制作完美的简历的17个关键点投放简历的5种方法专业知识测试的17个案例智商和素质测试的17个案例潜在能力测试的18个案例从业态度测试的17个案例情商测试的21个案例制造业面试的特点与技巧IT业面试的特点与技巧服务业面试的特点与技巧72道智力测试题制造业、服务业、IT业，3大行业面试技巧市场、技术、HR、行政、编辑、销售，6大职位面试实录128个面试案例，全方位武装你的头脑，进入500强企业不是梦
本书简介：
本书以企业招聘为出发点，立足求职者能力素质的培养，从面试例题、面试技巧、面试经验等多个方面展开剖析，深入浅出地讲解了面试的诸多事项，对于刚刚步入社会准备踏上求职之路的应届毕业生和准备向不熟悉的行业领域跳槽的求职者都有很大的指导作用。书中不仅涉及了国内中小企业常见的面试案例，还对一些知名企业的经典案例进行了分析讲解，对金融类岗位、管理类岗位、销售类岗位等许多职位进行了重点剖析，另外还详细介绍了情商在面试中的作用以及提高情商的方法。全书案例生动、技巧实用、紧扣现实、着眼未来，用人力资源的现代化理念为求职者打开了一扇通往事业巅峰的大门。
作者简介：
雷凤：深圳道合企业管理顾问有限公司高级人力资源咨询顾问，在中人网、中国人力资源网、价值中国网等多个网站担任专栏作家，曾在《人力资源管理》《HR经理人》等杂志发表过多篇专业文章。
目录：
第01章完美的简历是一份面试通行证
1.1公司每天收到上百份简历，如何让他选中你
1.2待遇要写在简历上吗4
1.3英文简历需要注意的问题6
1.4给自己定一个清晰的“去向”7
1.5求职信正确的书写格式10
1.6专业简历个人信息的填写注意事项13
1.7如何填写教育背景15
1.8如何正确填写业余爱好
1.9社会经验的正确写作格式19
1.10毕业生制作个人简历时须把握的六个原则
1.11毕业生忌求职宣言“表忠心”24
1.12简历最好不要过长25
1.13女性简历放靓照会加分26
1.14不要太过谦虚27第01章完美的简历是一份面试通行证
1.1公司每天收到上百份简历，如何让他选中你
1.2待遇要写在简历上吗4
1.3英文简历需要注意的问题6
1.4给自己定一个清晰的“去向” 7
1.5求职信正确的书写格式10
1.6专业简历个人信息的填写注意事项13
1.7如何填写教育背景15
1.8如何正确填写业余爱好
1.9社会经验的正确写作格式19
1.10毕业生制作个人简历时须把握的六个原则
1.11毕业生忌求职宣言“表忠心” 24
1.12简历最好不要过长25
1.13女性简历放靓照会加分26
1.14不要太过谦虚27
1.15成绩很好的应届生简历模板28
1.16成绩一般的应届生简历模板30
1.17有一定工作经验的往届生简历模板33
第02章怎么投简历才有效
2.1选择适合自己的“关键词” 38
2.2招聘会上投简历的技巧40
2.3简历邮件投递有窍门42
2.4网络申请亮出自己43
2.5网络申请的几大误区44
第03章专业知识的测试
3.1教育背景48
3.2工作经验50
3.3职业培训53
3.4兼职经验和社团活动55
3.5个人成就和失败59
3.6对相关职位的理解61
3.7案例分析能力62
第04章智商和素质的测试
4.1智商的重要性66
4.2执行力67
4.3高效的工作能力69
4.4组织能力71
4.5分析能力73
4.6沟通交流能力76
4.7自我管理能力79
4.8结构化思维能力80
第05章潜在能力的测试
5.1学习能力88
5.2适应能力91
5.3创造力94
5.4充满工作激情98
5.5应变能力100
5.6抗压能力102
5.7领导力104
第06章从业态度的测试
6.1职业生涯规划110
6.2独立工作能力112
6.3团队合作能力114
6.4个性品质118
6.5敬业119
6.6宽容122
6.7职场定位124
第07章情商的测试
7.1情商为什么这么重要128
7.2交际能力130
