★畅销书《你在为谁读书》的第六部，献给明明相爱却彼此伤害的人！
★与同学闹翻？跟老师不和？同爸妈怄气？……你需要修炼沟通力！
★翻开本书，洞察人性的奥秘！合上本书，掌握沟通的技巧！
本书简介：
本书是《你在为谁读书》系列的第六部，承接了前五部的故事情节。
主人公杨略等人读了大学，他们学习、恋爱、支教、勤工俭学，但遇到了许多沟通方面的问题：同学之间矛盾重重，不知道如何与陌生人沟通，不知怎么处理人际冲突，对当众讲话十分发憷，对未来踏入社会心存惶恐……于是杨略爸爸写信予以及时的指导。这些信，让杨略等人逐渐懂得了沟通的基础是爱，要提升沟通能力，其关键是锻炼同理心，让内心充满尊重和爱，宽容地对待整个世界。如果达到了这种境界，再加上一些沟通的技巧，就能化解各种矛盾和冲突，达到心灵的和谐、人际的和谐，同时也能增强就业竞争力。
作者简介：
余闲，本名柳伟平，国家二级心理咨询师，中国青少年教育培训研究院研究员，首创“青少年人生规划”理念。浙江大学生物学学士、文学硕士，现任教于中国计量学院，研究方向为教育学、文学。著有《你在为谁读书》系列及《活在珍贵的人间》《我们爱着爱情的什么》等，以天马行空的想象、广博的知识体系著称，洞察青少年教育和心理现状，开创独具特色的教育励志小说，赢得百万读者的一致好评。
目录：
第一章
家长对儿子充满了爱，老师对学生充满了期待，同学之间彼此友善，恋人之间更是相互亲爱。可为什么他们的爱无法被感知，反而因为暴力语言让对方受伤呢？反过来，我们对父母，对老师，对朋友，又何尝没有使用过暴力语言？是什么遮蔽了我们的爱？这不是爱出了问题，而是沟通有了障碍。
第一课明明相爱，出语却在伤害
一、逃避沟通会让怨恨积压成火药桶
二、过度沟通造成逆反
三、贴标签会招来敌意
四、比较，会让人过上悲惨生活
五、拐弯抹角让人不知所措
六、疏远别人的信号
趣味测试魔鬼训练之沟通20条
第二章第一章
家长对儿子充满了爱，老师对学生充满了期待，同学之间彼此友善，恋人之间更是相互亲爱。可为什么他们的爱无法被感知，反而因为暴力语言让对方受伤呢？反过来，我们对父母，对老师，对朋友，又何尝没有使用过暴力语言？是什么遮蔽了我们的爱？这不是爱出了问题，而是沟通有了障碍。
第一课明明相爱，出语却在伤害
一、逃避沟通会让怨恨积压成火药桶
二、过度沟通造成逆反
三、贴标签会招来敌意
四、比较，会让人过上悲惨生活
五、拐弯抹角让人不知所措
六、疏远别人的信号
趣味测试&魔鬼训练之沟通20条
第二章
在人际交往中，如果面临什么困难，只要设身处地，将心比心，了解并重视他人的想法，就更容易找到解决方案。特别是发生人际冲突和误解时，静下心来，站在对方的处境想一想，或许就能理解他为什么这样做，冲突和误解就可能迎刃而解。所以，同理心在交往、恋爱、管理，教育等方面，都是不可或缺的。
第二课同理心是沟通的基础
一、同理心是感同身受
二、蜘蛛侠你不懂爱
三、同理心的法则
趣味测试&魔鬼训练之同理心篇
第三章
有效沟通分为四步。第一步，观察。留意发生的事情，不作判断，而是就事论事。第二步，表达感受。直接说出失望、难过、气愤等感受。第三步，分析需要。扪心自问自己的感受源于哪些需要未被满足，然后把它说出来。第四步，说出具体明确的请求，而不要含糊抽象。
第三课有效沟通
一、观察——要客观描述不要评论
二、感受——别把感受和想法混淆
三、需要——说出自己的需要和期待
四、提出明确的具体请求
