本书围绕供应商评估和绩效管理从开发到使用的工作流程顺序而展开，开始于创设商业案例、获取管理支持，包括如何将组织目标、战略与供应商评估、绩效管理流程联系起来；描述了如何创设团队、建立计划，以定义、开发和实施评估流程；概述了建立供应商评估战略的途径，包括为实现评估如何细分供应源并选择要评估的供应商；阐述了如何建立供应商绩效期望和评估标准，辨析了不同评估方法的优势和劣势，描述了如何设计一个有效的供应商评估和绩效管理流程，如何识别和奖励好的供应商，如何成功地计划和组织供应商会议。另外，本书也涉及供应商认证。
作者简介：
雪莉·R.·戈登（SherryR.Gordon）从密歇根大学获得学士学位，从哥伦比亚大学获得硕士学位，从西蒙高级管理学院获得MBA学位，是价值链集团的主席，Emptoris的前供应商绩效副主席，创立了Valuedge公司，出版了《通过供应链管理实践，提高企业绩效》的电子书，于2002年和2005年荣获由《供应链经理人》杂志颁发的“ProtoKnow”奖，担任了两年的Baldridge质量优秀奖的评委，是质量、材料管理和精益企业方面的专家，也是企业评估和流程改进技巧方面的先锋人物、供应商绩效管理方面的思想旗帜和意见领袖。
译者简介
刘玉奇，男，汉族，山东莒县人。中国人民大学经济学博士，现任教于北京物资学院，任流通经济研究所副所长，兼中国国际工程咨询公司商贸物流专家、商业网点建设开发中心专家委员会副主任委员。在《财贸经济》、《中国流通经济》、《商业时代》等杂志发表论文十余篇，主持北京市哲学社会科学规划项目1项，参与或主持北京市、天津市、武汉市、重庆市、青岛市等数十个城市的物流战略研究、城市商业网点规划、服务业发展规划等。研究专长：物流与供应链，城市商业发展。
目录：
1简介
1.1当今的供应管理
1.2有效SPM的价值
1.3什么是供应商绩效管理
1.4当前供应商绩效管理的状况
1.5供应源中的驱动成本
1.6风险因素
1.7销售供应商绩效管理的案例
2开始行动
2.1实施供应管理的组织准备
2.2供应管理系统构成
2.3供应管理施能者
2.4明确战略和目标
2.5构建采购战略
3选择团队、制订计划1简介
1.1当今的供应管理
1.2有效SPM的价值
1.3什么是供应商绩效管理
1.4当前供应商绩效管理的状况
1.5供应源中的驱动成本
1.6风险因素
1.7销售供应商绩效管理的案例
2开始行动
2.1实施供应管理的组织准备
2.2供应管理系统构成
2.3供应管理施能者
2.4明确战略和目标
2.5构建采购战略
3选择团队、制订计划
3.1建立供应商绩效管理项目团队
3.2构架评估流程
3.3制订项目计划
4构建评估战略
4.1细分供应源
4.2创设供应商评估战略
4.3供应商资格
4.4评估当前供应商
4.5供应商绩效管理方案
4.6供应源细分和信息类型
4.7小结
5决定评估内容
5.1简介
5.2评估体系的特征
5.3评价的类型
5.4创建绩效期望
5.5利用商业模型建立绩效期望
5.6使用价值流图识别绩效期望和指标
5.7使用商业驱动力、识别绩效期望
5.8评估以揭示风险
5.9评估次级供应商
5.10测度间接供应商
6选择评估方法
6.1衡量方法
6.2调查或问卷
6.3实地考察
6.4计分卡
6.5第三方标准认证
6.6第三方信息
6.7评估方法的总结
7利用技术进行供应商评估
7.1SPM独立解决方案
7.2作为供应管理解决方案一部分的供应商关系管理
7.3质量和履约管理软件
7.4以ERP为基础的供应商绩效管理
7.5小结
8设计评估流程
8.1设计供应商绩效管理流程
8.2编制问卷
8.3设计供应商问卷的考虑因素
8.4建立计分卡
8.5推进供应商实地考察
8.6如何实施一个好的供应商实地考察
9衡量并管理供应商绩效
9.1与供应商沟通绩效
9.2供应商绩效反馈
9.3改变供应商行为和绩效
9.4供应风险计划
10表彰与奖励
10.1从指标到行动
10.2供应商绩效激励
10.3供应商表彰
10.4供应商表彰准备
10.5建立供应商表彰流程
10.6供应商认证
10.7开发供应商认证流程
10.8供应商自我评估
10.9不与绩效劣等的供应商合作
10.10总结
11供应商开发
11.1为什么要开发供应商
11.2开发哪些供应商
11.3选择供应商开发的途径
11.4成功地运行一个供应商开发项目
11.5对供应商推出具体措施
11.6总结
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