贴近国际货运及代理的具体操作环节，讲解实际业务中的各种图表、手续等，让学生有亲临现场的感觉，从而使其熟悉和掌握各种知识、技能。
目录：
第一篇销售岗
岗位描述（对应相关职业标准,阐述该岗位特点及应知应会）
1承运人
知识点、能力点介绍
1.1海运承运人
1.1.1班轮运输
1.1.1.1班轮运输的定义
1.1..12班轮运输的特点
1.1.1.3班轮运输的作用
1.1.1.4世界主要班轮公司介绍
1.1.2租船运输
1.1.2.1租船运输的概念
1.1.2.2租船运输的分类
1.1.2.3租船市场第一篇销售岗
岗位描述（对应相关职业标准,阐述该岗位特点及应知应会）
1承运人
知识点、能力点介绍
1.1海运承运人
1.1.1班轮运输
1.1.1.1班轮运输的定义
1.1..12班轮运输的特点
1.1.1.3班轮运输的作用
1.1.1.4世界主要班轮公司介绍
1.1.2租船运输
1.1.2.1租船运输的概念
1.1.2.2租船运输的分类
1.1.2.3租船市场
1.1.2.4租船经纪人
1.4空运承运人
1.4.1主要航空公司一览
1.4.2世界各国主要航空公司代码
1.4.3其他常用代码
2航运知识
知识点、能力点介绍
2.1航线
2.1.1太平洋航线组
2.1.2印度洋航线组
2.1.3大西洋航线组
2.1.4北冰洋航线
2.2港口
2.2.1基本港和非基本港
2.2.2港口明细
3运费
知识点、能力点介绍
3.1班轮运费
3.1.1基本运费
3.1.2附加费
3.1.3运费计算
3.2航空运费
3.2.1基本概念
3.2.2运费计算
第二篇操作岗之海运操作流程
岗位描述（对应相关职业标准,阐述该岗位特点及应知应会）
4预备知识：集装箱
知识点、能力点介绍
4.1集装箱运输概述
4.1.1集装箱的含义
4.1.2集装箱运输
4.2集装箱基本知识
4.2.1集装箱的标准
4.2.2集装箱的种类
4.2.3集装箱的标记
4.3集装箱货物的交接
4.3.1常用概念
4.3.2集装箱货物交接方式与地点
5情境一：玻璃器皿以集装箱班轮出运操作流程
案例导入，并强调能力点
5.1委托代理
5.2安排订舱
5.3接受订舱
5.4提取空箱
5.5装箱集港
5.6报关放行
5.7装船
5.8缮制舱单
5.9货物出运
5.10换取海运提单
注：情境下各工作环节都紧密围绕导入案例展开，所有样单也针对案例缮制（以下各情境均同—编者注）
6情境二：小批量花瓶以海运拼箱出口操作流程
案例导入，并强调能力点
6.1FCL与LCL
6.2集装箱拼箱货物海运出口概述（重在介绍与整箱出口之异—编者注）
6.3拼箱出运操作流程
6.3.1报价
6.3.2委托订舱
6.3.3接单操作
6.3.4拼箱操作
6.3.5货物跟进
6.3.6调箱装货
6.3.7报关
6.3.8集港装船
6.3.9确认提单
7情境三：大豆散杂货出口操作流程
案例导入，并强调能力点
7.1报价
7.2委托订舱
7.3接单操作
7.4订舱操作
7.5货物跟进
7.6货物集港
7.7报关
7.8装船
7.9确认提单
8情境三：海运进口摄像机操作流程
案例导入，并强调能力点
8.1接单并获取信息
8.2换提货单
8.3报关报检
8.4办理三检
8.5缴纳港杂费
8.6提运货物
8.7退还集装箱
第三篇操作岗之空运操作流程
岗位描述（对应相关职业标准,阐述该岗位特点及应知应会）
9预备知识：航空飞行器与集装器
9.1航空飞行器
9.2集装器
9.2.1航空集装运输的特点
9.2.2集装设备的种类
9.2.3集装器代号
10情境四：线圈空运出口操作流程
案例导入，并强调能力点
10.1委托运输
10.2预配舱和预订舱
10.3接收单证
10.4接收货物
10.4.1基本要求
10.4.2对包装材料的具体要求
10.5标记和标签
10.5.1标记
10.5.2标签
10.6配舱
10.7订舱
10.8出口检验及报关放行
10.8.1报检
10.8.2报关