第四章
绝大多数情况下，选择合作双赢模式来化解冲突都是最好的选择。但在现实生活中，很少有人选择这种模式。因为很多人缺乏洞察力，太习惯于竞争，遇到事情，顾不上寻找两全之法，先想到“我对你错”，最后一定要“我赢你输”。如果情绪失控，三两句不合，就怒火冲天，剑拔弩张，会让冲突螺旋式升级。
第四课人际冲突的解决
一、人际冲突无处不在
二、冲突的好处
三、冲突的五种类型
四、建设性处理人际冲突的技巧
第五章
有人说：“我一见陌生人，就不知怎么沟通。现在要毕业了，面临新工作，免不了和各式各样的人沟通。我该怎么办呢？”也有人说：“我一想到论文答辩、应聘面试，就紧张得睡不好觉。”中国人普遍偏于内向，容易害羞，在社交场合往往露怯，显然不利于沟通。那么，我们该怎么办呢？
第五课如何与陌生人交流——关于社交焦虑
一、社交焦虑的三大原因
二、和陌生人沟通，怎么寻找话题
三、如何与“大人物”交流
第六章
人类从来不缺少思想，但怎么当众表达，并且打动人心，既需要勇气，也需要智慧，所以演讲能力非常重要。怎样的演讲才算精彩呢？它应该主题新颖，材料新鲜，能增长听众见闻，与听众密切相关，演讲热情洋溢，而且故事好听，因为演讲本身就是一个有开头、中间、结尾的故事。
第六课当众讲话的技巧
一、确定演讲主题
二、凤头：精心准备开场白
三、猪肚：耐心编织主体
四、豹尾：完美收尾
第七章
吸引力让两人走在一起，一些细枝末节的共同点，让他们倍感兴奋。可是，真正让他们能够白头到老的，却依靠关键处的共同点——彼此的价值观（比如金钱观、事业观、家庭观）——是否相同，或相似。爱情是双人舞，一个跳探戈，一个跳拉丁，又怎么能合拍呢？谈恋爱时，就要知己知彼。合拍，白首偕老；不合拍，另请高明。
第七课爱情的艺术
一、谁会爱上谁？——关于吸引力
二、吸引力的基础是奖励
三、爱情三角形
四、表白不是冲锋号角，而是临门一脚
五、谈恋爱到底谈什么
六、男女如何相处——男女的沟通
第八章
随着互联网时代的到来，工作终身制越来越少了，更多的人跳来跳去，寻找更好的机会，因此，一个人要想在社会中获得更多的机会，就要树立个人品牌，以此来达到与职场最高效的沟通。
第八课个人品牌是最高效的沟通
一、成功的个人品牌就是最好的自己
二、个人品牌要与别人密切相连
三、坚守个人品牌的一致性
四、像CEO一样经营自己
第九章
如果有人倾听你，不对你评头论足，不替你担惊受怕，也不想改变你，这多美好啊……每当我得到人们的倾听和理解，我就可以用新的眼光看世界，并继续前进……这真神奇啊！一旦有人倾听，看起来无法解决的问题就有了解决办法，千头万绪的思路也会变得清晰起来。
第九课倾听的力量
一、六种无效倾听
二、做个优秀的听众——日常情况下的倾听
三、祥林嫂是谁害死的——对不幸者的倾听
四、对批评指责的倾听
前言自序：沟通力是爱的钥匙
在写作此书的时候，我看到一则新闻。一位留美博士后因不善交际，居然沦为乞丐，最后被遣返回国。问之，则曰：“我只会学习，不懂沟通。”新闻当然放大了博士后的学历，缩小了其精神分裂的病因，但也给我们敲响了警钟：只有专业知识，没有沟通能力，往往限制个人发展。
我还曾收到过一位中学生读者的来信，她认为只要成绩好，一切都会好的，所以只顾学习，很少与人交流，但不知怎么，她时常感到抑郁痛苦。我除了告诉她学习方法，还对她说：“你丢弃的，可能恰恰是最珍贵的。”
