新上任的老板如何才能以最快的速度掌控企业?在企业重新洗牌的过程中,老板要拥有怎样的底牌才能从庄家变赢家?答案尽在本书中。 欧普被香港捷利集团收购后,由于上半年业绩不理想,集团董事会要求新上任的总裁徐亚丽对欧普进行全面改革。 面对内部人浮于事、外部竞争疲弱的现状,徐亚丽决定从内外两方面进行改革。对内,她大力进行人事改革,以迅雷不及掩耳之势开除原厂长夏帆,任命原品质总监辜振鸿为新厂长,并要他在最短的时间清除生产部门存在的种种不合理现象;对外,她接连重拳出击,意图绕过欧普三大中间商,直接与大客户进行合作。 徐亚丽的这一系列动作触动了以总经理柳鸣山为首的原公司高管的利益,他们设置了重重障碍,以阻止改革。欧普三大中间商WK、ST和易方达也不甘示弱,不断想法设法阻止徐亚丽。 一场明争暗斗的公司大戏由此展开,就像牌场上一样,不到亮底牌的时候,谁也不知道哪一方是真正的赢家…… 作者简介: 黄仁胜,职场专家,天涯社区职场天地首席版主,拥有多年外资企业工作经历和管理经验,现供职于德国某公司驻中国办事处。 已经出版长篇小说《招聘内幕》和《职场战争》,以及其他经管作品近百万字。 目录: 引子 第一章风云突变 在业绩检讨会前夜,欧普厂长夏帆被集团董事会以迅雷不及掩耳之势解雇。第二天一大早,新任总裁又借故把夏帆的秘书大骂一顿。由于欧普上半年业绩不理想,业绩检讨会就变成了一场批斗大会。在会上,原品质总监辜振鸿临危受命继任厂长,并被要求立即做出改善行动。一时间,公司上下风声鹤唳,人人自危。 厂长突然被解雇了 总经理办公室的密谋 新来的老总在杀鸡给猴看 业绩检讨会变成了批斗大会 第二章暗潮涌动 为了提高欧普的利润,徐亚丽向销售总监方卓青提出了加价及取消中间商两个不可能完成的任务,并把矛头首先对准了易方达。而新上任的厂长辜振鸿为收拾夏帆走后的烂摊子忙得焦头烂额。偏偏这个时候,易方达客户的年度稽查又来添乱。 老板在出难题 前厂长留下的烂摊子 添乱的年度稽查 拿易方达“开刀”引子 第一章风云突变 在业绩检讨会前夜,欧普厂长夏帆被集团董事会以迅雷不及掩耳之势解雇。第二天一大早,新任总裁又借故把夏帆的秘书大骂一顿。由于欧普上半年业绩不理想,业绩检讨会就变成了一场批斗大会。在会上,原品质总监辜振鸿临危受命继任厂长,并被要求立即做出改善行动。一时间,公司上下风声鹤唳,人人自危。 厂长突然被解雇了 总经理办公室的密谋 新来的老总在杀鸡给猴看 业绩检讨会变成了批斗大会 第二章暗潮涌动 为了提高欧普的利润,徐亚丽向销售总监方卓青提出了加价及取消中间商两个不可能完成的任务,并把矛头首先对准了易方达。而新上任的厂长辜振鸿为收拾夏帆走后的烂摊子忙得焦头烂额。偏偏这个时候,易方达客户的年度稽查又来添乱。 老板在出难题 前厂长留下的烂摊子 添乱的年度稽查 拿易方达“开刀” 第三章 初次交锋 欧普的高层变动让易方达的总经理何智勇嗅出了一丝危险的信号。由于失去了夏帆在欧普的支持,何智勇亲自来到欧普,希望欧普重视这次客户的年度稽查。不料,稽查情况极为糟糕。一腔怒火的何智勇在徐亚丽那里碰到了“硬钉子”。 形势似乎在发生微妙变化 互相试探 客户很生气,后果很严重 局面僵持不下 意料之中的意外 第四章借题发挥 火线上任的辜振鸿通过客户的年度稽查发现,失去了夏帆的工厂表面上风平浪静,暗地里却是涛汹涌。 徐亚丽没有把极低的年度稽查分数放在心上,而是借此将“踢走”易方达的方案提上了议程。