本书简介：
本书的作者认为：每一段成功的对话都是需要技巧的，完全可以通过学习心理学知识来提升自己的交流能力！本书提出了高效沟通的心理策略、心理技巧和应该规避的误区，读者为大众，适用于生活、工作中的方方面面，是一本实用性很高的励志类读物。
目录：
第一章
破冰微心理--用最短的时间，获得最好的印象
第一印象取决于前十秒
提前相见可以避免怯场
共同语言是这样找到的
做好见面前的准备
和陌生人"一见如故"
找准时机，投其所好
谈对方引以为荣的事
把话说到对方心坎里
大众性话题是"万能钥匙"
趣味测试：你该如何化解尴尬？
第二章
赞美微心理--良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒
墨菲定律与"乌鸦嘴"第一章
破冰微心理--用最短的时间，获得最好的印象
第一印象取决于前十秒
提前相见可以避免怯场
共同语言是这样找到的
做好见面前的准备
和陌生人"一见如故"
找准时机，投其所好
谈对方引以为荣的事
把话说到对方心坎里
大众性话题是"万能钥匙"
趣味测试：你该如何化解尴尬？
第二章
赞美微心理--良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒
墨菲定律与"乌鸦嘴"
赞美是沟通的润滑剂
赞美他人的"得意小作"
赞美的话要适度
好话也要"悠着点"说
新意是赞美的常胜法则
谨言慎行，知己知彼
?002?
用赞美卸下心理防备
请教是最好的方式
赞美上司要把握好度
对下属不要吝啬你的赞美
趣味测试：你善于赞美别人吗？
第三章
倾听微心理--倾听能主导全局，多听少说是策略
倾听才能主导全局
饭吃七分饱，话说三分足
你不可不知的礼仪
兼听则明，偏信则暗
读懂那些弦外之音
听话不可主观臆断
换个角度才能看清楚
听出重点才没白听
听出关键才能建立和谐的人际关系
趣味测试：你是个善于倾听的人吗？
第四章
幽默微心理--搞笑不是目的，而是高明的方法
给生活加一点儿糖
巧妙地打破僵局
用逗笑来达到目的
处理人际关系的润滑剂--幽默
巧设悬念，让听者跟你走
反话正说，正话反说
借他人之词圆自己的事
?003?
给个出人意料的答案
一语双关的智慧
让感情零距离的秘籍
玩笑开大了要自食恶果
趣味测试：你是个懂幽默的人吗?
第五章
距离微心理--说话没分寸的人，只能迷失在失败中
直接不等于坦荡
谨言慎行，言多易失
说话要避人所讳
刀只有一刃，舌却有百刃
别承诺没把握的事
说话要符合自己的身份
开口之前先摸底
管住自己的嘴
三思而行，三思而说
说话不要居高临下
别说后悔的话
趣味测试：你的语言表达能力如何？
第六章
说服微心理--把自己的想法放进别人的脑袋里
迂回也是一种前进
设立悬念的艺术
说服需要旁敲侧击和晓以利害
晓之以理，动之以情
让对方不得不点头
?004?
不说话也是一种策略
说服要善用"共情"
不情之请如何说
正话反说，动摇对方的信念
趣味测试：看看你的口才怎么样？
第七章
批评微心理--批评的话要好好说
点到即止，对事不对人
赞美式的批评法
层级递进地达到目的
保全颜面的暗示法
先指出自己的错误
给批评加一些包装
趣味测试：你是一个说话有分寸的人吗？
第八章
拒绝微心理--不变的是目标，万变的是方法
得罪人不是目的
拒绝邀请的语言技巧
如何推酒才能不伤情
如何摆脱"死缠烂打"
给自己一个最好的盔甲
拒绝也要给别人台阶下
表达拒绝要恰当
趣味测试：你善于控制别人吗？
第一印象取决于前十秒
一直以来，人们都非常注重人际交往中的第一印象：相亲的男女在初次见面的时候都会把自己最好的一面展示出来；合作的双方都非常注重第一次约谈的时间、地点、环境……这些都说明了第一印象的重要性。
根据社会心理学者亚休博士的研究，第一印象可以赋予以后所接收的情报及知识某种解释，也可以将它们作为错误情报而加以否定。也就是说，人们都会先入为主，以后接收的情报不仅不能改变第一印象，反而会起到强化第一印象的作用。这也是人们为什么会如此注重给对方留下良好的第一印象的原因。
心理学家认为，对方要从你身上得到第一印象所需的时间最多不会超过十秒钟。这就是说，只要能顺利掌握初次见面的十秒钟，就等于这次的会面已经获得成功，以后对方就会把你往好的方面想。
善于交往的人总会在与人初次相见的时候笑容满面，这是在无意识地有效利用最初的决定性时间。当然每个人的个性不同，有些人豪迈爽朗，有些人则拘谨寡言。然而，要在最初的十秒钟内给人良好的印象也并不困难。毕竟这短暂的十秒钟是转瞬即逝的，是极为平常的。只要注意保持笑容和亲切的态度，相信每个人都能顺利通过关卡。……
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