7.3良好的自信心133
7.4忠诚度135
7.5乐观的心态137
7.6诚信、正直140
7.7坚持不懈143
7.8充满爱心146
7.9良好的社会公德心149
7.10情商测试：国际上流行的情商测试题152
第08章制造业面试的特点与技巧
8.1做好面试前的准备工作160
8.2了解所要去的公司的情况161
8.3忠诚度164
8.4价值观165
8.5动手能力167
8.6本土化人才169
8.7创新能力170
8.8自己的优势和长处172
8.9站在面试人的角度看174
8.10典型制造业的面试题176
第9章IT业面试的特点与技巧
9.1面试前期的准备182
9.2积极地展示自己185
9.3学习能力强187
9.4持有相关的证书190
9.5鼓励创新192
9.6技术出色193
9.7良好的团队协作能力196
9.8就业从立足生存开始199
9.9有效的沟通201
9.10应聘IT行业需要注意的几个问题204
9.11典型IT业公司面试题206
第10章服务业面试的特点与技巧
10.1对服务行业的理解216
10.2善于沟通218
10.3抓住机会展示自己219
10.4精通一门外语221
10.5微笑是服务成功的法宝223
10.6从基层做起225
10.7如何面对难缠的顾客227
10.8如何留住客户229
10.9始终为客户提供优质的服务232
10.10典型服务业面试题235
第11章六大职位面试
11.1市场职位面试实录246
11.2技术职位面试实录249
11.3人力资源职位面试实录252
11.4行政秘书类职位面试实录256
11.5编辑职位面试实录260
11.6销售职位面试实录263
实录
附录
常见智力题
前言当今是一个充满竞争的时代，各行各业的竞争不断加剧，职场上的竞争也愈演愈烈。求职面试已经不再是简单的见面交谈了，而是发展成为一项专业性的测试，并且充斥在我们的周围，谁都无法躲避。
回想自己刚毕业时满怀憧憬地到一家家公司面试，仿佛就在昨日。和大多数刚毕业的大学生一样，自己没有工作经验，没有社会阅历，凭借着一腔热情敲响一家家企业的大门，却又被一次次拒之门外，面对一张张充满歉意的面孔，甚至曾经一度怀疑自己的能力不行。一次次的失败，一个个的教训打下了胜利的基础；不断跌倒，不断爬起，终于换来了成功。在面试中，没有失败的积累就不可能迎来成功的曙光。
我不知道有多少大学毕业生、多少求职者像我一样在面试中摸爬滚打，靠着身上无数的“伤疤”，靠着无数次的“被拒绝”，靠着无数次的“自我激励”，才迎来了艰难的胜利。我常常想，如果我一开始，不经历这些“过程”就能知道那些“结果”该有多好！可那些终已远去，成为回忆，不可改变。我无力改变过去，我却可以改变那些还没有经历挫折，刚刚走出校门的毕业生和没有多少求职经验的求职者的未来。我可以在他们还没有经历这些的时候，告诉他们：
要勇敢，不要怯懦畏缩，要勇敢地展现自己；
要自信，不要妄自菲薄，要相信自己的能力；当今是一个充满竞争的时代，各行各业的竞争不断加剧，职场上的竞争也愈演愈烈。求职面试已经不再是简单的见面交谈了，而是发展成为一项专业性的测试，并且充斥在我们的周围，谁都无法躲避。
回想自己刚毕业时满怀憧憬地到一家家公司面试，仿佛就在昨日。和大多数刚毕业的大学生一样，自己没有工作经验，没有社会阅历，凭借着一腔热情敲响一家家企业的大门，却又被一次次拒之门外，面对一张张充满歉意的面孔，甚至曾经一度怀疑自己的能力不行。一次次的失败，一个个的教训打下了胜利的基础；不断跌倒，不断爬起，终于换来了成功。在面试中，没有失败的积累就不可能迎来成功的曙光。
我不知道有多少大学毕业生、多少求职者像我一样在面试中摸爬滚打，靠着身上无数的“伤疤”，靠着无数次的“被拒绝”，靠着无数次的“自我激励”，才迎来了艰难的胜利。我常常想，如果我一开始，不经历这些“过程”就能知道那些“结果”该有多好！可那些终已远去，成为回忆，不可改变。我无力改变过去，我却可以改变那些还没有经历挫折，刚刚走出校门的毕业生和没有多少求职经验的求职者的未来。我可以在他们还没有经历这些的时候，告诉他们：