尽管公司的元老对此颇有微词,徐亚丽还是趁何智勇来欧普索要改进方案时发难加价,双方当场翻脸。 有人在暗中捣鬼 总裁办公室的密谋 事情都是有因果的 和易方达撕破了脸皮 第五章谁都不是省油的灯 欧普的突然发难让易方达的幕后老板夏帆暴怒异常。冷静下来后,夏帆欲让柳鸣山和方卓青做自己的说客,说服徐亚丽收回成命。但徐亚丽一眼就识破夏帆欲拖延时间全身而退的伎俩。 夏帆从前的心腹为帮他出口恶气,不遵守公司的命令,擅自继续生产来自易方达的订单。柳鸣山和辜振鸿在获知这一消息后,权衡利弊,最终选择主动向徐亚丽报告此事。 寻求应对之策 渗透到对方的阵营 有人要搞事 一切尽在掌握 导火线 第六章等的就是这个机会 在管理层会议上,徐亚丽当场开除了擅自解冻易方达订单的副经理王杰,这一招不仅镇住了欧普的管理层,也让夏帆失去了与欧普较劲的筹码。迫于无奈,易方达接受了加价的条件,但徐亚丽却又提出了要求预付货款的条件,双方的合作关系彻底破裂。 要挟我?NO! 夏帆又损了一员“大将” 谁都靠不住 亮出了底牌 第七章折戟WK 搞定易方达后,徐亚丽不顾总经理柳鸣山的劝阻,把目标瞄准了公司最大的客户WK,打算绕过WK直接接触它的终端客户上海强生。不料,她的这一意图却被WK的高层发现,无果而归。徐亚丽怀疑总经理柳鸣山泄密,双方产生了冲突。 搞定,下一个! “曲线救国” 内部的声音不和谐 当面被人家摆了一道 大家都是聪明人 第八章向ST进攻 一直负责易方达订单的销售主管李冲一时糊涂,没有按新的规定处理易方达一笔20万的订单,徐亚丽一怒之下无条件终止了与易方达的所有合作。 在与WK的较量中败北后,徐亚丽并没有因此放弃甩开中间商的想法,而是把目光盯上了公司第三大中间商——ST。 捅了娄子 山雨欲来风满楼 思想统一了 第九章出击 尽管徐亚丽关于甩开中间商ST,与终端客户Alpha直接做生意的想法遭到了销售总监方卓青的极力反对,但徐亚丽还是带着销售主管赵少康奔赴上海与Alpha接触,并与其达成了初步合作协议。 赵少康因看到徐亚丽酒后失态的模样,被徐亚丽打入“冷宫”。原来负责ST业务的销售主管周淑娴因而重新获得跟进Alpha业务的机会,方卓青的一块心病终于解除。 不祥的征兆 没有第二个选择了 找到了突破口 离老板远一点 结果不算太坏 第十章出局,但不是结局 李冲的一次酒后失言,让ST驻在欧普的品质经理柏青松获悉欧普正在和Alpha接触。ST意识到问题的重要性开始着手反击,但依然阻止不了欧普与Alpha的合作。 在欧普的年终管理层会议上,徐亚丽宣布欧普正式与Alpha开始直接合作,并要求所有干部加快思想转变,跟上公司改革步伐,否则,只有出局。柳鸣山、方卓青等人均感很不适应,欲为自己谋划新的出路。 ST的反击 一切都无济于事 接受现实 这并不是结局 预谋出路这是一部堪称“血淋淋”描写商场战争内幕的实战作品,集中了战略、营销、公关、策划等多种商业手段和策略。与传统商战小说相比,本书优势在于深入刻画了一种“大格局”商战。看得出,现实的还原会使商场精英从中“悟”出“非常道”的借鉴。 ——美国格里集团专家顾问、财经作家刘林 《大洗牌》向我们揭示了一场真实而残酷的商业战争。在国际市场越来越开放的今天,洗牌既意味着危机,也意味着机会,关键是牌局当中的人要知道怎么去做。 ——韩国科恩斯集团董事长申学友 《大洗牌》讲述了一个外表波澜壮阔、内在细致入微的商业故事,故事里的每个人物都可以在现实中找到原型。