在社会大家庭里生活，人与人之间的交流是必不可少的重要一环，而说又是交流的主要手段。掌握一些说话的技巧，这样不仅可以解除误会，促进双方合作，也可以给生活和工作减少不必要的麻烦。
随着人们文化素质的不断提高，越来越多的人认识到口才的重要性。要想完善自我，做好与人交流，就必须要掌握一些说话的技巧，要多读这类书。在潜移默化中塑造自己新的形象。
本书简介：
说话是一门学问，更是一门艺术；它是社交本领，更是生存基础。成在嘴上，败亦在嘴上！怎样才算会说话？怎样靠生活中最平常的谈话使自己在激烈的竞争中立于不败之地？那么就从这本《这样说话，你就赢了》开始吧。
本书以“说话”为主题，教你如何坏话好说，狠话柔说，大话小说，笑话冷说，急话缓说，长话短说，虚话实说。帮你分析古今中外的幽默，教你埋下伏笔、营造气氛，引爆笑点，把僵硬的语言变得婉转，黑白的语言变成彩色，教你说话的时候需要注意的语气以及仪表姿态。让你在读故事的同时就能感受到“说话”的妙处，在不禁一笑的同时自然而然地掌握说话的要领。书中选取的故事，贴近生活，就在我们身边，因此我们可以凭借本书，对症下药，有的放矢地改变自己的说话方式。
作者简介：
徐文，畅销书作家、图书策划人。大学毕业后即进入图书出版行业，至目前为止，已策划出版多部图书。畅销代表作有《用幽默的方法，表达你的看法》。
目录：
第一章怎么说他人才肯听，怎么问别人才肯说
万能钥匙——口才／003
钓鱼要用鱼饵／006
话挑重点说，别人都不喜欢被浪费时间／008
想知道后来怎么了吗？／011
培养自信，别做应声虫／013
问的问题越具体，回答的人越省力／016
如果还是沉默不语，就这样问／018
第二章把话说到动听处
让你的话有听众／023
用赞美做糖衣／025
偶尔换换位，说话才到位／031第一章怎么说他人才肯听，怎么问别人才肯说
万能钥匙——口才／003
钓鱼要用鱼饵／006
话挑重点说，别人都不喜欢被浪费时间／008
想知道后来怎么了吗？／011
培养自信，别做应声虫／013
问的问题越具体，回答的人越省力／016
如果还是沉默不语，就这样问／018
第二章把话说到动听处
让你的话有听众／023
用赞美做糖衣／025
偶尔换换位，说话才到位／031
创意的言语更能引起共鸣／034
以良好的气氛为“助推器”／036
做一个好听的30秒开场白／039
“夸”出来的效果也不错／042
第三章5分钟聊出好交情
不论是谁，你都能侃侃而谈／047
任何人都会埋单的“天气话题”／049
不要聊只有少数人才懂的话题／051
说话时多叫“对方的名字”／053
热情招呼，赢得对方好感／056
用赞美打开缺口／058
步步为营，逐渐靠近目标／061
第四章巧用幽默，给沟通加点料
幽默——语言酵母／065
以幽默化解摩擦／067
一语双关，幽默无极限／069
用幽默化肝火为笑意／071
幽默话语的亡羊补牢功效／074
恰当地使用幽默／077
学会幽默，懂得应用／080
第五章以巧妙的话语，委婉地表达
转个弯才不会撞墙／087
好话好说方见真心／091
懂得保护对方的伤疤／093
意见要这样提才会被接受／096
这样说“不”才管用／099
略带甜味的苦咖啡／106
一些情况下可以试试“逃避”／110
第六章金盔铁甲不如铁齿铜牙
口才是立足世界的武器／115
发挥口才的力量／118
