随着网络的普及和越来越多的人选择利用网络查找信息，图书馆通过网络向用户提供参考咨询服务，解答用户在利用网络资源过程中出现的各种问题，越来越受到人们的欢迎。从靠前上看，来越多的图书馆开始关注和重视现代参考咨询，把开展现代参考咨询作为服务工作的新的生长点。现代化及数字化的参考咨询工作是网络环境下图书馆参考服务的主流发展方向，被认为是未来图书馆的核心工作之一。本书多方面研究了现代图书馆参考咨询服务工作，主要对参考咨询发展概况、参考咨询工作的组织、参考咨询馆员的素质要求、参考信息源建设、参考咨询服务内容、方法及标准化、图书馆数字参考咨询发展趋势等方面，作了较全面、系统的论述与探讨，具有学术性、实用性和简明性的特点。本书旨在通过上述理论和方法的介绍，增强图书馆界对图书馆参考咨询服务工作的理解和认识。充分考虑到图书馆行业的实际特点和专业性质，注重以图书馆专业的视角理解和运用参考咨询服务工作理论，为图书馆参考咨询服务提供具有很强参考价值和操作性的管理工具。
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