如何带好一个具备凝聚力和战斗力的团队，这是当下大多数管理者最为头疼的问题。消极怠工、拖延症、结小圈子、互相扯皮、拈轻怕重、怨天尤人，这些“负能量”无时无刻不在侵蚀着一个团队的稳固。如何让这些垃圾情绪滚出团队，本书为管理者支招，也向执行者建言。
目录：
第一章
“这点小事，不用这么认真吧？”
2大事不常有，小事见功底
6把每件简单的事做好就是不简单
9搞定“百密一疏”，团队就无懈可击
11把工作细化，也是一种创新
14当一切顺利，就该提高警惕
17兔子的启示
21能做到100%就绝不做到99%
23将可能出现的失误降到最低
第二章
“挣多少钱干多少事儿，这又不是我的责任！”
26没有责任感的员工干不长
29在团队中，责任感比能力更重要第一章
“这点小事，不用这么认真吧？”
2大事不常有，小事见功底
6把每件简单的事做好就是不简单
9搞定“百密一疏”，团队就无懈可击
11把工作细化，也是一种创新
14当一切顺利，就该提高警惕
17兔子的启示
21能做到100%就绝不做到99%
23将可能出现的失误降到最低
第二章
“挣多少钱干多少事儿，这又不是我的责任！”
26没有责任感的员工干不长
29在团队中，责任感比能力更重要
32这样提建议，老板才会重视你
35干多少工作挣多少钱
39前途永远比眼前的薪水更重要
42每一次失败都是下一次成功的砝码
45把难事搞定，你才能“升级”
第三章
“要做这个吗？老板没有交代啊。”
50跟老板对着干没好处
53年轻时碰上一个好老板要好好珍惜
57辛苦受累不等于升职加薪
61老板也需要“管理”
64假如你觉得受委屈、不公平、被攻击
67你“挨骂的方式”正确吗
70千万别在老板面前耍聪明
73“工作狂”也会让老板有压力
77不是我的职责我不干
第四章
“这事儿不怨我，我已经尽力了。”
82是自己的工作，就绝不推卸责任
85成熟的标志之一：不为自己一一辩解
88怪罪他人是最蠢的行为
91问题不怕难，越怕就越难
95复杂的工作简单化，混乱的事情规范化
100带着怒气工作会使结果更糟
104“闷葫芦”再辛苦也难出头
107在工作中，结果永远比过程重要
111你的潜力就在工作外的8小时
114你只是还没有全力以赴
第五章
“这个项目太难了，我怕我做不好。”
118做错了要比没有做强100倍
122现在不做你就永远不会做
125跨不过去的山，那就绕过去
128不怕没办法，就怕不敢想
131做对的事情，而不是把事做对
135集中火力搞定最难搞的事
139面前有两条路，就选第三条
143“回头草”到底吃不吃
147跟同事闹别扭能把你别扭死
150答应的工作就要做到
第六章
“我不想做A项目，我喜欢做B项目。”
154做擅长的工作，而不单是想做的
157“全才”不如“专才”
160怎么才算是一流的员工
163没有绝对的劣势，只要你会利用
166工作越具体越好，动作越快越好
170没有小用的“大材”，只有无用的“庸才”
173团队优先，工作优先
第七章
“为什么我这么累，却总得不到重用？”
176一句抱怨就会毁了你所有辛苦
180抱怨会让你充满负能量
184把自己当打工仔就只能一辈子打工
186停止抱怨，敢担当才能得到更多
189好员工绝不会置身事外
193尊重自己的工作，而不是抱怨
197“这不公平！”
201抱怨只是对自己无能的愤怒
第八章
“老板对不起，我失恋了……”
206不要把私人情绪带到工作中来
210“我得去工作了”
213即便不忙，也别在工作时刷微博
216办公室里不要太“八卦”
219背后不要说人，除非是背后夸人
222任何时候不要泄露公司机密
226办公重地，禁止恋爱
229隐私最好不要说给同事
232进屋要敲三下门
235团队中的相处之道