以机智的话语消除争执／121
用舌头代替拳头／123
借别人的“词”来达到你的“笑”果／125
让我们的心灵免于被伤害／128
机智打圆场／131
第七章无往不利的说话策略
借力用力，硬话软说／137
沉默也是一种智慧／140
“冷热水效应”让交往更轻松／143
这样转移话题才有效／146
弱者，是最高明的说服者／148
“捧”的话语技巧／151
言有尽而意无穷／153
第八章这样辩论，滴水不漏
以毒攻毒，以谬制谬／157
先声夺人，据理力争／159
剑走偏锋，避其锋芒／161
声东击西，出奇制胜／163
就坡骑驴，逐渐说服／165
巧设圈套，不落被动／167
欲攻其人，先攻其心／169
第九章杀他一个回马枪
给非难以还击／173
攻其不备，出其不意／176
以礼相待，以理反击／179
以其人之道，还治其人之身／181
以退为进的谈话策略／184
可别慌不择“言”／187
急中生智，解除尴尬／189
第十章说话关键还得看“聊效”
说话也应有个度／195
给对方一点面子／199
出人意料的反差／201
防不好，去攻何用？／204
“声音”比“香水”更重要／206
会说，也别忘了倾听／209
第十一章别把你的好心，糟蹋成驴肝肺
直言不讳也有不好使的时候／217
绕着弯儿说话／221
三思之后，再说／223
善意的谎言也说说／225
别让话语坏了事儿／227
对不漂亮的女性这样称赞／230
这样说，父母与孩子之间的沟通才有效／233
第十二章这样说话，你的目标更容易实现
好说好商量／243
这样安慰别人最有效／245
坦诚+幽默=被原谅／247
用语言经营你的幸福／249
从唇枪舌剑到握手言和／256
让你的演讲吸引人／260
以巧妙的话语让目标更快实现／266
前言一位西方的哲人说过：“世间有一种成就可以使人很快完成伟业，并获得世人的认识，那就是讲话令人喜悦的能力。”
说话似乎很简单，也确实很简单。张口即说，因此人们创造了口无遮拦、胡言乱语、口不择言等关于说的词语，而这些简单的“说”，最终都无一例外地会为人设置障碍，致使人难成事。造人之初，一向追求完美的上帝会创造嘴巴，想必初衷也不是要它来坏事的。乱说话应该是人类自己的发明，是即兴之作。
生活中，遍布着这样的人，他们在语言的使用上从不用心，总是不假思索地随意发表意见。诸如那些心直口快的人，那些任何情况下都直言不讳的人，那些说话不会拐弯儿、一竿子捅到底的人，那些不懂幽默、总是板着脸的人……你本是出自一番好心，或是你很想把一件事办好，但就因为你的说话方式，你被扣上了坏人的帽子，事情被你搞砸了。你说你冤枉，你根本没想那样，但是没人听你的解释，因为你此刻说的已经被认为是在狡辩了，何况你还可能会越描越黑呢？在生活中，此类的例子频繁地上演。
不会说话的人在社会上的地位，犹如一台发不出声音的收录机，虽然在不停地转动着，却丝毫起不到娱乐人们的效果。现代社会是一个繁忙复杂的社会，会说话的人，必然是现代社会中的活跃人物。
通过说话这一媒介，不熟识的人可以熟识起来，人与人之间长期形成的隔阂可以消失，甚至单位之间、社会集团之间、国家之间的矛盾有时也可以通过它得到解决，若是语言运一位西方的哲人说过：“世间有一种成就可以使人很快完成伟业，并获得世人的认识，那就是讲话令人喜悦的能力。”