因为没有朋友、家庭和爱情的生活是毫无意义的。人类是群居动物，与人沟通交流，不仅是互通消息，而且能滋养心灵。
但是，还有许多人，他们有朋友，有亲人，有恋人，本该十分幸福，却因不懂沟通，像刺猬一样不能亲近，不能拥抱，而且出语就在互相伤害，最后陷入亲密的孤独之中。
去年11月，我姐姐家发生了战争。我小外甥念初三，周末玩游戏入迷。我姐在一旁不住地提醒：“快去做作业，去啊，快去啊。”小外甥一时心烦，一拳打在茶几上，把玻璃都自序：沟通力是爱的钥匙
在写作此书的时候，我看到一则新闻。一位留美博士后因不善交际，居然沦为乞丐，最后被遣返回国。问之，则曰：“我只会学习，不懂沟通。”新闻当然放大了博士后的学历，缩小了其精神分裂的病因，但也给我们敲响了警钟：只有专业知识，没有沟通能力，往往限制个人发展。
我还曾收到过一位中学生读者的来信，她认为只要成绩好，一切都会好的，所以只顾学习，很少与人交流，但不知怎么，她时常感到抑郁痛苦。我除了告诉她学习方法，还对她说：“你丢弃的，可能恰恰是最珍贵的。”
因为没有朋友、家庭和爱情的生活是毫无意义的。人类是群居动物，与人沟通交流，不仅是互通消息，而且能滋养心灵。
但是，还有许多人，他们有朋友，有亲人，有恋人，本该十分幸福，却因不懂沟通，像刺猬一样不能亲近，不能拥抱，而且出语就在互相伤害，最后陷入亲密的孤独之中。
去年11月，我姐姐家发生了战争。我小外甥念初三，周末玩游戏入迷。我姐在一旁不住地提醒：“快去做作业，去啊，快去啊。”小外甥一时心烦，一拳打在茶几上，把玻璃都打碎了。我没有看到现场，但能想象那只红肿的拳头，于是心里深受震撼，觉得应该研究一下亲子之间如何沟通。大家可以在本书的开头，看到这个情节的小说化展现。
我在大学里当班主任，我的班里有一对学生，才貌出众，堪称璧人，从大一就出双入对，让人称羡。可他们却时常闹矛盾。起因不过鸡毛蒜皮，只因不能及时沟通，于是硝烟弥漫，往往升级为冷战，最后只能分手了事。这也引发了我的思考：恋人之间，又该如何沟通呢？
此后我进行了深入调查，发现沟通问题比比皆是。有的寝室因为内务问题引发矛盾，有学生对家长的“专制”不满而疏远家人，有人不愿与老师交流而丧失许多机会，有人在求职时因不善沟通而无法谋得职位……
同时，企业对沟通能力的要求也越来越高。每年的《中国大学生就业蓝皮书》中，就业能力列表里，沟通能力一直排在首位，领先于技术能力、工作主动性、分析能力和电脑技巧。企业管理者都认为，“有效地表达与倾听”是应届生脱颖而出的撒手锏，比学位、工作经验更重要。
所以，沟通能力的培养势在必行。
幸好，沟通能力是可以后天习得的，只要方法正确，就可有效地提升沟通能力。
我认为，沟通的基础是爱。提升沟通能力，其关键并不是提升说话之道，更不是学习心灵操控术，而是变得更加善解人意，富有同理心，让内心充满尊重和爱，宽容地对待整个世界。如果达到了这种境界，再加上一些沟通的技巧，我们就能化解各种矛盾和冲突，使人与人互相理解，互相传递内心之爱，使世界少一些争斗，多一点和平，达到心灵的和谐、人际的和谐，让大家都沐浴在幸福与和善之中。
为了让全书行文更为轻松有趣，我依然采用了小说体。小说里的人物杨略等人通过父亲的指导，逐渐懂得了沟通之道。其实，又何止是他们，我自己在思考与写作中，也对沟通有了新的认识。希望您也能从中受益。
是为序。
亲爱的读者，你会这样吗？
一旦和别人闹矛盾，就不理不睬，陷入冷战。
经常说：“你瞧瞧人家……”
爸爸忘记给你买生日礼物，就抱怨：“爸爸，你一点都不在意我”
