说话之道就是：把话说好、练好、直达人心。本书就是让您在短期内，突破自我，轻松说服别人！提供：
1.全方位掌握海量说服技巧。
2.熟练应用微表情读懂对方心理。
3.资深说话专家直接指导。
4.善用心理博弈主控各种谈判场合。
5.完全掌握30秒说服术高效率办事！
6.抓住您的听众成为交际核心。
本书简介：
人际交往中，处处面临着说服与被说服的境况，无论你是大人物，还是平凡者；无论你在进行内部沟通，还是参与商务谈判；无论你是领导，还是下属，说服无处不在。本书就是一本教你彻底改变机遇、人际关系和事业前途的宝典，书中汇集了各种表达方法和说服技巧，教会读者在日常生活、商务谈判、上下级沟通等不同的情境中有力地表述自己、赢得他人信任、说服他人。
本书不仅适用于想要培养表达能力、实现自我突破的初学者，也适用于积累了一定的沟通技巧、渴望获得进一步提升的人，同样更适用于所有需要推销自我、表述观点、说服他人、获得成功的人。
作者简介：
汇智书源图书工作室主要从事投资理财、生活百科、智力开发和其他综合性选题的创作与出版，目前已经出版几十种图书，并得到读者的广泛认可和赞誉。汇智书源图书工作室拥有一支资深创作团队，均接受过相关行业高等教育和专业创作培训，具有丰富的图书选题策划与运作经验，是一只以自主创新为特点的优秀团队。
目录：
秘诀篇
**章说话容易，说服别人是个大学问/2
一、说服目标：明确+单一/3
二、成功说服，4步轻松搞定/5
三、说服，讲究原则很重要/8
四、说服的场所，你会选吗/10
五、不了解对方的想法，你就无法有效沟通/13
六、“白纸黑字”的说服力/15
七、倾听，也是一种说服力/17
八、站在对方的立场上看问题/19
九、对方的性格，决定你的说服策略/21
十、4个对策，说服别人轻松搞定/24
第二章对方微表情，你的读心术/26
一、小手势，大表情：一“手”看透对方心/27
目录：
秘诀篇
**章说话容易，说服别人是个大学问/2
一、说服目标：明确+单一/3
二、成功说服，4步轻松搞定/5
三、说服，讲究原则很重要/8
四、说服的场所，你会选吗/10
五、不了解对方的想法，你就无法有效沟通/13
六、“白纸黑字”的说服力/15
七、倾听，也是一种说服力/17
八、站在对方的立场上看问题/19
九、对方的性格，决定你的说服策略/21
十、4个对策，说服别人轻松搞定/24
第二章对方微表情，你的读心术/26
一、小手势，大表情：一“手”看透对方心/27
二、6招教你瞬间读懂对方的眼神/30
三、看眉毛让你轻易了解真相/32
四、看不懂笑容，你就悲剧了/34
五、亲不亲近，看距离/36
六、对方坐姿中暗藏的玄机/38
七、对方的“脚语”你懂吗/41
第三章资深人士教你zui常用的语言技巧/43
一、思维活跃＋思路清晰，使语言更具逻辑性/44
二、“5W”让你的话言之有物/47
三、老生常谈？NO，新颖的话语更动人心/49
四、你掌握好说话的语气了吗/52
五、提问，也可以是这样/54
六、引发思考，疑问句更有效/56
七、巧设“优势问题”/58
八、八大提问技巧，让你提出魔力问题/60
第四章心理“对弈”，说服“心理揣摩术”/64
一、迂回诱导，“曲线救国”的神奇功效/65
二、相似因素，拉近你与他的心理距离/67
三、狭、对、远的环境，气场让他屈服/68
四、快速打动人心，“杀伤力”问题就要这样问/70
五、建立“锚点”，牢牢抓住他的注意力/73
六、反复强调，加强对方的记忆/74
七、得寸进尺，巧登门槛/75
第五章30秒电梯说服术/77
一、电梯说服，说服只需30秒/78
二、5秒开场，占据优势（1）：瞬间占据有利位置/81
三、5秒开场，占据优势（2）：开场有礼：称呼得当＋敬语/82
四、20秒演讲，心理说服（1）：让对方在催眠中自我说服/85
五、20秒演讲，心理说服（2）：A或B，你选哪一个/87
六、20秒演讲，举证说服（1）：请个“权威”来助阵/89
七、20秒演讲，举证说服（2）：用典故来说事/90
八、20秒演讲，感官说服（1）：手势说出你的心/92
九、20秒演讲，感官说服（2）：站姿，也要讲策略/94
十、5秒收尾，一锤定音：“活话”为交谈画上句号/96