人性如虎,商性如狼。《大洗牌》讲述的故事虽然让人读得心潮澎湃,让人意想不到,但又在意料之中。在我们生活的这个丰满的社会里,《大洗牌》自然有其可贵的价值。 ——中国斯普咨询执行总裁朱子业 《大洗牌》讲述的故事很残酷,但很有警示意义。合作的最高目的是双赢,而不是零和游戏,只有找到最合适的定位,合作才能够持续下去。个人如此,公司也是如此。 ——中国某著名上市房企CFO、天涯职场特邀专家版主李蓉这是一部堪称“血淋淋”描写商场战争内幕的实战作品,集中了战略、营销、公关、策划等多种商业手段和策略。与传统商战小说相比,本书优势在于深入刻画了一种“大格局”商战。看得出,现实的还原会使商场精英从中“悟”出“非常道”的借鉴。 ——美国格里集团专家顾问、财经作家刘林《大洗牌》向我们揭示了一场真实而残酷的商业战争。在国际市场越来越开放的今天,洗牌既意味着危机,也意味着机会,关键是牌局当中的人要知道怎么去做。 ——韩国科恩斯集团董事长申学友《大洗牌》讲述了一个外表波澜壮阔、内在细致入微的商业故事,故事里的每个人物都可以在现实中找到原型。人性如虎,商性如狼。《大洗牌》讲述的故事虽然让人读得心潮澎湃,让人意想不到,但又在意料之中。在我们生活的这个丰满的社会里,《大洗牌》自然有其可贵的价值。 ——中国斯普咨询执行总裁 朱子业《大洗牌》讲述的故事很残酷,但很有警示意义。合作的最高目的是双赢,而不是零和游戏,只有找到最合适的定位,合作才能够持续下去。个人如此,公司也是如此。 ——中国某著名上市房企CFO、天涯职场特邀专家版主李蓉“BusinessisBusiness”是商业市场的基本法则,而利益至上则是生意场上的最高准则,也是解读职场规则的唯一方法 ——瑞典InredSverigeAB董事总经理AlexanderGlueck 欧普跟ST的合作关系最终还是破裂了。尽管很多人已经知道了这个消息,可是当徐亚丽在欧普年终的管理层会议上正式宣布这个决定的时候,还是有不少人吃了一惊。 “我知道你们其中有些人很吃惊,但是我希望你们能够完全理解公司的这个决定,把眼光放长远一点。”徐亚丽显然是看到了大家的反应,语重心长地说道,“今年下半年,我们跟易方达终止了合作关系,跟ST也终止了合作关系。大家有没有想过,我们为什么要这么做呢?” 下面的人都没有吭声,尤其是方卓青,他脸上的表情很漠然,仿佛这些事情都跟他没什么关系。的确,跟ST断绝合作关系这件事情对他还是有些影响的。虽然ST最大的终端客户Alpha已经同意跟欧普直接合作了,也就是说这次终止合作对欧普生意的冲击并不是太大,但是从个人感情来说,他还是有些难以接受这个结果。前文提到过,ST不仅仅是方卓青一手拉扯大的,他还有非常特别的感情寄托在它上面,这种感情寄托已经超出了生意的范围。都说不能够将感情带到工作中来,更不能将其带到生意场上去,可是人心毕竟都是肉长的,是肉长的就不可能没有七情六欲。作为一个性情中人,方卓青对ST的感情显然不仅仅是生意伙伴这么单纯。现在,ST被赶出了欧普,这也就意味方卓青心中的某些东西被人拿走了。 方卓青的心情不好,徐亚丽却偏偏点了他的名:“方总监,在这件事情上,你们销售部门有很大的功劳,你来跟大家说说。” 方卓青看了一眼徐亚丽,发现她也正盯着他,便清了清嗓子,说道:“几个月前,在半年业绩检讨会上针对于目前公司赢利状况不太理想的情况,董事长对我们销售部门的工作提出了一些要求。