公共关系：理论、实务与案例
作者：刘建芬主编 整理日期：2014-08-31 11:54:26
刘建芬主编的《公共关系--理论实务与案例(市场营销核心课程规划教材)》从公共关系学课程的特点和普通高校大学生的实际情况出发，既以理论为指导，又以有说服力的实例为依据，比较全面系统地阐述了公共关系的基本理论、方法、手段、艺术与技巧。本教材以案例导人作为理论的切人点，把最经典的案例引入教材，把最新的案例引入教材，融知识性与实用性于一体，同时配备了联系实际的思考与练习题、实际操作训练和案例讨论题，具有内容丰富、实用性强、时效性强的特点，既可作为各高等院校专业课、选修课的教材，又可供企事业单位经营管理人员学习参考。
按照公共关系理论的逻辑关系和公共关系实践的业务流程，全书涵盖了公共关系基本概念及其历史沿革、公共关系三大基本要素、公共关系工作程序、公共关系专题活动、公共关系危机管理、公共关系礼仪等内容。
本教材最大的特点是：信息量大、所选案例时效性强、内容设计方便教学与阅读。
目录：
第1章导论第一节公共关系的产生与发展第二节公共关系的含义第三节公共关系的研究对象及特点第四节公共关系的职能与原则案例讨论第2章公共关系主体第一节社会组织第二节公共关系组织机构第三节公共关系从业人员案例讨论第3章公共关系客体第一节公众的含义及特征第二节公众的分类，第三节组织内部公众关系协调第四节组织外部公众关系协调第五节公众心理与公众行为案例讨论第4章公共关系传播与沟通第一节传播及其构成要素第二节传播模式第三节传播类型及传播媒介第四节公共关系沟通案例讨论第5章公共关系调查与策划第一节公共关系调查第二节公共关系策划案例讨论第6章公共关系实施与评估第一节公共关系计划实施第二节公共关系效果评估案例讨论第7章公共关系专题活动第一节公关专题活动概要第二节新闻发布会第三节展览第四节赞助第五节开放参观第六节宴请第七节联谊活动案例讨论第8章公共关系危机管理第一节危机及其特点第二节危机管理要素及其核心内容第三节危机管理流程及危机应对原则第四节危机后的形象重塑案例讨论第9章公共关系礼仪第一节应酬交际礼仪第二节公关人员个人礼仪第三节位次礼仪案例讨论参考文献
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