第六章计谋超强说服术/100
一、拉近心理距离（1）：姿态表露，公正＋无奈＋适度/101
二、拉近心理距离（2）：“想当初”，和对方一起回忆/102
三、情报战术：筹码怎样用/105
四、套取信息（1）：想要套话，**句话已经决定胜负/107
五、套取信息（2）：早上VS晚上，哪个时间效果更好/109
六、自我说服（1）：欲语还休，吸引对方的注意/111
七、自我说服（2）：假装把消息不小心说漏嘴/113
八、寻找利益切合点（1）：弄不清底线，你铁定要吃亏/115
九、寻找利益切合点（2）：分歧，就这样解决/116
第七章演讲说服，激情四射引发“舌尖风暴”/118
一、激情效应：用热情“燃烧”对方/119
二、抑扬顿挫：语速+停顿+语调=生动的语言/120
三、目光交流：用眼睛和对方说说话/122
四、归属意识：用“我们”建造“命运共同体”/124
五、自己人效应：让对方感觉你是“自己人”/126
六、数据效应：让数字为你说句话/129
七、讲故事：创造身临其境的真实感/132
八、道具支持：小道具吸引大眼球/134
实战篇
第八章日本、美国、韩国、英国，各有说服绝技/137
一、日本人（1）：鞠躬＋名片，说服先讲礼/138
二、日本人（2）：“对不起”，不只是道歉那么简单/140
三、美国人（1）：名字＋话题＋礼貌用语，拉近心理距离/142
四、美国人（2）：肢体语言，生动的非语言表达/144
五、美国人（3）：谈话就是要短、快，直截了当入正题/145
六、韩国人：万事礼为先/146
七、英国人：绅士风度，zui好的说服力/148
第九章求人办事，恭维的语言更能说服人/150
一、握手、打招呼，礼多人不怪/151
二、求人多说场面话，必需的/154
三、求他，那就让他当“好人”/157
四、想要感化他，那就多关心他/159
五、层层释疑，让对方放下包袱/162
六、委婉+含蓄，绕个圈子有奇效/163
七、请在此时给他一个台阶/164
八、“请”+“谢”，打动人心zui给力/167
九、说不服他，那就“磨”服他/169
第十章上级对下级，权威、魅力和方法并用/172
一、老板超凡魅力+强大气场＝有效说服力/173
二、批评，冷言亦能暖人心/174
三、情理交融，感人方能服人/178
四、鼓励+赞扬，俘获人心就是这么简单/179
五、7招打动人心，让你的员工口服心更服/181
六、新任老板，你知道如何“因人制宜”吗/184
第十一章下级对上级，谦恭机变是王道/188
一、和老板来“硬”的，小心被打入“冷宫”/189
二、委婉地表达否定意见/191
三、想让上司改变决定，三招轻松搞定/193
四、替老板做主，只能自毁前程/194
五、不合理的工作安排，婉拒有技巧/196
六、投其所好，定让老板心花怒放/198
七、无所顾忌要不得，尊重上级是关键/201
八、正面突破＋巧妙“围攻”，让上级了解你的意见/203
九、遣词造句的神奇力量/205
十、向上级求助，不被拒绝有诀窍/207
第十二章营销有术，与顾客打场“心理战”/210
一、八招教你说出创造性的开场白/211
二、好奇心作饵，巧引顾客“上钩”/214
三、3个“问”，探询客户需求Soeasy/216
四、顾客有异议、六大技巧轻松消除/218
五、冷场破冰，3种有效话题就够了/222
六、步步紧逼，消除顾客的顾虑/224
七、提问引导法，帮你轻松提高销售成交率/226
八、踩到语言“雷区”的销售员，伤不起/229
第十三章高端谈判，张弛有度更有“交涉力”/233
一、不懂谈判隐性规则，你就办不成事/234
二、沉默智胜，适当“装傻”有戏唱/236
三、赞美+强势，让你技高一筹/238
四、幽默破僵局，“转危为安”zui给力/242
五、zui后通牒，就要这样说/246
六、想要迷惑对方，来段“适当演绎术”/248
七、不留痕迹，巧妙“探”出真情报/249
八、谈判中激将法的妙用/250
九、谈判中的“问”，你究竟懂多少/253
第十四章亲戚、邻居关系难题，那些难出口的办事经/257
一、亲戚关系是靠“联系”巩固的/258
二、五大原则，帮你求亲戚办事/259