因此,在这几个月当中,经过和徐总、柳总的充分沟通,我们针对现有的客户结构做出了一些调整,以减少和弱化中间商客户所占的订单比例,加强直接客户的市场生意份额……” “方总监,你直接跟大家说说易方达和ST的事情吧。”徐亚丽打断了他的话。 “易方达和ST?”方卓青又看了一眼徐亚丽,心里有些抵触情绪,不过,他很快便调整了自己的情绪说道,“目前公司跟易方达和ST都终止了合作,不过我们将ST最大的客户Alpha拉了过来,现在Alpha已经有订单下到欧普生产了,因此,跟易方达和ST终止合作对欧普的生意并没有太大的影响。” “还是我来说吧。”徐亚丽似乎对于方卓青的陈述不满意,再次打断了他的话,“我想在座的各位对易方达应该不会陌生,因为这个客户不仅仅是我们公司排名第二的客户,而且还是我们公司唯一的特权客户。易方达所有的订单都是第一时间处理,而且给他们的产品品质是最好的,材料也是最好的。我听说,欧普在接易方达的订单的时候,都是以他们提供的价格为准,就算我们亏损,也不会提出加价意见。我也听说,我们下面的员工在生产时,只要一看到易方达的订单,不管交期是什么时候,都会优先处理。我还听说,我们物料部门在安排易方达订单物料的时候,会以好充次。也就是说,本来客户只要求三级材料的,可是由于仓库里没有备料,为了赶时间,我们便用一级材料去替代。我想问一下在座的各位,这些事情你们都听说过吗?” 在座的一干高管都面面相觑,尤其是计划部经理陆建明,脸上的表情更是僵硬。这些事情别人可能不知道,他是肯定知情的,因为所有的物料发放都是由他的计划部门来安排的。夏帆在欧普的几个得力干将——王杰和李冲走了,现在就剩他和工程部经理黄文杰还留在公司,两人早已经被现在的局势压制的没有了脾气。 “你们肯定听说过,而且我们当中有一些人还曾经是这些事情的主谋和推手!”徐亚丽提高音量说道,“你们说说,对于这样的客户,我们还能要吗?我们多跟他们合作一天,我们就多亏损一天!” 顿了一下,她接着说道:“在座的都是欧普的管理人员,而且很多都是在欧普工作了很长年限了,我相信你们对于这些事情知道的比我多,我才来欧普半年多而已。可是为什么你们没有发现这个情况呢?还是发现了这个情况却没有向上面汇报?还是汇报了但是没有得到足够的重视呢?我想都有!因为我们的人有问题,也因为我们的制度有问题。大家有没有想过,夏帆为什么被公司解雇?” 夏帆被解雇之后,公司一直在流传他被解雇的原因,有的说是因为他上班炒股被老板抓到了,有的说是因为他截留、挪用公司的货款被发现了,还有的说是因为他的工资太高了……大家都在猜测,但是都没有得到官方的正式解释。捷利集团和欧普公司也没有公布出正式的原因,而是很快就将这件事情冷却下来,这件事情也就变成无头公案了。现在,听到徐亚丽提起这件事情,原本一脸漠然地坐着听训的一干人脸上的表情开始变得生动起来——他们很想听听官方说法是什么。 徐亚丽扫了一眼下面的人,缓缓地说道:“因为易方达的幕后老板就是夏帆,他利用自己在欧普的厂长职位,为易方达的生意一路大开绿灯,甚至不惜牺牲欧普的利益来满足易方达的利益。也就是说,欧普跟易方达合作并不是欧普在赚钱,而是他夏帆在赚钱,我们之间的生意做得越多,欧普就亏得越多,而他夏帆就赚得越多。你们说说,这样的人还有必要留下来吗?这样的生意还有必要继续下去吗?还能够继续下去吗?” 