要勇敢，不要怯懦畏缩，要勇敢地展现自己；
要自信，不要妄自菲薄，要相信自己的能力；
要坚持，不要轻言放弃，要有毅力坚持下去……
做到这些，他们就能少走很多弯路，就能奔着自己的目标径直向前，面试再不是他们成功路上的拦路虎。我想告诉他们的都已经写在这本书里了，假如你是他们中的一员，相信你一定能在这本书里面找到你需要的答案。
每一家公司的面试各不相同，甚至同一家公司的每一次面试也都不相同，我只能告诉你经验，却不能带给你教训。所以，如何利用书里面的那些技巧去战胜一次次的面试，还需要你自己去摸索。最后祝愿大家在成功的道路上勇往直前。
参与本书编写的还有程斌、胡亚丽、焦帅伟、李凯、刘筱月、马新原、能永霞、商梦丽、王宁、王雅琼、徐属娜、于健、周洋、张昆、陈冠军、范陈琼、郭现杰、罗高见、何琼、晁楠，在此一并表示感谢！
1.完美的简历是一份面试通行证
简历是求职者的敲门砖，是你获得面试机会的主要途径。拥有一份好的简历无疑会让你拥有更多的选择和机会。在本章里，我们主要针对简历制作方法、简历中应包含的内容、简历中的忌讳及简历的投递跟踪技巧做一个系统的说明，帮助我们求职者打造出完美的简历。
1.1公司每天收到上百份简历，如何让他选中你
“收简历收到手软，看简历看到头痛”这是HR普遍遭遇过的现象。每当公司新贴出一个招聘信息，每天收到的简历总是有上百份或者几百份之多，HR平时工作安排已经很满了，而他还不得不抽出时间来看简历。试想，如果你的简历没有一点特色，HR很可能还没开始细看就已经Pass过你的简历，直接点开下一份简历。
我们如何突出自己的简历，让HR能够在你的简历上“多逗留一会儿”呢？这就需要你在制作简历及投递简历上多多用心了。
案例1
曾经收到过一封让我感觉很好的简历，他没有用前程无忧和中华英才网等招聘网站上专门提供的简历模板，而是自己制作了一份非常与众不同的简历，在众多的简历里，让HR一下子就觉得眼前一亮。因为收到的大多数简历都是复制粘贴过来的，一律都是橘色或者蓝色，而且有的地方还很不整齐。而这份简历则是清新的绿色，旁边附有简易优美的花边，看着这份简历就觉得这个求职者整洁大方，而且很有品位。
他在简历的前面写了一小段话，“尊敬的人事部经理，我对贵公司的……这是我的简历，请查收”让人觉得很有礼貌，这一点就是他的简历比其他求职者获得更多加分的地方。而且，一般求职者将自我评价都放在了最后，而他放在了开头，且十分中肯，没有其他简历里一些喊口号或者模式化的东西。继续向下扫了几眼，我就直接把他放在约面这个邮箱里了。
虽然不同的公司或者企业需要的人才不同，但是收简历和看简历的方式都是大同小异。所以，作为简历投递者，你一定要站在HR角度上想问题，并不断地改进你的简历。平时多留意些优秀的简历是怎样的，多找找自己简历的差距，然后想办法修正。
案例2
一个朋友也是一个公司负责人事部的经理，一次跟他交流看简历的问题，他说：“现在的求职的人对自己太不负责任，简历胡编乱扯不说，有用的没用的都往上写，每次看到这种简历我直接就Pass了。”我又问了他什么样的简历能进入他的眼球，他说他注重的是数字，注重的是实干能力，那些虚的东西一看就知道。他说他经常收到这样的简历，一个没一点经验的应届毕业生把自己的社会实践满满地写了一堆。一看全是参与这个活动，辅助了那个活动的成功举办，帮助策划某某等，这些东西真假且不说，你没有条理地罗列一大筐，是要我给你理个头绪出来呢？说完他无奈地笑了。他还提到一点，有些工作条件注明有工作经验优先考虑，而有些人的简历里非来一句：“虽然我没有工作经验，但是如果我能来公司，我会好好地跟随同事和领导学习……”你没有工作经验你还非要告诉我一声，然后还指明了要把公司当成学校，一边拿薪水一边学习？天底下哪有这样
的美事儿。