说话似乎很简单，也确实很简单。张口即说，因此人们创造了口无遮拦、胡言乱语、口不择言等关于说的词语，而这些简单的“说”，最终都无一例外地会为人设置障碍，致使人难成事。造人之初，一向追求完美的上帝会创造嘴巴，想必初衷也不是要它来坏事的。乱说话应该是人类自己的发明，是即兴之作。
生活中，遍布着这样的人，他们在语言的使用上从不用心，总是不假思索地随意发表意见。诸如那些心直口快的人，那些任何情况下都直言不讳的人，那些说话不会拐弯儿、一竿子捅到底的人，那些不懂幽默、总是板着脸的人……你本是出自一番好心，或是你很想把一件事办好，但就因为你的说话方式，你被扣上了坏人的帽子，事情被你搞砸了。你说你冤枉，你根本没想那样，但是没人听你的解释，因为你此刻说的已经被认为是在狡辩了，何况你还可能会越描越黑呢？在生活中，此类的例子频繁地上演。
不会说话的人在社会上的地位，犹如一台发不出声音的收录机，虽然在不停地转动着，却丝毫起不到娱乐人们的效果。现代社会是一个繁忙复杂的社会，会说话的人，必然是现代社会中的活跃人物。
通过说话这一媒介，不熟识的人可以熟识起来，人与人之间长期形成的隔阂可以消失，甚至单位之间、社会集团之间、国家之间的矛盾有时也可以通过它得到解决，若是语言运用不当，就可能造成交际困难，甚至损害自身的形象。
纵观古今中外，口才是一切优秀人才必备的重要素质。在现代社会，更是当代人必备的基本能力之一。随着改革开放的不断深入，人际交往日益频繁，口才也越来越受到人们的重视。
在这个充满挑战和竞争的社会，在现代交际中，是否能说、是否会说，以及与言谈交际相关知识能力的多寡，的确影响着一个人的成功和失败。俗话说：“七分本事，三分机遇。”在竞争中，谁把握住了机会，谁就把握住了命运的主动权。而机遇的获得，在很大程度上是通过“说”来实现的。
对于我们，姑且不说这个快速发展、充满激烈竞争的社会如何要求，单是我们想好好生活的愿望，就需要我们掌握一些说话技巧来满足。在社会大家庭里生活，人与人之间的交流是必不可少的重要一环，而说又是交流的主要手段，可以肯定的是，说不好的情况下，就不会有很好的交流。
说话是一门学问，更是一门艺术；它是社交本领，更是生存基础。成在嘴上，败亦在嘴上！可见，话是不能乱说的。怎样才算会说话？怎样靠生活中最平常的谈话使自己在激烈的竞争中立于不败之地？
本书以“说话”为主题，以论述故事的形式，教你如何坏话好说，狠话柔说，大话小说，笑话冷说，急话缓说，长话短说，虚话实说。帮你分析古今中外的幽默，教你埋下伏笔、营造气氛，引爆笑点，把僵硬的语言变得婉转，黑白的语言变成彩色，教你说话的时候需要注意的语气以及仪表姿态。让你在读故事的过程中，就能领悟到说的妙处，在你不禁一笑的同时，自然而然地掌握说的要领。从而在人际场中左右逢源，游刃有余，顺风顺水。书中选取的故事有的发生在我们的周围，有的你可能看过或是听过，故事的主人公可能是你，也可能是你身旁的人。总之我们的目标是对症下药、有的放矢，力求实现我们一“说”定音的愿望。
第一章
怎么说他人才肯听，怎么问别人才肯说
万能钥匙——口才
我们总是想在生活中寻找一种可以替我们解决许多问题的办法，也就是说，在遇到不同问题时，我们只要使用这一方法，便能一劳永逸。
而优秀的口才，恰恰正是这样一种方法。它就像一把万能钥匙，可以在生活中帮我们打开不同的锁，例如困扰你人际交往的交际之锁，给你工作带来麻烦的职场之锁等等。我们只要恰当地使用自己的口才，便能在面临这些问题时，轻易地将难题克服掉。
