作品介绍

实用管理口才与技巧


作者:刘相阳     整理日期:2016-03-26 12:06:28

说话是管理者日常工作中的重要部分,无论在哪里,他们都得和下属沟通,和周围人交流,作报告、进行演讲、主持会议、谈判、辩论,等等!这些无一不是需要运用口才才能进行的工作。从这方面来说,掌握说话的艺术是每个管理者必备的素质和能力。
  《实用管理口才与技巧》从管理者日常工作的实际需要出发,深入浅出地探讨对管理者说话具有指导性的规则方法。《实用管理口才与技巧》可以帮助管理者提高自己的讲话水平,让管理者在各种不同的场合、面对不同的对象、得体而自如地运用语言技巧凝聚团队力量,同时帮助管理者树立超凡出众的形象和应有的威信。
  目录:
  第1章管理者开口有原则:绝不能口出妄言
  管理者说话要谨慎,语言表达需准确
  作为管理者,说话靠谱最重要
  只用最简短清晰的语言发布命令
  负能量口头禅影响管理者说话威信
  管理者说话思路清晰,才显深度
  说话风度是管理者涵养的外在表现形式
  管理者说话有亲和力,下属才愿意听
  目录:
  第1章管理者开口有原则:绝不能口出妄言
  管理者说话要谨慎,语言表达需准确
  作为管理者,说话靠谱最重要
  只用最简短清晰的语言发布命令
  负能量口头禅影响管理者说话威信
  管理者说话思路清晰,才显深度
  说话风度是管理者涵养的外在表现形式
  管理者说话有亲和力,下属才愿意听
  第2章管理者口才提升要素:好领导要能把话说好
  优秀的表达能力需要良好的涵养做基础
  没有天生的好口才,有底蕴才能言之有物
  好的心理素质是流畅表达的关键
  好口才需要敏锐的洞察力作依托
  理性驾驭情感使言语表达更感人
  脑中一片空白,再伶牙俐齿也无用
  动听的声音为好口才加分
  机智的应变能力为口才增色
  第3章管理者的应变口才:三言两语化解困境难题
  管理者要有摆脱尴尬难堪的巧妙手段
  幽默面对挑衅,显现管理者风度
  后发制人,镇定对待挑事儿的下属
  营造轻松氛围,引发谈话兴趣
  巧妙缓解言语不当造成的僵局
  打破冷场,管理者要会烘热气氛的技巧
  管理者的拒绝要委婉,不伤人心
  摸透对方的脾气禀性再开口
  第4章管理者的演说口才:赢得人心聚拢人气的必要能力
  有吸引力的开场白,是成功演讲的基础
  生动有趣的语调让说话者更有魅力
  控制好说话节奏,让听者爱听
  讲话主题要突出,别让听众如坠雾中
  恰到好处的停顿让讲话更有质感
  顾及听众感受,有共鸣才是好演讲
  结尾是最好的升华,要简短而有力
  即兴演讲,尽情展现自己的风采
  第5章取信于人的口才技巧:通过言语为自己树立威信
  管理者说话不能毫无顾忌要三思而后言
  管理者说话要以理服人,有理有据
  利用权威效应使自己的言语让人信服
  眼神交流直达内心,是获取信任的好工具
  管理者可以让微笑发挥奇妙的作用
  手势语言让管理者的讲话更有力量
  现身说法,用自己做例子引发好感
  第6章管理者问话有术:巧妙沟通开启对方心扉
  别把自己放得太高,给下属平等对话的机会
  引导内向性格的下属主动与你交流
  管理者不能只顾自己说,还要会听
  用心倾听下属话语,尊重下属意见
  管理者说话最忌没头脑,表达要确切
  循序渐进的交谈方式更易被接受
  对下属的看法表示理解,不轻易否定
  第7章温暖言辞增进情感:与下属保持亲密的互动
  管理者的语言美,更受下属欢迎
  管理者要懂得以情动人消除隔膜
  管理者对下属的嘘寒问暖是很好的关心
  点滴小事上体现对下属的爱护之意
  听下属诉苦,也是一种安慰
  温柔话语消解下属的不满和怨气
  主动承认错误拉近与下属的距离
  第8章管理者的语言影响力:可以激发下属工作热情
  多说肯定的话,员工才会更有动力
  多用语言对下属的能力表示赞赏
  巧言激将,使下属能够更好地完成工作
  给下属设立一个可以努力达到的目标
  对下属多些宽容言语使之工作更尽心
  利用竞争,激发员工昂扬斗志
  第9章管理者的实用说话妙招:引导下属正确有效地工作
  管理者传达的指令要清晰明确
  幽默话语让工作布置得更轻松
  管理者要为自己不当的言行负责
  给下属分派任务,准确而有条理
  多说为下属着想的话让其对你信任有加
  说话因人而异,用不同方法和下属交流
  第10章解除矛盾危机的技巧:张口间化解矛盾争执
  对症下药,有的放矢化解矛盾
  管理者的幽默语言让氛围更和气
  幽默言辞缓和气氛,化解双方矛盾
  略施小计,化解矛盾赢得尊重
  客观公正解决下属之间的矛盾
  解决下属矛盾,管理者要有自己的办法
  管理者要善于沟通,巧妙协调各部门关系
  第11章批评下属讲艺术:既有效果又让下属信
  管理者要弄清楚真实状况再做批评
  管理者用对方式,下属才能欣然接受批评
  管理者的批评言辞要因人而异
  用忠告代替批评更显情真意切
  用妙言消除批评产生的副作用
  批评的话语可以用鼓励的方式说出来
  批评之后给点甜头,见好就要收
  第12章管理者谈判口才:悄然赢得无硝烟之战
  管理者言语表达专业更让对方信服
  管理者要为谈判做好充足的准备
  随机应变,善于抓住对方薄弱处
  巧妙转移话锋,多谈对自己有利的话题
  管理者打好语言“太极”,避开对方锋芒
  化被动为主动,巧妙请君入瓮
  管理者谈判的语言艺术和言语禁忌
  第13章社交应酬口才技巧:管理者说话要有里有面
  管理者的寒暄要能撑得起场面
  恰当的称呼让交流更亲切自然
  管理者言谈风趣,让人感到随和易亲近
  善于把握话题,更容易拉近彼此距离
  巧妙化解失言之后的尴尬局面
  管理者要会说有感染力的祝酒词
  拒酒词要说得耐听且不伤和气
  保持恰当距离,别给他人造成压力
  第14章领导间对话有道:管理者之间的对话技巧
  管理者与上级说话,也要礼敬三分
  与自己的领导对话落落大方很重要
  不要与自己的上级谈论过于敏感的话题
  学会旁敲侧击与上级领导进言
  表达自己的衷心,不说违心的话
  婉转劝谏,让领导把你当做参谋
  第15章管理者说话禁忌:小心踏入言语“雷区”
  不要用一味地说教打压员工士气
  不要做照本宣科的管理者
  管理者说话尖酸刻薄,伤人更伤己
  管理者说话最忌信口开河
  说话喋喋不休让管理者失去威信
  管理者说话出尔反尔,会失去下属信任
  参考文献





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