本书以社会学的信任功能论为视角，以国内2017年大规模问卷调查得到的资料为依据，运行统计分析方法对当前我国城镇职工组织信任的结构与功能展开研究。描述性统计表明，垂直信任、水平信任与制度信任三者呈现出不平衡发展态势，且整体上仍处于中下游水平，即使如此，城镇职工的组织信任水平还是比2007年有了显著的提升。相关性统计发现，人际信任与制度信任二者呈现出显著的负相关关系，而多元统计分析也探究了影响人际信任、制度信任的各方面具体因素。采用中介分析模型、调节分析模型重点实证研究了信任的“媒介”功能，结果表明：人际信任在客观互动环境与组织承诺之间的中介作用基本得到证实；制度信任在客观工作生活与工作情绪之间的调节功能也得到了一定程度的证实；组织信任在客观岗位特征与组织承诺之间、客观沟通环境与个体建言倾向之间的中介功能基本得到证实；组织信任尤其是领导信任，在组织失范与个体制度化维权倾向之间的调节功能也得到了验证。结合研究结果，本书很后就相关问题做了进一步的引申和讨论。
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