张志安、曹艳辉主编的《政务微博微信实用手册》内容概要及主要特点：
本书在内容编排上分为上、下两篇和附录，上篇围绕政务微博运营，下篇着重阐述政务微信运营，附录包括中外政府的政务微博运营案例。本书主要特色有：
1．内容全面，操作性强
这是一本可供政务微博微信运营管理者参考的操作性指南，宏观处有运营管理机制、考核激励机制的建构指南，中观层面有定位策略、编写策略、推广策略、互动策略、舆情管理策略的分章编写，微观处详细讲解了策略的执行操作。如政务微博编写策略章节中详细介绍了标题、话题、正文、结尾等构成要素的编写要求与技巧，微博内容的选择和叙述策略，图片、音视频的素材来源和使用；又如舆情管理策略章节，我们从微博舆论生态、舆情信息监测和危机J立对三个方面进行翔实的阐述。
2．案例丰富，通俗易懂
空洞的理论说教会让读者觉得乏味难懂，所以我们在整本书的编撰中融入了大量实践案例，对理论观点进行阐释或佐证。阅读此书，你会发现我们首先是观察者、记录者，然后才是建议者。这些案例一部分是我们通过质化的深度访谈和量化的内容分析获得，主要是对广东省的政务微博、微信运营所进行的实证调研；一部分是通过二手资料的收集和分析，如历年来国家行政学院电子政务研究中心、人民网舆情监测室、腾讯网、新浪网对政务微博发展状况的调研报告。
3．观点访谈，富于启发
在这里，我们要特别感谢一些长期以来关注政务微博微信发展的专家学者对此书编撰的大力支持，为我们提供不少精辟生动的观点和高瞻远瞩的建议，增加了本书的前沿性和学术性。如政务微信运营篇第十三章的人物专访，我们就政务微博微信发展新动态、如何区分政务微博微信功能定位、网信办的政策解读、政务微信的科学评估、政务微信发展困境和应对建议等问题，深度访谈了人民网舆情监测室秘书长祝华新、大粤网执行总裁易海燕、清华大学新闻与传播学院沈阳教授、广东省网信办网络宣传评论处处长黄红英、中山大学传播与设计学院张宁教授、中国传媒大学媒介与公共事务研究院不错研究员侯锷、复旦大学靠前关系与公共事务学院郑磊副教授等。
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