对方介绍完自己，2分钟后你就忘了对方的名字？出席重要商务宴席时，用哪把叉子用餐？如何恰当地买单？你有没有冒犯了国际客户，发现后却为时已晚？这些错误的存在，会妨碍我们前进。然而，我们可以通过学习一点礼仪避免这些失礼的行为。
礼仪是一套功能强大、实用、能为你带来实际盈利的技能，特别是在找工作、保住饭碗或想在工作中取得成功时。这是一套规则，一套指南，使你的职场关系更和谐，更有效率，更容易管理，更有意义。
国际礼仪专家杰奎琳惠特摩尔从许多成功的CEO和高层管理者的经验中收集了各种贴士和战略方法、警戒故事，从中可以习得：
l 在会议室或餐桌前更加优雅和专业
l 掌握沟通和建立人脉的艺术，并记住别人的名字
l 通过技术手段让沟通更有效
l 保持联系，培育职场关系，并把联系变成合同
l 每次都要准备有意义的感谢信，寄送恰当的商务礼品
l 培养“全球意识”，增强国际关系
这些课程会让你认识到对待同事、客户和顾客之间的细微差别，这有助于增加你的知名度、可信度和盈利能力。
作者简介：
杰奎琳惠特摩尔
著名礼仪专家，拥有专业认证的演讲家，7月全美电话礼仪月的创始人，美国棕榈滩礼仪学校的创始人兼董事长。
杰奎琳经常受邀参加世界各大电台、电视台节目的录制，接受过美国广播公司、美国有线电视新闻网、福克斯新闻频道、全美新闻广播电台等的访问。《纽约时报》《今日美国》《华尔街日报》都对她进行过报道。她还做过《魅力》《丽都》《嘉人》《财富》等杂志的专访。
目录：
推荐序
前言
第一课根深蒂固的第一印象
和门卫做朋友
会谈中：察言观色
放慢脚步，建立友谊
会议之后：确定目标和期望
第二课小关心换来大商机
光有好品牌还不够
第三课得体着装为你加分
让自己有模有样
商务休闲装难当大任
让着装完美的小细节
谈吐不凡：职业化的表现
第四课掌握不同的沟通技巧推荐序
前言
第一课根深蒂固的第一印象
和门卫做朋友
会谈中：察言观色
放慢脚步，建立友谊
会议之后：确定目标和期望
第二课小关心换来大商机
光有好品牌还不够
第三课得体着装为你加分
让自己有模有样
商务休闲装难当大任
让着装完美的小细节
谈吐不凡：职业化的表现
第四课掌握不同的沟通技巧 前言天资聪颖、学历不凡、经验丰富、资深望重，其实这些并不足以帮你获得心仪的工作、找到铁饭碗，也不足以帮你在工作中取得长足的进步。同样天时地利人和，不能保证一定拿下客户、签下合同。经济全球化看重的是个人的能力，这种能力是欧洲绅士使用刀叉时的斯文优雅，是国家元首纵横捭阖时的深谋远虑，是公司CEO运筹织就的关系大网。比这些能力更重要的，是一种相处之道，能做到让别人觉得轻松，给人如沐春风般舒服的感觉，成功就不远了。和公司里的看门大叔、市政府里的行政官员都能愉快相处，便是这种能力的体现。
商务礼仪，和沟通谈判技巧、激励手段一样，都是“软技能”的组成部分。这些技能让真正的领导者们从芸芸众生中脱颖而出。如果你的行为无法和别人合拍，就可能会损害公司外部有价值的商业关系，或者破坏公司内部的关系。有人说礼貌只不过是一种常识，但是这些常识如今已经被渐渐淡漠在人们的头脑里了。
良好的行为举止和优雅的社交范儿不是与生俱来的，而是后天习得的。礼节礼貌需要勤加练习，就像练习打网球、打高尔夫、绘画，或者弹钢琴一样。经常重复一种行为，它就 在今天的商业环境中，职业人都应该意识到，举止得体与否，协议是否恰当无误，都有可能营建或断送一段潜在的业务关系。
——托尼亚历山德拉博士，《白金法则》的合著者
如何对待别人、如何管理自己，不是随便做做的，它们非常重要。如果你同意的话，那么这本书的封面就足以吸引你驻足停留。
——杰克华伦蒂，美国电影协会前主席
这本书值得一读，它激励人心，并提供了大量有价值的信息。任何企业，不论是初创公司还是行业领导者，都能从本书中受益。
——利迪西亚伯德里戈，《新时代的新方式：礼仪完整指南》的作者，在肯尼迪政府时期担任白宫社交秘书
这本书为追求成功的商业领袖未雨绸缪提供了方法。在今天的商业环境中，职业人都应该意识到，举止得体与否，协议是否恰当无误，都有可能营建或断送一段潜在的业务关系。
——托尼亚历山德拉博士，《白金法则》的合著者
如何对待别人、如何管理自己，不是随便做做的，它们非常重要。如果你同意的话，那么这本书的封面就足以吸引你驻足停留。
——杰克华伦蒂，美国电影协会前主席
这本书值得一读，它激励人心，并提供了大量有价值的信息。任何企业，不论是初创公司还是行业领导者，都能从本书中受益。
——利迪西亚伯德里戈，《新时代的新方式：礼仪完整指南》的作者，在肯尼迪政府时期担任白宫社交秘书
这本书为追求成功的商业领袖未雨绸缪提供了方法。
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