下面这个故事中的主人公阿凡提，就拥有了这把万能钥匙，并很好地使用了它。
有一个挑夫挑着担子在路上走着，他非常饿，已经到了难以忍受的地步。于是，他在路旁的小店里要了一只烤鸡。在他准备付钱时，不想蛮横的店主要挑夫付高出价格几百倍的钱币。理由是鸡能生蛋，蛋能孵鸡，这样算起来，被挑夫吃掉的鸡便十分值钱。店主见挑夫身上钱不多，就把他告到了官府。
聪明的阿凡提得知缘由后，主动去替挑夫打官司。他故意晚一些到官府，县官看他迟到了，很生气，问他缘由。
阿凡提说道：“我明天就要种麦子了，可是我的麦种还没有炒熟呢！我利用之前的时间，在家中炒麦子。”
县官骂他疯了。
阿凡提以镇定的语气说道：“县官大人，既然炒熟的麦子不能下种，难道烤熟的鸡还能下蛋吗？”
阿凡提还遇到过一件类似的事：
一个高利贷者向阿凡提借铁锹。
阿凡提说：“真不巧，我的铁锹正在生小铁锹呢。”
高利贷者很是好奇：“铁锹还能生娃娃不成？”
阿凡提反唇相讥：“那你的铜钱怎么能生娃娃呢？”
在这两个例子中，面对别人的恶意压榨，阿凡提并没有慌张，而是很好地运用了自己的口才。这是请君入瓮，巧妙地运用对方荒谬至极的逻辑去反击对方。试想如果阿凡提只是像普通人那样去争辩，结果就该另当别论了。正是因为他很好地运用了口才这把万能钥匙，才巧妙地解决了面临的问题。
19世纪德国的著名作家台奥多尔·冯达诺也十分幽默。当他在柏林当编辑时，收到一个青年作者寄来的习作。他打开一看，是几首没有标点的诗，并在附信中说：“我对标点向来不在乎，如用时请您自己填上。”
冯达诺很快将稿件退回，并附言说：“我对诗向来不在乎，下次请您只寄些标点来，诗由我填写好了。”
也许是因为那个青年作者认识还比较浅薄才犯了这样一个错误。冯达诺并没有尖锐地指出他的错误，因为这样可能会伤害到这个年轻人的自尊心。因为要让他知道自己的错误又不会打击他的写作热情，所以冯达诺才用这样的方式，既不伤害对方的自尊心，又委婉地点出了对方的错误。
也许很多人会觉得把口才说成是万能钥匙有些夸大其词。但是在我们的生活中，良好的口才恰恰能扮演好这样一个角色。就像上面的几个例子，主人公在处于近乎锁死的困境中时，运用睿智的口才将这把锁轻松地解开了。试想我们在生活中遇到的揶揄，在工作上遇到的刁难，又何尝不是一把锁住我们前进脚步的锁呢，正是这样的锁阻碍了我们的发展。很多时候，只要我们巧妙地运用口才，就不会被这样的困境困住，依旧能迈开大步向着目标前进。
好的口才不仅能起到很好的说明作用，而且还能起到说服作用。在别人明白你的意思之后，你的话语才能更好地说服别人。不仅如此，在一些重要场合，优秀的口才还能充分控制当前的形势，让别人的话顺着你的方向说下去，这在社交场合里是很重要的一项能力。谈话节目里的主持人总能很好地把握节目内容的发展，即使出现一些突发情况，他们也能轻松面对，这恰恰是这种能力的体现。
更多的时候，我们只是在心里默默地羡慕甚至嫉妒别人的口才。其实只要我们在生活中多留心，多注意下自己的表达方式，在话说出口之前多考虑考虑，我们也能像他人一样，在困境中从容地拿出这把万能钥匙。
钓鱼要用鱼饵
著名口才大师卡耐基说：“虽然你喜欢吃香蕉、三明治，但是你不能用这些东西去钓鱼，因为鱼并不喜欢它们。你想钓到鱼，必须下鱼饵才行。”聪明的人在说服别人的时候，懂得迎合别人的嗜好，说对方想听的，而不是只关注自己想说的，这样能让对方感觉到受重视、受尊重。
