提起麦肯锡大家应该都有所了解，因为它是全世界知名的咨询机构。相信很多人都会好奇，为什么一个咨询机构培养出的很多人都会成为各个行业的精英？其实他们成功的原因之一，就是来源于麦肯锡十分重视沟通习惯的培养。
本书以麦肯锡精英的55个高效能沟通习惯作为主线，阐述了沟通能力对于生活和商业的重要意义，以及如何才能拥有像麦肯锡精英那样的沟通能力。希望每个读者都能够从本书中有所收获，养成良好的沟通习惯，在人际交往中游刃有余。
作者简介：
欧阳宇倩，管理咨询师，资深管理顾问，曾就职于麦肯锡中国研究院，后一直从事咨询相关工作，曾为众多上市公司提供咨询服务，是名副其实的“企业管理医生”。
目录：
第一章让沟通直接有效—保持理智的习惯习惯
1确定沟通要解决什么问题习惯
2确定要得到对方何种反应习惯
3有效沟通的三原则习惯
4结论先行，按次序表达习惯
5组织好信息再表达习惯
6让沟通成为一种艺术习惯
7导致沟通不畅的原因习惯
8认识对沟通的误解第二章沟通是真心的交换—真诚的习惯习惯
9学会尊重才能学会沟通习惯
10想要别人理解，先去理解别人习惯
11有一种魅力叫微笑习惯
12友善，才能拥有人气习惯
13做一个有人情味的人习惯
14亲和力是无形的魅力习惯第一章让沟通直接有效—保持理智的习惯习惯
1确定沟通要解决什么问题习惯
2确定要得到对方何种反应习惯
3有效沟通的三原则习惯
4结论先行，按次序表达习惯
5组织好信息再表达习惯
6让沟通成为一种艺术习惯
7导致沟通不畅的原因习惯
8认识对沟通的误解第二章沟通是真心的交换—真诚的习惯习惯
9学会尊重才能学会沟通习惯
10想要别人理解，先去理解别人习惯
11有一种魅力叫微笑习惯
12友善，才能拥有人气习惯
13做一个有人情味的人习惯
14亲和力是无形的魅力习惯
15一个拥抱胜过千言万语第三章沟通更具针对性—观察对方的习惯习惯
16辨别不同类型的沟通对象习惯
17根据说话特点判断个性习惯
18谈话者惯用的肢体语言习惯
19嘴部动作反映对方的情绪习惯
20分辨多种多样的笑声习惯
21了解不同的音色习惯
22运用好眼神交流习惯
23赞美对方不易为人知的优点第四章做好征询与倾听—“倾听者”的习惯习惯
24问题越具体，沟通就越有效习惯
25重复对方的话习惯
26倾听的伟大力量习惯
27做聪明的倾听者习惯
28让对方把话说完习惯
29倾听对方的话外之意习惯
30谈论对方感兴趣的事情习惯
31安慰的话语，想一想再说第五章让言语更具说服力—“说客”的习惯习惯
32让拒绝听起来像肯定习惯
33姿势要低，语言要巧习惯
34不要把意见硬塞给别人习惯
35从侧面暗示说服对象习惯
36让绝望感帮助人做决定习惯
37运用对比的技巧说服他人习惯
38寻找对方感兴趣的切入点习惯
39友善的声调和动人的表情第六章有趣的谈话者—幽默的习惯习惯
40戏剧化你的表达方式习惯
41幽默是机智思维的体现习惯
42用幽默掌握沟通的主动权习惯
43幽默谈吐的语言技巧习惯
44自然流露出你的幽默习惯
45消除彼此间距离感的俏皮话习惯
46幽默的语言来自于哪里习惯
47拿自己开开玩笑第七章良好技巧促进沟通—化解分歧的习惯习惯
48有分歧才会有共识习惯
49营造平等的沟通氛围习惯
50巧妙地指出他人的错误习惯
51解决带有情绪的分歧习惯
52让你的话语更有力量习惯
53让你的语言更动听习惯
54当你遇到特殊的沟通对象时习惯
55把“我的”变成“我们的”
|