三、婆媳好相处，聪明男人要会5个“和”/262
四、不得不说的邻里相处之道/264前言前言
看到“说服”一词，你首先会想到什么？古时舌战群儒的说客？巧舌如簧的推销员？口若悬河的演讲家？是的，我们可以发现他们有一个共同点，就是他们以说服他人为职业。他们的工作就是研究如何说服别人接受自己的观点，接受自己的意见，从而达到自己的目的。
说服，是人际交往中的一项重要内容，它并不仅仅与这些以说服为职业的人相关。无论你愿意与否，说服是生活无法回避的现实。你告诉孩子要保护视力；对老板说你想加薪、升职；与陌生人商定买房的价钱；让下属接受一个令人不愉快的调动；请求同事配合自己的工作……这些看似平常的人际交往行为，其实都蕴含着说服他人的意图。
虽然每个人每天都在实践着说服他人的过程，但是要想取得理想的结果却不容易。因为说服本来就是一个双向互动的过程，你在说服别人的同时，别人也在试图说服你。当你和上级有了异议不知如何应对时，当你在谈判中面对对方的步步紧逼无所适从时，当你看到同事轻而易举就取得高额销售业绩时，你不用苦恼，也不必担心。
摆在你面前的这本《说服是门说话艺术――怎样说到别人心坎上》就是针对以上各种问题而特别撰写的。无论你是从事销售、服务行业，还是进行内部沟通，或者参加商务谈判前言
看到“说服”一词，你首先会想到什么？古时舌战群儒的说客？巧舌如簧的推销员？口若悬河的演讲家？是的，我们可以发现他们有一个共同点，就是他们以说服他人为职业。他们的工作就是研究如何说服别人接受自己的观点，接受自己的意见，从而达到自己的目的。
说服，是人际交往中的一项重要内容，它并不仅仅与这些以说服为职业的人相关。无论你愿意与否，说服是生活无法回避的现实。你告诉孩子要保护视力；对老板说你想加薪、升职；与陌生人商定买房的价钱；让下属接受一个令人不愉快的调动；请求同事配合自己的工作……这些看似平常的人际交往行为，其实都蕴含着说服他人的意图。
虽然每个人每天都在实践着说服他人的过程，但是要想取得理想的结果却不容易。因为说服本来就是一个双向互动的过程，你在说服别人的同时，别人也在试图说服你。当你和上级有了异议不知如何应对时，当你在谈判中面对对方的步步紧逼无所适从时，当你看到同事轻而易举就取得高额销售业绩时，你不用苦恼，也不必担心。
摆在你面前的这本《说服是门说话艺术――怎样说到别人心坎上》就是针对以上各种问题而特别撰写的。无论你是从事销售、服务行业，还是进行内部沟通，或者参加商务谈判、处理与家人或朋友之间的关系，你都能从中得到帮助。
本书分为两篇――秘诀篇、实战篇，共十四章。其中，秘诀篇中从不同的角度探寻说服的技巧：从微表情中探测对方的心理活动；向资深人士学习zui有效的语言技巧；通过心理博弈，使你在说服中占据心理优势；更有30秒电梯说服术、FBI说服术、演讲说服术的精彩说服策略，让你从多个方面全方位学习说服绝技。实战篇分为日美韩英四国的说服绝技、求人办事、上下级沟通、推销场合、商务谈判、亲戚邻居关系等不同的场景，让你面对不同的听众在不同的场合做到挥洒自如，具有震撼力和说服力。
本书的特色在于，图文并茂，贴近生活和实际，没有长篇大论地讲解理论，书中的每个说服技巧都附有生动有趣的案例，并且每一个案例都取材于现实生活，每一个技巧都极具操作性，通俗易懂。
说服是一种成就，阅读本书的zui终目的，就是让被说服者认同你的看法，接受你的观点，从而打破人际交往中的障碍。书中不仅告诉你说什么，怎么说，还指出了说服者应该抱有的心态。本书不仅适用于想要培养表达能力、实现自我突破的初学者，也适用于积累了一定的沟通技巧、渴望获得进一步提升的人，同样更适用于所有需要推销自我、表述观点、说服他人、获得成功的人。
我们要相信，说服不仅是推销员、演讲家的专利，更是每一个人都应该掌握的实用技能。只要你言之巧妙、应对自如，就能够搭建沟通的桥梁，实现说服他人的目的。相信本书能够给你很多启发，让你在读罢此书后，掩卷沉思，在享受阅读的同时，更能获得无往不利的说服他人的实用技能，让你在社会交际中如鱼得水、所向披靡！
编者
2015年11月
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