短暂地停滞不前，而新情况的出现――例如竞争者推出新产品――则可能会迫使目标有所改变，这也是企业必须不断检查目标的原因。
◆他擅长的事情是什么
身为高级管理者，绝对不能存在“那个人能与我一起共事吗”这样的疑问。也不可以想：他做不到的事情是什么？高级管理者应该时常考虑这样的问题：
“他可以作出什么贡献？”
“他可以做得十分出色的事情是什么？”
在人员配置的时候，管理者应该寻找那些在某一领域拥有杰出能力的人，而不是那些多才多能，对各个方面都比较擅长的人。根据人才对某一领域的杰出才能，将其分配到相关部门，这也是体现人性化管理的领导艺术。在谈论“综合型人才”或者是“随和的性格”等话语中，其实隐藏着对优越性的嫉妒心理。一些通过不正当竞争而身居高位的人，他们为了保住自己的地位，不得不制造出虚假的信息误导那些后来者，让他们把精力耗费在不相关的领域，用来拖延后来者的前进速度。
俗话说，一个优秀的滑雪者，每次只会选择一个方向。如果将有限的精力分散到多个领域，最终只会一事无成。不提出“他能做什么”这一问题的管理者，常常会低估职员的潜力，不能让他们发挥自己的才能。如果一个管理者只是一味地谅解职员的不佳表现，或者根本无法指出对方的缺点，往往会造成企业人才的流失，让职员人浮于事，不愿意努力工作。
真正意义上的“高水平的管理者”，是那些“拥有较高要求标准的管理者”，他们更懂得培养人才。这种上司总是会从“下属应该做好什么”的问题着手，然后对下属提出要求，并让他们去完成它。
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