细微之处见风范,毫厘之间定乾坤。在公司里,员工的行为举止不仅代表本人,更代表其所在的部门和企业。只有人人都遵守礼仪,才能塑造良好企业形象,从而促进企业健康发展。 本书简介: 是职场员工自如得体地面对上级、同事、合作伙伴以及外国友人、完美展现自己的有“礼”事事顺心,无“礼”一事无成。对于职场员工来说,尤其如此。礼仪是职场交往的基础,是商务行为的前提,更是职场员工打造自身形象、赢得对方信任、建立良好合作、树立企业形象的关键。因而对于职场员工来说,掌握基本的职场礼仪,处处以礼待人,时时以礼为先,至关重要。 本书从是职场员工的仪表、仪态、举止、服饰、交谈、交往、会议、办公礼仪、商务宴请及涉外礼仪等员工礼仪规范作了全面、深入的阐述,并对工作中的一些重点和细节的地方作了详尽的阐释。不仅是员工工作礼仪大全,更职业风采、顺利取得事业成功的必备法宝。 作者简介: 嘉辰,国内多家企业职业礼仪培训师,大学礼仪课程兼职讲师,拥有7年授课和工作咨询经验。主讲课程有《国际礼仪与沟通》《商务礼仪与实操训练》《社交礼仪》《职场礼仪》《服务礼仪》等,课程内容具有很强的系统性和实操性,其授课感染力强,抓住学员需要,理论联系实际,采取互动式教学,内容生动、讲解细腻、案例丰富、深入浅出,深受广大学员欢迎。 目录: 第一章职场仪表礼仪:良好的形象是职场的敲门砖 第二章职场着装礼仪:庄重大方是最重要的原则 第三章职场举止礼仪:举手投足高雅大方 第四章职场交谈礼仪:言语文明,谈吐高雅 第五章职场交往礼仪:不卑不亢赢得职场好人缘 第六章职场办公礼仪:礼仪周全关系更融洽,工作更顺利 第七章职场会议礼仪:礼仪当先,遵守会议规范 第八章职场宴请礼仪:桌上应对自如,工作游刃有余 第九章职场涉外礼仪:入乡随俗遵守国际惯例 出国访问,要客随主便入乡随俗入乡随俗,是国际交往中一条很重要的礼仪原则。世界上各个国家和民族在长期的历史发展过程中,都形成了各自的文化、风俗和习惯。在涉外交往中要真正做到尊重交往对象,就必须尊重对方独有的风俗习惯,认真了解并予以遵从,否则对交往对象的尊重、友好和敬意就无从谈起。可以说,入乡随俗是调节人际关系、促进社会和谐、树立良好国际形象的妙方。因此,每到一个国家或接待来自某一国的客人,都要事先了解该国的礼俗,即使相当熟悉的友人,也应注意基本礼仪。做到“入境而问禁,入国而问俗,入门而问讳”。出国到了一个新地方应先了解当地特有的风俗习惯,尤其是各种忌讳,触犯了这些禁忌会给双方的合作带来很不好的影响。 有一个非常出名的故事:邓小平在访问美国时,出席了一个赛马仪式,骑士们聚集在一起以牛仔的方式进行比赛。邓小平坐在观礼台上,这时候有一位女骑士纵马前来,给邓小平赠送了一顶牛仔帽。作为一位国家领导人,邓小平可以戴上这顶牛仔帽,也可以礼貌地接受下来但不戴,在场很多人都不知道邓小平会怎么做。邓小平大大方方地拿过牛仔帽,戴在了头上。当时现场一片欢呼之声。 这就是入乡随俗,体现的是对对方的一种尊重。在涉外活动中,我们不但有可能在自己的国家招待外宾,也经常会造访其他国家。而当我们造访他国时,一定要牢记客随主便、入乡随俗的原则,这样才能够表现出我们对他国风俗习惯的足够尊重。 例如芬兰人与外国友人相会时,尤其是对到他们家中做客的朋友,喜欢让对方签名并留言,以示对于友情的珍重,此时一定不能拒绝,否则非常失礼。再比如在泰国、印度和中东一些国家,他们认为左手是不清洁的,因为那是洗澡和上厕所用的,所以在这些国家,用左手递送食物和礼品,会被认为是不礼貌的。另外,泰国人很重视头部,却轻视双脚,如果有人用手触摸了泰国人,不论大人还是小孩的头部,那么都将会被认为是一种失礼的行为,甚至会因此而引起纠纷。而泰国人的脚是不能用来开门和指东西的。中国人有个习惯是“点头YES摇头NO”,但在保加利亚、斯里兰和印度等国却恰好相反,他们点头的时候表示的是“NO”,而摇头的时候则表示非常赞同。 诸如此类的风俗习惯还有很多,每个国家的风俗习惯都有其各自的特点。在面对这些风俗时,我们应当欣然接受,而不能表现出厌恶的态度,更不能拒绝。虽然有些风俗在我们看来并不那么容易接受,但是在涉外工作中,尊重他人的习俗是最起码的素质,也是对他国最起码的尊重。
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