停了一下,她接着说道:“我知道,在座的各位中有一些人曾经跟随夏帆多年,也跟着他一起做过这些事情,但是我不想追究下去,我会给你们一次改过自新的机会。大家都是成年人了,又是欧普的管理层,孰轻孰重,我相信你们都明白!” 听到这话,陆建明紧绷着的一根弦也松弛了下来,他看了一眼黄文杰,发现黄文杰也正朝他看过来,两人眼神一碰便分开了。 徐亚丽接着说道:“在座的各位都是经理级别以上的管理干部,虽然谈不上是职业经理人,但是有些最基本的道理和原则你们应该知道。你拿着公司发的工资,就要付出相应的劳动,只有努力把公司做大了,你才有可能拿得更多。那些中饱私囊、危害公司利益的行为虽然能够让少数人牟利,却会让你们当中的大多数人蒙受损失。好比夏帆这样做,不但公司受损失了,你们当中的大部分人也会受到相应的损失,只有他夏帆和极少数人受益,这就是不道德的行为。干什么事情都要讲道德,职场也是一样,拿老板的工资就要有相应的职业道德。尤其是各位,都是管理层次,职业道德就显得尤为重要。因为‘兵熊熊一个,将熊熊一窝’,你们一个人造成的损失将会被放大十倍甚至数十倍。我知道你们以前的母公司是怎样管理的,但是既然欧普已经成为捷利集团下属的子公司,那就要按照捷利集团的企业文化来运作,如果你们觉得无法适应,你们有选择离开的自由。当然,你们还有选择做得更好的自由,因为你就是你生产出来的唯一产品,而跟你所接触的人都是你的客户,你这个产品好不好,别人可都看着呢。” 徐亚丽顿了一下,接着说道:“最近集团收购了另外一家公司,那家公司的老总由于不能适应集团的规定,被董事长当场解雇。一个老总尚且如此,何况经理呢?我是丑话先说在前头:任何一个公司,只要老板在,少了谁都照样可以运转。” 徐亚丽的这番话本意应该不是说给单独某个人听的,可是传到柳鸣山耳朵里,却好像是在说自己。自从徐亚丽来了欧普之后,他这个总经理做得是越来越没有权力,很多事情自己都做不了主了。他明白,现在的欧普已经不是他柳鸣山的欧普了。夏帆一走,他也在考虑着自己的出路了,尤其是下半年徐亚丽搞了这么大的动作,这更让柳鸣山感到不适。柳鸣山已经跟一些猎头朋友接触过几次,物色了几个可供选择的方案,不过现在还没有定下来。对于徐亚丽的这番话,柳鸣山尽管感到不太舒服,但也知道她的确说得在理,这也是他一贯以来坚持的原则。只是他下面的那些经理、主管却并不都能够完全明白,更别提执行了。 “方总监,你继续说说ST的事情吧。”徐亚丽向方卓青说道。 “ST?好像已经说过了吧?”方卓青试探性地问道,不知道徐亚丽要他说什么。 “好吧,那我就再补充几句吧。”徐亚丽继续道,“现在我们已经跟ST的终端客户Alpha建立了直接的合作关系。Alpha大家应该很熟悉了,ST的订单有将近八成都来自这个客户。也就是说,一旦我们跟Alpha的合作正常之后,因为ST的离开而带来的订单损失将会非常小,这对我们来说是一个很好的现象。不过,易方达的客户我们没有去发展,从我的角度来讲,我也不想去发展,因为易方达的终端客户太杂乱了。欧普要想成为行业中的一流公司,就必须有一流的客户。我很不客气地说,欧普前几年的市场策略太保守了,我们的销售人员没有得到足够的动力去开发新客户,而是习惯了老节奏,这也是为什么欧普这几年的赢利状况不好的主要原因。这一点,柳总和方总监,你们应该检讨一下。” “是的,欧普这几年的市场策略偏于保守,这既跟2008年前后的全球金融危机有关,也跟我们公司的发展方向有关,这一点,我检讨。”