10.9出仓单
10.10提板箱
10.11签单
10.12交接发运
10.13装机出运及航班跟踪
10.14信息服务
10.15费用结算
11情境五：松香空运进口操作流程
案例导入，并强调能力点
11.1代理预报
11.2交接单、货
11.3理货和仓储
11.3.1理货内容
11.3.2仓储注意事项
11.4理单和到货通知
11.4.1理单
11.4.2到货通知
11.4.3正本运单处理
11.5报检与报关
11.5.1进口商品报验的时间及地点
11.5.2进口商品报验应注意的事项
11.6送货与转运
11.6.1送货上门业务
11.6.2进口货物转关及监管运输
第四篇操作岗之铁路运输操作流程
12预备知识：国际铁路联运
12.1国际铁路联运的概念和基本规定
12.1.1国际铁路联运的概念
12.1.2国际铁路货物联运的基本规定
12.2国际铁路货物联运的范围
12.3国际铁路联运办理种别
12.4我国同邻国铁路间的货物运送
12.4.1中朝铁路间货物运送
12.4.2中越铁路间货物运送
12.4.3中俄铁路间货物运送
12.4.4中哈铁路间货物运送
12.4.5中蒙铁路间货物运送
12.4.6渝新欧国际铁路大通道
13情境六：运动鞋出口至蒙古货运操作流程
案例导入，并强调能力点
13.1托运与承运
13.2货物发运
13.3国际联运货物的国境站交接
13.4铁路货物费用结算
13.5货物交接
第五篇制单岗
岗位描述（对应相关职业标准,阐述该岗位特点及应知应会）
14海运制单
知识点、能力点介绍
14.1海运出口托运单
14.2海运提单
14.2.1海运提单的含义
14.2.2海运提单的性质与作用
14.2.3海运提单的种类
14.2.4海运提单的内容
14.2.5岗位训练：提单缮制实操练习
15空运制单
知识点、能力点介绍
15.1托运书
15.2航空运单
15.2.1航空运单的性质
15.2.2航空运单的作用
15.2.3航空运单的具体内容
15.2.4岗位训练：航空运单缮制实操练习
16陆运制单
知识点、能力点介绍
16.1铁路运单
16.1.1单据概述
16.1.2填制方法
16.2承运货物收据
16.3陆路运输载货清单
16.3.1内地海关及香港海关陆路进/出境载货清单
16.3.2与哈萨克斯坦及蒙古国的陆路运输单据
第六篇客服岗
岗位描述（对应相关职业标准,阐述该岗位特点及应知应会）
17岗位要求
17.1客服部工作人员工作职责
17.2客服部工作人员素质要求
18了解自我
18.1国际货运代理的定义
18.2国际货运代理的性质
18.3国际货运代理的作用
18.4国际货运代理的法律地位
18.4.1结合相关法律及制度分析货运代理的法律地位
18.4.2结合货运代理行业实践分析货运代理的法律地位
18.5国际货运代理业风险
18.6他山之石：典型货代案例分析
19熟习英语
19.1国际货运代理常用英语
19.1.1船代
19.1.2订舱
19.1.3港口
19.1.4拖车
19.1.5保税
19.1.6船期
19.1.7费用
19.1.8货物
19.1.9单证
19.1.10检验
19.1.11箱子
19.2国际货运代理常见英文缩写
20熟知业务
20.1租船运输
20.1.1租船合同概述
20.1.2航次租船主要合同条款（重点解释滞期费、速遣费）
20.1.3定期租船主要合同条款
20.1.4租船操作流程
20.2国际多式联运292
20.2.1国际多式联运经营人的含义与特征
20.2.2国际多式联运经营人的性质
20.2.3国际多式联运经营人的类型
20.2.4法律责任范围
20.2.5国际多式联运单据
20.2.6大陆桥运输（含美国OCP条款）
20.2.7国际多式联运操作流程
20.3VMI仓储（保税物流）
附录
中华人民共和国国际货物运输代理业管理规定（附英文版）
国际货物运输代理业管理规定实施细则
国际货物运输代理作业规范（节选）
|