作为《新说法》的主持人，李黎和节目一起在不断求索。《新说法》从一板一眼地讲法治事件，到如今更多关注老百姓的感人故事，以期能打动观众。而李黎，一开始栏目给他的定位是说书人，讲法治故事，谴责别人的占多数。那时看多了丑恶，李黎说自己也有点麻木了，整天一副说教的面孔，真就以为自己代表着正义。可是，这样的节目，这样的主持人，不是老百姓想看的，李黎也在反思。
“把心态放下来”，同事的一句话让李黎恍然大悟，主持人应该用真心说话，表达喜怒哀乐，老百姓要的是贴近他们的节目和主持人。现在，李黎也自己做编导，去感受故事中哪些点最感人，最能打动人，然后再呈现给大家。“每个故事没有明确目的，只是想告诉大家世间还有这样的事，人间还有这样的真情。”
这样的转变，用朋友的话说就是“李黎也开始说人话了”。不是否定自己的过去，只是如果上天再给一次机会，李黎希望能跟老百姓再贴近一点。
每个人都有自己想谈论的东西，比如有的人喜欢篮球，有的人喜欢军事，有的人喜欢音乐，有的人对演艺圈的八卦新闻感兴趣，有的人对书法绘画感兴趣，有的人对烹调食物感兴趣，有的人对神秘现象着迷等等。许多家庭主妇遇见时，通常讨论的话题是物价、孩子、家庭琐事等，而商人们则谈论经济或是交际应酬时的趣事。可见不同的人喜欢讨论不同的话题。假如你对必须为三餐整天奔波的人大谈各地风光、旅游趣事，估计很有可能遭人白眼，他们连基础的温饱都成问题，哪还有心境和你议论各地的风光呢？但是如果你和他谈致富的方法，他必定会很有兴致，以至成为你的忠实听众呢！总之，每个人都有一项或是多项的兴趣，会说话的人在说服别人的过程中，懂得说别人想听的。
有一位从事童军教育工作的爱德华·查利弗先生，有一次，他为了赞助一名童军参加在欧洲举办的世界童军大会，急需筹措一笔经费，于是他前往当时美国一家数一数二的大公司，拜会其董事长，希望董事长能解囊相助。在这之前，爱德华·查利弗听说那位董事长曾开过一张面额100万美元的支票，后来那张支票因故作废，那位董事长还特地将之装裱起来，挂在墙上做纪念。
爱德华·查利弗一踏进他的办公室，立即针对此事，要求参观一下他这张装裱起来的支票。爱德华·查利弗告诉他，自己从未见过任何人开过如此巨额的支票，很想见识一下，好回去说给那些小童军听。这位董事长毫不犹豫地答应了爱德华·查利弗的请求，并将当时开那张支票的情形，详细地说给爱德华·查利弗听。结果，董事长说完他那张支票的故事，未等爱德华·查利弗提及，就主动问爱德华·查利弗：“对了，你今天来找我，是为了什么事？”于是爱德华·查利弗才一五一十地说明来意。
出乎爱德华·查利弗的意料，董事长不但答应了他的要求，而且还答应赞助5名童军去参加该童军大会，并负责全部开销，另外还亲笔写了封推荐函，要求欧洲分公司的主管，提供所需的一切服务。
当时爱德华·查利弗若非事前知道董事长的兴趣所在，一见面就投其所好，引他打开话匣子，事情恐怕就没那么顺利了。
那些能说会道、在人际交往中如鱼得水的人，往往在与对方接触的一瞬间，就能找到双方感兴趣的话题，从而引发起交谈的兴致。除了投其所好、寻找对方感兴趣的话题外，与之相类似的还有“借助媒介法”，即以一定的物和事为媒介，引发交谈。在人际交往中，能用来接近对方的话题可说俯拾皆是，关键在于要善于根据特定的情境去发掘，并恰到好处地运用。
|