柳鸣山面无表情地说道。徐亚丽当着这么多人的面挤对自己,这让他的面子上有些挂不住,不过,他倒是给足了对方面子。从内心来讲,柳鸣山的确对欧普过去几年发展缓慢的态势感到有些愧疚,他和夏帆过多地沉迷于两人之间的恩怨,而没能够同心协力将欧普做大,这是他现在最遗憾的事情。 方卓青看到柳鸣山表态了,也跟着表态道:“这主要是我们销售部门的责任,今年上半年公司的赢利不达标,下半年又经历了易方达和ST的事情,恐怕全年的赢利目标将会受到极大的影响,我代表销售部门对这个结果表示检讨。” “算了,这都是过去的事情了,我也只是随口说一声,我们现在有更重要的事情要做。”徐亚丽摆了摆手道,“八月份开上半年业绩会的时候,董事长要求我们下半年的赢利必须好转,但是从现在这个情况来看,年度赢利目标肯定是没有办法达到了。对于这一点,各位不要过于担心,我会跟集团董事会解释情况的。调整市场结构是集团董事会授意的方向,我在开始就将这个策略实施之后可能带来的结果跟集团董事会成员做过分析,如果我们现在选择跟易方达和ST等公司终止合作关系,那公司今年的订单可能会受到影响,不但是今年,甚至明年还有影响。我初步估计,这个影响将会持续2到3年。对欧普来说,这两三年的形势将会相对严峻,但是只要我们挺过去了,欧普的将来会变得非常美好。我不是在这里跟大家说大话,有组数据可以说给你们听:今年下半年,尽管我们跟易方达和ST都终止了合作关系,公司的销售额因此下降了20%左右,但是,公司的利润水平比同期却只下降不到3%。这从另外一个方面说明,逐步取消中间商的这个策略是非常正确的。因此,我们不必要过多地担心短期的赢利,而应该将更多的精力放到如何开发新的客户上面。只要我们有了新的客户,有了新的订单,欧普的赢利状况将会让大家满意的。” 看到大家都没什么反应,徐亚丽继续说道:“集团董事会之所以抓住欧普的赢利状况说事,这并不是最终目的,而只是一个策略,集团董事会是希望能够借助赢利状况这个手段,来对欧普进行充分地改革。就目前这个阶段来说,赢利很重要,但是公司的改革重组比赢利更重要,大家要分清楚轻重。现在针对外部市场的改革已经进入了正轨当中,接下来我们除了要发展新客户之外,还要跟现有的客户就价格问题重新进行全面的磋商。我们不能够保证每个订单都能够赢利,但一定要保证每个客户都能够赢利,不能够赢利的客户我们坚决不做。外部环境要变,我们的内部环境也要变。辜厂长——” “徐总——”辜振鸿应道。 “你那边现在情况如何?”徐亚丽问道。 “呃,一切已经慢慢步入正轨了。”辜振鸿答道,“这几个月我的主要工作是对整个生产部门做了一个全面的了解,找出我们存在的问题。目前,我在这方面已经理出了一个大概的轮廓,接下来我会将这个轮廓整理出来,然后有针对性地进行改变。” 徐亚丽点了点头道:“你用什么手段和策略我不管,我只要一个结果,那就是公司的报废率下降,客户的品质投诉费用降低。” “明白!”辜振鸿应道。 徐亚丽接着说道:“一个公司就像一盘棋,我们都是棋盘上的一颗棋子,要想把这盘棋下好,我们必须同心协力,在规则的允许范围内进行布局,各安其位,各尽其用;要是有人不愿意遵守规则,那等待他的唯一命运就是出局。这是一个很浅显的道理,想必大家都知道。希望我们在座的各位能够配合集团的策略,共同下好这盘棋。” ……
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