第一章
“这点小事，不用这么认真吧？”
做好一件小事并不困难，但能够坚持把每件小事都做好却不是一件容易的事。我们每个人所做的工作都是由一件件小事构成的。成功者之所以成功，并非因为他们在做多么伟大的事，而在于他们不因为自己所做的是小事儿有所倦怠。
大事不常有，小事见功底
20世纪中期，世界上最著名的现代建筑大师之一密斯·凡德罗在描述他成功的秘诀时，只说了5个字：成功在细节。现实生活中有很多人因为某些小小的不经意，错失了成功的机会。而那些重视细节，并能抓住细节的人，却获得了意想不到的成功。
作为一位世界闻名的建筑设计师，格鲁克在著名的圣安东尼奥宾馆的建筑设计中，对宾馆里里外外每条水流的流向、水流的大小、弯曲程度都有精确的规划，对每块石头的重量、体积的选择以及石头的形状与所放之处是否相适应等都有周详的安排，对宾馆中不同类型鲜花的数量、摆放位置，鲜花的颜色要随季节、天气的变化适时调整等都有明确的说明，可谓用心良苦、独具匠心。
然而，在建筑施工的时候，由于格鲁克没有当场监督，工人们对这些细节毫不在乎，他们根本没有意识到正是这些细节方能体现出建筑大师的独到之处。
他们随意“创新”，改变水流的线路和大小，搬运石头时不分轻重，在不经意中调整了石头的重量甚至形状，石头的摆放位置也比较随意。
当看到自己的精心设计被无端演化成这个样子，格鲁克痛心疾首。圣安东尼奥宾馆建筑的失败不能归咎于格鲁克，而应归因于落实中对细节的忽视。
正如密斯所言：“细节的准确、生动可以成就一件伟大的作品，细节的疏忽也可打败一个宏伟的规划。”可见，细节的作用是巨大的。
许多时候，我们觉得没有多大联系的一些细节却往往决定着整个事件的成败。
本田汽车公司董事长福井威夫曾说：本田汽车最为艰巨的工作，不是汽车的研发和技术的创新，而是生产流程中技术工人对一根绳索不高不矮、不偏不倚、没有任何偏差的摆放和操作。
国内一家大型乳品企业老总谈起他们在某市的推广活动时也曾说：“我们的推广非常注重实效，不说别的，每天在全市穿行的100辆崭新的送奶车，醒目的品牌标志和统一的车型颜色，本身就是流动的广告，而且我要求，即使没有送奶任务也要在街上开着转，这是极好的宣传方式，销售量一下子就提上来了。”
可是慢慢地，这个城市里原来很多喝这个牌子牛奶的人，后来坚决不喝了。原来，这些送奶车在被使用了一段时间之后，由于忽略了维护清洗，车身上满是污泥，甚至有些车厢已经明显破损，仍然每天在大街上招摇过市。人们受到这种不良的视觉刺激，自然不会再去购买这个品牌的奶了。对送奶车卫生这一细节问题的忽视，导致了整个营销计划的失败。
企业的经营成败，就是细节的成败。细节体现品位，细节彰显差异，细节决定着结果。所以，我们必须学会观察细节，不能忽视一些你认为不重要的事，事物都是有联系的，而你的成败，往往就由这些毫不起眼的事情决定。
日本家乐外贸公司的一位小姐专门负责与公司有业务往来的客商的接待工作。其中与她们公司有重大业务往来的是一家瑞士公司。为了清楚地了解两家公司的合作项目，瑞士公司的总代理需要经常往来于东京和他们的投资地神户，而订购车票也就理所当然地成为这位小姐的工作内容之一。但令那位瑞士总代理奇怪的是：他坐车去神户时，他的座位总是在右边，而当他返回东京时，座位却都在左边，而且每一次都是这样。
一次，他终于忍不住问了这位小姐。小姐微笑着对他说：“我想外国的客人来到日本肯定都喜欢见到富士山那雄浑伟岸的身姿，所以我就给您做了这样的安排。这样您便可以在任何时候都能见到富士山了。”
瑞士总代理听到这样的话备受感动，他认为这家日本公司的员工能够细致入微的连这样的小事都能够想到，与他们合作自然是毫无差错了。于是他决定，给这家公司增加300万元的贸易额。
