为什么有人身处困境也能从容应对，有人却全面溃败，不知如何收拾？为什么有人仅靠直觉就能高效决策，有人分析了无数资料还是无法判断？为什么有人能驾驭自己的情绪，有人却受冲动的摆布，以致做出后悔莫及的事？决定这些不同的就是我们的情商。作者吉尔·海森作为情绪指导者研究了多年的情商，本书是她从情商的角度谈情绪的一本重要著作。一方面，本书能帮助我们认识情绪是如何发挥作用的，使我们觉察并了解自己的情绪，更准确地掌握自己的决定、想法和行动；另一方面，本书还可以帮助我们理解他人的感觉、情绪以及需求，让我们更好地激励他人，与他人建立融洽的关系。本书尤其适合大学生、初入职场的年轻人以及渴望管理自己情绪的人，大家在阅读后会发现自己越来越能面对人生中的失意，越来越能管理好自己和他人的情绪，*终成就自己职场内外的人生。
作者为该领域专家，著有多部情商类图书，本书是其早期经典。回归情商本质，更为纯粹，不在只讲对他人的影响，侧重点在于自身成长。译者苏雪梅女士为情商类培训师，旅居欧洲，但常年为企业辅导情商类内容。从情绪的角度，解读情商的日常应用4个情绪测试5个场景化练习13个日常化案例75条不同视角的建议15堂为年轻人量身定做的情绪管理课 ——————————————————关键时刻，大脑突然出现一片空白；总是无缘无故地生气，无法控制自己的愤怒；经常不得不做自己不喜欢的事、伤害身边亲近的人；面临困境时很容易感觉崩溃，不知道下一步该如何行动；很容易冲动，不但得罪了他人，也没能完成自己的既定目标；习惯性地纠结、后悔、忐忑不安，甚至莫名其妙地抑郁、发狂。……情绪管理课帮你解决如上困扰，从认识情绪开始，理解每一种感受，*终帮你管理自己与他人的情绪，成就自己职场内外的人生。——————————————————自我意识理解没有不好的情绪，每一种情绪都有其作用抱有同理心倾听并观察非语言信息说服 影响个人需求——不能妥协；个人利益——可以让步委托他人清楚定义需要被完成的工作适时放手将注意力集中在将会得到什么，而非将会失去什么与自己不喜欢的人相处直视对方，说出自己的感受面对愤怒为自己的情绪负责，而非职责他人积极正向对自己与他人都抱有感恩之心应对内疚能够自我原谅的人比自责的人做得更好
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