本书首先对顾客参与新产品开发、顾客在线参与新产品开发及知识共创相关理论进行文献综述，梳理出了与本研究框架相关的理论脉络；其次通过对4家企业的典型新产品开发项目的探索性案例研究，揭示企业－顾客在线互动、知识共创与新产品开发绩效的关系，初步得出了相关研究假设；再次提出了相应的11个假设和本研究的概念模型，接着通过对202家企业的新产品开发项目进行问卷调查，并采用因子分析、信度与效度检验、结构方程模型分析等统计分析方法对模型和假设进行了实证检验，得出了企业－顾客在线互动与新产品开发绩效关系的相关结论；*后在探索性案例研究、实证分析和核心变量作用关系模型分析的基础上，进一步深入探究企业－顾客知识共创的过程机制，提出了相应的管理启示。
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