一个员工在工作中认真细致，在细节上下大力气，也许就能得到别人意想不到的结果，在工作中你便能轻松获胜。
“海不择细流，故能成其大；山不拒细壤，方能成其高。”说的是细小事物的巨大力量，但许多员工却不明白这个道理，他们很少关注小事和事情的细节。对于一个想要出类拔萃的员工来说，确实不可小觑任何一个细节。
细节能带来成功，同时也能导致失败。细节就好比是精密仪器上的一个细微的零部件，虽然只是一个细小的组成部分，但是却起着重要的作用，一旦这个“零部件”出错，那就意味着全盘皆输。
2003年2月1日，美国“哥伦比亚”号航天飞机在返回地面的途中，着陆前意外发生爆炸，飞机上的7名宇航员全部遇难，全世界为之震惊。美国宇航局负责航天飞机计划的官员罗恩·迪特莫尔被迫辞职。
事后经调查得知，造成这一灾难的凶手竟是一块脱落的隔热瓦。“哥伦比亚”号表面覆盖着2万余块隔热瓦，能抵御3000摄氏度的高温，以免航天飞机返回大气层时外壳被高温所融化。1月16日，“哥伦比亚”号升空80秒后，一块从燃料箱上脱落的碎片击中了飞机左翼前部的隔热系统，宇航局的高速照相机记录了这一过程。
众所周知，航天飞机的整体性能等很多技术标准都是世界一流的，但就因为一块小小的脱落的隔热瓦就毁灭了价值连城的航天飞机，还有无法用价值衡量的7个宝贵的生命。
细节是一种创造，是一种修养，更是一种企业实力的体现。对于一个企业来说，细节里隐藏着机会，细节中凝聚着效率，细节上体现了利益，细节决定着企业的成败。
其实，成功有时候很简单，它往往就在一瞬间，而需要的只是你对细节的关注。
把每件简单的事做好就是不简单
小鹰对老鹰说：“妈妈，总有一天，我要做一件令世人惊讶的事。”
“什么事？”
“飞遍全球，发现前人未发现的东西。”
“这太好了！不过你必须学习和掌握各种飞行技术，这些技术能让你飞得更远、更久。”
小鹰苦练飞行技术，专心致志，其余的事一概不闻不问。
几天过后，老鹰对小鹰说：“咱们一起觅食吧！”
小鹰不耐烦地说：“妈妈，您去吧，我没有工夫干这种没有价值的事！”
老鹰吃惊地问：“这是什么话？”
“您让我集中精力进行飞行训练，为什么又用这些毫无意义的小事来分我的心呢？”
母亲循循善诱地说：“飞行训练应该包括寻找食物，否则，起飞的第一天就要挨饿，第二天就无力升空，第三天就会饿死。”
看似微不足道的小事，其实却是实现你的凌云之志的入口。从每一件小事做起，多做准备。慎重考虑10件小事，或许只有一件能派上用场，但如果不去想其他9件，它们也有可能成为你成功路上的障碍。
对于很多人来说，工作中常常有许多简单、繁琐的小事。大量的工作也都是这些繁琐的小事的重复。面对这些小事，有的人会显得不屑一顾，他们会说：“这些事人人都会做，也人人都能做！”
是的，做好一件小事并不困难，但能够坚持把每件小事都做好却不是一件容易的事。我们每个人所做的工作都是由一件件小事构成的。成功者之所以成功，并非因为他们在做多么伟大的事，而在于他们不因为自己所做的是小事儿有所倦怠。
把每一件简单的事做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡。伟大的成就来自小事的积累，一切的成功者都是从小事做起，无数的小事就能改变生活。
加藤信三是日本狮王牙刷公司的一名普通员工。有一次，加藤为了赶去上班，刷牙时急急忙忙，没想到把牙龈刷出了血。到公司之后，加藤和几个要好的伙伴提及此事，并相约一同设法解决刷牙容易伤及牙龈的问题。
他们想了不少解决刷牙造成牙龈出血的办法，如把牙刷毛改为柔软的狸毛；刷牙前先用热水把牙刷泡软；多用些牙膏；放慢刷牙速度等，但效果均不太理想。后来他们进一步仔细检查牙刷毛，在放大镜底下，发现牙刷毛顶端并不是尖的，而是四方形的。“把它改成圆形的，伤及牙龈的棱角不就解决了吗！”于是，他们开始着手改进牙刷毛的形状。
