本书系统构建了地方政府基本公共服务力评价指标体系，通过24643份调查问卷，对全国38个主要城市的基本公共服务力进行全面评价和深入研究，发布了2017年全国38个主要城市满意度评价情况及排行榜。选取群众关心的交通拥堵、共享单车、食品安全监管、传销诈骗现象、房价调控、中小学生课外补习、大众创业政策的社会评价、雾霾治理、户籍制度的社会评价、校园欺凌、机票超售等11个核心问题进行了深入调研。
本书按照优化的基本公共服务力评价指标体系, 通过24554份调查问卷, 从公共交通、公共安全、公共住房、基础教育、社保就业、医疗卫生、城市环境、文化体育、公职服务9个方面, 对全国38个主要城市的基本公共服务力进行全面评价和深入研究, 发布了2016年全国38个主要城市满意度评价情况及排行榜。调查结果的数据分析显示, 公共服务满意度是对公共服务现状的客观反映, 能够准确和客观地反映公共服务的真实质量, 并非纯粹的主观评价。
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