自20世纪90年代中国接入互联网络以来，网络在中国逐渐实现了社会化，并作为“第四媒体”成为反映社会舆情的主要载体，发挥着强大的舆情表达和舆情传播功能。 网络舆情是指在互联网上传播的，公众对某一关注事件或话题所表现的，有一定影响力和具有倾向性的意见或言论的情况，是社会舆情的一种重要表现形式。网络舆情与社会舆情在内容表现形态方面具有一致性，并且在很大程度上影响着社会舆情的发展方向。同时，网络舆情表达快捷、信息多元、方式互动等特点使得其形成迅速，对社会的影响越来越巨大。 在此背景下，网络舆情的相关研究工作引起了学术界和工业界的广泛关注。本书即针对网络舆情应对任务，首先在第二章关于“网络舆情应对流程及所需技术支撑”中，分别从网络舆情态势监测、网络舆情风险分析、网络舆情预警等方面介绍了网络舆情应对平台框架，并对其中的支撑技术进行了重点论述。 本书将网络舆情要素进行分解，认为网络舆情主要包含舆情数据和舆情参与者两个要素，并据此展开相应研究。在舆情数据处理方面，选取了舆情分析中的信息转载(第三章)、评论挖掘(第四章)、论坛文本处理(第五章)、网络数据应用(第六章)等重点环节加以详细论述；而针对舆情参与者要素，本书在第七章展开相应研究。 本书第八、九章对网络舆情领域中的SNS(社交网站)社区、大数据、案例库等热点问题也进行了介绍。
作者对网络舆情进行了定义，任务网络舆情是社会舆情的一种重要表现形式。网络舆情与社会舆情在内容表现形态方面具有一致性，并且在很大程度上影响着社会舆情的发展方向。同时，网络舆情表达快捷、信息多元、方式互动等特点使得其形成迅速，对社会的影响越来越巨大。针对网络舆情应对任务，作者在第二章关于“网络舆情应对流程及所需技术支撑”中，分别从网络舆情态势监测、网络舆情风险分析、网络舆情预警等方面介绍了网络舆情应对平台框架，并对其中的支撑技术进行了重点论述。本书将网络舆情要素进行分解，认为网络舆情主要包含舆情数据和舆情参与者两个要素，并据此展开相应研究。在舆情数据处理方面，选取了舆情分析中的信息转载(第三章)、评论挖掘(第四章)、论坛文本处理(第五章)、网络数据应用(第六章)等重点环节加以详细论述；而针对舆情参与者要素，本书在第七章展开相应研究。第八、九章对网络舆情领域中的SNS(社交网站)社区、大数据、案例库等热点问题也进行了介绍。
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