经过实验取得成效后，加藤正式向公司提出了改变牙刷毛形状的建议。公司领导亲自体验之后，觉得这是一个极好的建议，就欣然把全部牙刷毛的顶端改成了圆形。
改进后的狮王牌牙刷在广告媒介的作用下，销路极好，销量直线上升，最后占据了全国同类产品40％的销售市场。加藤也由普通职员晋升为了科长。十几年后，加滕凭借着“在小事中找机会”这一最突出的个人优点，成功晋升为了狮毛牙刷公司董事长。
对待小事的处理方式通常也反映出一个人工作的态度。是积极面对，脚踏实地，无论什么工作都尽心尽力完成；还是整日空想成功，却不愿从身边的小事做起，这两种截然不同的态度，就是成功者与失败者的区别。
要想获得成功，就必须从小事开始并坚持下来，凭着坚韧的品质，打好自己的基础。小的事情往往能成为大事情的基础，所以只有持之以恒，用一种坚忍不拔的态度把小事情做好，才能成就一番大事业。
工作中，没有任何一件小事，小到可以被抛弃；没有任何一个细节，细到可以被忽略。一个人只有把将小事做细培养成一种习惯，才能练就用细节功夫衍变出来的绝招，才能以精湛的专业技能赢取成功。
点滴的小事之中蕴藏着丰富的机遇，不要因为它仅仅是一件小事而不去做。要知道，所有的成功都是在点滴之上积累起来的。
搞定“百密一疏”，团队就无懈可击
古往今来，疏忽往往是人们从不会注意的问题，正因为如此，才会经常出现因疏忽而犯下的错误，从而引起不必要的麻烦，甚至造成严重的后果。
南美的一只蝴蝶偶尔扇动几下翅膀，北美的得克萨斯州几天后就会引起一扬龙卷风。人在职场中更要格外注意，因为自己的一个不小心、不专心，很可能导致出现大的错误，很可能导致一个组织机构的迅速衰亡。
“环大西洋”号海轮隶属巴西海顺远洋运输公司。这是一条性能非常先进的船，但出乎所有人意料的是：它在一次海难中沉没，21名船员全部遇难。救援船到达出事地点时，海面上只有一个救生电台在有节奏地发着求救的摩氏码，救援人员望着平静的海面，谁也想不明白，在这个海况极好的地方到底发生了什么，导致这条最先进的船沉没。
这时，有人发现电台下面绑着一个密封瓶，瓶里有一张纸条，用21种笔迹记载着从水手、大副、二副、管轮、电工、厨师、医生到船长等21人的留言：有的写的是私自出去买了一个台灯；有的写着发现消防探头误报警就拆掉了但没有及时更校；有的写的是发现救生阀施放器有问题就把救生阀绑了起来；有的写着例行检查不到位；还有的写的是值班时跑进了餐厅……
纸条的最后是船长麦凯姆写的话：发现火灾时，一切糟糕透了。我们没有办法控制火情，而且火越来越大，直到整条船上都是火。我们每个人都犯了一点点错误，但却酿成了船毁人亡的大错。
看完这张纸条，救援人员谁也没说话，海面上死一般的寂静，大家仿佛清晰地看到了整个事故的过程。
“环大西洋”号沉没已久，却给我们留下了太多的启示。表面上看起来是航海过程中的正常失误，却深刻地警示着人们——本可以避免的隐患，却因为大家的疏忽而导致了不可挽回的损失。虽然表面上看似是偶然因素在起作用，但实际上，还是我们在事前的准备不够充分，特别是一些环节复杂、工作量大的项目上，很多细小的地方还存在着隐患。解决问题的关键是要在平时清扫死角，消除不安隐患，降低事故概率。
我们每个人都会有疏忽的时候，这就需要我们平时要多注意细节，“细节决定成败”，只有在细节中才能发现问题。比如，战场上，任何一个细微的错误，任何一个疏忽都有可能导致流血牺牲，甚至整个战局的改变。
要避免疏忽，就需要我们不断地去观察，去体味，只有这样，我们才能做得更好。
把工作细化，也是一种创新
成功者之所以能取得成就，就在于他们能想别人所不能想到的，做别人所不能做到的。以小事为突破口，在细节处下工夫，在别人没有注意到的地方做足了文章，你就能在竞争中处于优势的地位。