你反对别人的意见，就容易上升到反对他这个人。
提意见时拐弯抹角，让人听不明白。
上课发言时很紧张，从不愿当众演讲。
喜欢否定别人的成绩，来显示自己的高明。
听别人说话时，经常去打断。
别人难过时，不知怎么去安慰。
和陌生人在一起时，不知道谈什么好。
和大人物交流，就感觉手足无措。
对如何选择人生伴侣一无所知。
对于未来进入职场不知如何准备。
如果你有同样的问题，也许你该读一读这本书
第一章
周六下午刚过一点，杨略骑着车，驶入一个樱花盛开的江滨小区，准时去做家教。他已经读了半年大学，为了展示独立生活的能力，除了学费外，生活费基本自理。家教是他经济来源之一，已经坚持了半年多。学生武述正念高二，年龄相仿，他们已经称兄道弟了。
他一路观赏着樱花，拍了几张照片，这才去坐电梯。他刚到811房间门口，就听见房内一声怒吼，透过厚厚的防盗门，依然惊心动魄。
“你干嘛？！——”
这是武述的声音。继而是一声闷响，伴随着瓷器落地碎裂的声音，以及一个女人惊恐的尖叫。
杨略心里一惊，赶紧按响了门铃。过了大约一分钟，门才打开。站在门口的是武述，高二学生，个子接近一米八，几乎把门框都占满了，可脸上依然是孩子的稚嫩圆润。他一脸凝重，见了杨略，也没有出声。
“刚才为什么喊……”
还没问完，杨略的眼光就落在武述的右手上。那儿正渗出鲜血，一滴滴地落在地板上。他赶紧把武述的手抓住了。
“手怎么了？”
“没事……”
“这是怎么回事？”杨略看到伤口上嵌着许多玻璃渣子。
武述还没回答，客厅里响起了一个尖利的声音：
“你看看自己丢不丢人？！”
这是武述妈妈的声音，话音未落，她已从卧室里冲出来，提着一个小药箱，头发凌乱地披着。
武述两腮上的青筋抽动了一下，别过脸去，整个人肌肉绷紧，像是钉在了门口，却将两个拳头捏得紧紧的。
杨略催促道：“武述，快，去把手处理一下。”
武述妈妈单腿下跪，打开小药箱，要去抓武述的手。可武述挣脱了。
“我自己来。”
“我给你包扎。”
“放手！我自己来！”
“你……”
武述一把扯过小药箱，坦克一般冲到沙发前，从小药箱里拿出一个镊子，把玻璃渣子都拔干净，走进洗手间，用清水冲洗伤口，再粘上几个创可贴。他从小喜欢运动，免不了受伤，所以处理得熟练了。
趁着这时间，杨略四处一看，发现茶几上一片狼藉，面上的大玻璃遭过重击，白生生的裂痕往外延伸，像一道道闪电。地板上躺着一只白瓷杯，摔得粉碎，茶叶泼出来，茶水直淌到沙发底下去。电视机里定格于一个游戏，一个肌肉饱绽的西欧人身穿皮甲，不时挥动一下短剑，恢弘的音乐不断重复。
武述妈妈惊魂甫定，就和杨略说起刚才的事儿。
※
好不容易逮了个周末，武述起得比平时都早，而且精神焕发，完全没有平时上学前的磨蹭和疲倦，睡衣不换，手脸不洗，就立刻窜到客厅，打开自己心爱的游戏机Xbox，连上宽屏电视机，手持游戏手柄，往沙发上一坐，脖子往前伸，开始玩新出的《怪物猎人》。
妈妈做好早饭，催了几遍，他才去吃，可一放下饭碗，又卷入战役。他爸爸经营一家保健品公司，周末要送货，所以早早地就去了，临行前扔下一句：
“要好好写作业，别整天玩游戏。”
这句话轻如鸿毛，说者无意，听者无心。武述随口答应着，然而整个一个上午，妈妈洗好碗，他还在玩，妈妈去买回了菜，他还在玩。匆匆吃过午饭后，武述还无法割舍游戏机。
妈妈眼看着时间接近一点，心中已经焦虑得有些愤怒了，但还强装着冷静。
“作业什么时候做呢？那么一堆试卷……”
“下午吧。”
