亮点一 联邦调查局zui受欢迎的谈判课作者加里·内纳斯是美国联邦调查局首席谈判专家，从事危机谈判工作30年，他的谈判课程被联邦调查内部评为zui受欢迎的课程之一，《纽约时报》也将它誉为“fbi危机谈判的活教材”。亮点二 谈判是一种危机管理的综合能力本书作者以自己30年的谈判经验告诉我们，谈判不是简单的讨价还价，考验的也不仅仅是个人素质，而是一种应对危机的综合管理能力。亮点三 强大自己，再去面对这个危机世界危机谈判看似很远，实则很近，“7.21特大暴雨”就是实例。只有具备“极端环境下的心理应对能力、存亡瞬间的掌控技巧和无往不克的谈判功力”，才能够去应对这个危机重重的世界。
你是否觉得谈判就是动动嘴皮子的功夫？
你是否觉得谈判只要有一股勇气就可轻松上阵？
你是否觉得在谈判中只要控制住了对方就一切ok了？
本书作者为fbi首席谈判专家，他以30年的人质谈判经验告诉我们：谈判是门技术活。
谈判挑战的不仅仅是你的说话之道，还有你的语速、口吻；
谈判挑战的不仅仅是你的勇气，还有你的长相：你不能太高，也不能太帅；
谈判挑战的不仅仅是你的身体，还有周围的温度、环境：太热容易激发罪犯的情绪，空间太狭小容易让罪犯暴躁；
谈判挑战的不仅仅是时间的紧迫性，还有战略的时机性，什么时候该拖延时间、什么时候需要马上行动都有讲究。
谈判考验的不仅仅是谈判者的个人素质，还有危机管理的综合能力！
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