让你的简历在上百份简历里能多待几秒钟时间实在不是一件容易的事情，所以求职者在制作简历和投递简历的时候一定要多加注意。比如，你的邮件标题尽可能详尽，如：××年岗位经验诚心求职××部门××职位+姓名+手机号码，这样方便工作人员通知你面试。再者，当HR耐心看完你的简历，如果看到你的“谢谢，祝您心情愉快”等这样的话会不会突然增加一些好感。其实你的简历能让你加分的地方有很多，每一个小细节都有可能让你成功，相反，也有可能让你失败，所以，从现在开始注重你简历中的大大小小的问题。
1.2待遇要写在简历上吗
关于待遇是否要写在简历上的问题，可以说是“仁者见仁，智者见智”，历来争论不一。我的看法是，每个公司、每个企业的招聘要求不同，自然你要适时而定。
通常，如果你把薪金要求写在简历上，HR就能从你对薪水的要求上看出你的整体水平。如果你是一个应届毕业生，而你也没有任何特殊的优势，如果你的薪水定在1500～2000元/月，HR自然觉得你是个很普通的求职者，如果他们这个职位需要一个一般水平的人来做，则HR会给你一个约面的机会。如果你各方面都很平平常常，一个普通的职位却要求3000元/月以上的薪水，HR一定会觉得你过于虚浮，不太踏实，一般不会考虑你。如果你的简历的确很出色，各个方面体现都很好，你的薪水期望值也很高，HR会对你表示出兴趣，因为HR知道，人才应该得到与其水平相当的待遇，不会因为你的期望薪金高就拒绝你。对于那些有工作经验的求职者，HR一般期待看到你对薪水的期望值，因为这能帮助他更好地了解你。
案例1
张泽明在北京一家咨询公司做了两年的行政助理，觉得自己在这家公司继续做下去也很难有大的发展，于是决定另觅出路。开始在网上搜索相关职位的招聘信息，投递简历。他的简历上写明了薪水期望值是4000～5000元/月，不久就接到了一家比较大的同类型公司的面试通知。
这家公司恰好需要一个总裁助理，而张泽明之前有过相关的经验，面试时他表现得很出色，给面试官留下了极佳的印象。面试完毕后，面试官跟他说：“你的简历是我收的，我从这么多简历中专门挑选一个薪水期望值较高的，因为我们恰巧需要总裁助理，与一般的行政助理不同，我一直相信人才就应该得到相应的报酬。”张泽明回去不久，就接到了入职通知书。
不同的公司有不同的招聘要求，有的明确要求求职者写出待遇要求，比如期望的薪水，或者期望工作的地点，是否需要解决户口等。然而，大多数公司对这个是不做要求的。我的意见是，如果招聘公司没有规定非要在简历上写明期望薪水，求职者最好不要写在简历上，否则会丧失掉面试的机会。
案例2
应届毕业生王凯家境不是很好，他很关注自己的薪水，所以，每次投简历都会写上自己的期望薪水。而他只具备普通本科学历，所学专业是日语。他投的公司一般是翻译公司或者教师之类的职位。然而这两种公司对于没有任何经验的本科生来说是没有竞聘优势。投了十多家，终于等来了两家公司的面试通知。
他去面试的时候，HR让他回答他期望4000～6000元/月薪水的原因。由于过于紧张和缺乏面试经验，他支支吾吾说了半天，也没有给出明确的理由，只是说自己需要这些薪水来维持自己和家人的生活，面试官摇了摇头，无奈地笑了。之后他又去第二家公司面试，情况依然没有好转，HR明确地告诉他：“我们的确需要一个薪水在4000～6000元/月的员工，可是你似乎不太符合我们的标准，期待以后能够继续合作。”明显，这两家公司都没戏了。王凯只好继续投简历，这次，他去掉了期望薪水，投了十多家公司后，竟然收到了8家面试通知。最后有两家公司愿意要他，他选择了其中一个月薪在4000元左右的职位。严峻的就业形势要求求职者每一步都要小心谨慎。所以，在没有十足把握之前，最好还是低调些。在你未进入公司时，薪水和待遇是公司考量你的标准，当你真正进入公司并为公司创造巨大利益的时候，这些东西自然会水到渠成。所以，记住一个准则：待遇问题能不写就不写。
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