“下午有家教啊。”
“那就晚上。”
“晚上不是有吉他课吗？”
“那就明天。”
“明天还要补数学啊。”
“那就……”
武述也焦躁起来，干脆不再答话。妈妈坐立不安了，不由抱怨起来。抱怨什么呢，大约还是繁重的学习任务吧。
唉，现在读书可真累，儿子每天起早贪黑，上了一天课不说，回家作业还有一大堆，周末也闲不住，得四处去补课。十六七岁的翩翩少年，哪有一点潇洒和趣味？可是，她又能怎么办呢，别人都这样，自己的儿子哪能逍遥？逍遥的代价，可就是落后啊。
“可是……”
她忽然又怨恨起儿子来，如果学习效率高一点，空余时间就会多一些。可从小学开始，武述就喜欢拖拉，作业不到最后一刻绝不完成，稍有难题就立即躲闪，这样的习惯哪能应付高强度学习呢？
妈妈看着五大三粗的儿子，心里感觉好无奈。她曾天真地认为，小学时儿子不肯学，那是因为还小，等长大一些懂事了，就会好好学习了。可谁能想到，儿子越大就越不服管了。
话又说回来，儿子没有好习惯，还不得怪家长？唉，还是有些溺爱了。儿子早产，身子弱，平常关心就更多了些，还给他取了个刚猛的名字——武述！这就类似霍去病、辛弃疾，用名字给儿子一个祝福。而武述也不负众望，从小爱吃能睡。稍大一点，别人家孩子都要威逼利诱，才肯吃一口菜，他却是风卷残云一般喝奶吃肉，然后又风一般去骑车，去玩轮滑，又敢从高高的滑梯上一溜而下。只可惜，他静不心啊，一味的顽皮任性，所以读书就落后。而在妈妈看来，读不好书，进不了名校，儿子的前途在哪里呢？每当有人说读书没那么要紧，博士生照样给小学生打工，她就会白上一眼：“有种你儿子别读大学！”
说到底，只有一个孩子，真是输不起啊。
妈妈坐在那儿，觉得自己好失败。就在这种沮丧的情绪中，她苦口婆心地说：“武述，你都高二了，怎么还这么不懂事？不管做什么作业，都要拖啊拖，一直拖到大半夜，第二天又起不来……你说，这样下去，考不上好大学，还能有什么出息？……”
武述依然沉醉在游戏里。又或者说，他用游戏作为防空洞，躲避着作业、补课、前途的狂轰乱炸。然而，就在这个防空洞里，妈妈作为亲密战友，却不断从身后捅刀子。他只能生生地忍受着。
“快别玩了，去把作业做好！”
“哦。”然而并不动。
“你有没有听我说话啊？”
“妈，”武述的声音焦躁起来，“今天是星期六，我不就玩一下游戏吗？有什么不可以！？”
“我也没不让你玩啊，但得先做好作业。”
“作业，作业，整天作业！”
“做完作业，就可以玩了呀。”
这句话说得好无力，因为他们都知道，如果去做无穷尽的作业，哪有时间玩呢？妈妈为了增加话语的力度，就加了一句：
“大家都这样啊。”
这话一说，武述不再搭腔，只是将游戏手柄握得更用力了，随着游戏人物的奋力砍杀，他的脸上也渐渐浮现出凶狠之状。
而妈妈则想到，就在此刻，全班，不，全校，不，全市，甚至全国的同龄人，都在书桌前奋笔疾书，积极进取，将武述远远抛在后头。她深感恐惧，终于坐不住了，一股热血冲脑。
“武述，把游戏关掉！”
“再等一下。”
怒气终于突破了忍耐的限度，妈妈浑身一阵阵发颤，猛地站起来，直冲过去，一把抢过了游戏手柄。
“你干嘛？！——”
武述一声怒吼，房间里像炸了一个响雷，继而一拳砸在茶几上。他果然是有力气，一拳就把玻璃击得粉碎，玻璃渣子嵌进他的手里，连水杯也蹦起来，摔碎在地上。妈妈没有想到儿子居然如此刚烈，顿时惊得尖叫起来。
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