钟杨主编的《中国城市公共服务公众满意度蓝皮书.2015~2016》分为五章。**章为总论，介绍“中国城市公共服务满意度调查”的背景、研究设计、基本公共服务总体状况、政府服务总体状况和调查指标前十名城市的排名。第二章介绍公共服务满意度城市的总体情况。在第三章中我们呈现了35个大城市在基本公共服务满意度的排名，并将城市基本公共服务满意度同主要人口特征做了交叉分析，人口特征变量包括性别、年龄、户籍、学历、职业背景和收入。第四章对政府服务做了细致的分析。同我们在基本公共服务领域调查的结果相似，一般来说，沿海城市在政府服务方面相对做得好一些，而内陆城市排名差一些。第五章中我们针对调查发现的情况，提出相应的政策建议。
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