上司交代两位秘书同时去买车票，一位将车票买来，就那么一大把地交上去，杂乱无章，而且易丢失，不易查清时刻；另一位却将车票装进一个大信封，并且，在信封上写明列车车次、座位号及启程、到达时刻。可见，后一位秘书是个细心人，虽然她只是注意了几个细节处，只在信封上写上几个字，却使人省事不少。因此，她受老板青睐也是理所应当。
在工作中认真细致，在细节上下大力气，想别人没想到的，做别人没做到的，也许你就能做出别人意想不到的事情，在职场中你便能轻松获胜。
创新是一个永远不老的话题，创新，就是做别人想不到的事。一个小小的改变，往往会引起意料不到的效果。在细节中创新，就要敏锐地发现人们没有注意到或未重视的某个领域中的空白、冷门或薄弱环节，改变思维定势，最终将你带入一个全新的境界。
廖基程就是一个在细节中求创新的人。廖基程在工厂劳动时经常看到，由于大部分零件的精密度都非常高，为了防止零件生锈，工人们都必须戴手套进行操作，而且手套必须套得很紧，手指头才能灵活自如，这样一来，戴上、脱下相当麻烦不说，手套还很容易被弄坏。
为此，他常想，难道只能戴这样的手套吗？能不能改进一下？
有一天，他在帮妹妹制作纸张手工艺品时，手指上沾满了糨糊。糨糊快干的时候，变成了一层透明的薄膜，紧紧地裹在手指头上，他当时就想：“真像个指头套，要是厂里的橡皮手套也这样方便就好了！”
过了不久，有一天清早醒来，他躺在床上，眼睛呆呆地望着天花板，头脑里突然想到：可以设法制成糨糊一样的液体，手往这种液体里一放，一双又柔又软的手套便戴好了，不需要时，手往另一种液体里一浸，手套便消失了，这不比橡皮手套方便多了吗？
他将自己的这一大胆想法向公司做了汇报，公司领导非常重视，马上成立了一个研究小组，把廖基程也从生产车间调到了这个研究小组。经过大家反复研究，终于发明了一种“液体手套”。使用这种手套只需将手浸入一种化学药液中，手就被一层透明的薄膜罩住，像真的戴上了一双手套，而且非常柔软舒适，还有弹性。不需要时，把手放进水里一泡，手套便“冰消瓦解”了。廖基程在细节中求创新的行为终于得到了应有的回报。
想别人没想到的，做别人没做到的，就要求你特别注意生活中的细节问题。也许某个不经意的举动，他人不经意的一句话，就可以使你灵光一现，你便会有所突破并进而改变了你的命运。
在工作中，许多员工抱着坚守岗位的态度，一切因循守旧，缺少创新精神。认为创新是老板的事，与己无关，自己只要把分内的工作做妥即可，除此无他。
员工的发展得益于积极进取、与时俱进的创新精神，老板总是青睐具有创新能力的员工，而那些不懂创新、死守一隅的员工，是不可能获得更多发展机会的。
纵观事业上取得成功的员工，他们一般都不是从常规去考虑问题，而是从创新的角度去思考各种问题的解决办法。
有这样一个大家耳熟能详的故事：
两个推销员去非洲推销皮鞋，由于天气炎热，非洲人向来都赤着脚，第一个推销员看到此景立刻失望起来，并即刻打道回府。而另一个推销员却惊喜万分：“这些人没有鞋穿，一定大有市场啊！”于是他想方设法，引导非洲人购买皮鞋，结果发了大财成功归来。
同样的时间，同样的地点，同样的消费人群，一个人因循守旧，不战而败；另一个人敢于创新，大获全胜，这就是创新与守旧的天壤之别。
想别人没想到的，做别人没做到的，这种创造性的眼光，可以使员工在工作中不断学习，积极进取，接受其他领域中的优秀思想。当你尝试用不同的角度看事物时，创新的智慧常会让你得出独到的见解，再加上进一步的整理和分析，必然令老板大为信服。
作为一名员工，当你把正确的创新意识注入自己的工作中时，想别人所不能想到的，做别人所未能做到的，你就能极大程度的提高工作能力，享受到别人享受不到的成功带来的喜悦。
