本书的构思强调以适应21世纪秘书人才培养目标为依据，以“实用”为基准，坚持以能力为本的原则，让读者从中受益，不断提升商务沟通和谈判的技巧。本书分为上下两篇，上篇把商务沟通的知识技能体系分成三大板块，共八章。第一板块“商务沟通理论”主要介绍商务沟通的相关理论，包括沟通概述、组织沟通、群体沟通和人际沟通等；第二板块“商务沟通应用”从人际沟通、组织内外沟通和电子商务沟通等方面阐述商务沟通的技能与知识应用；第三板块“商务沟通文化”详细地介绍了商务沟通中的文化。
赵颖，陕西师范大学文学院教师。主编相关教材三部，在各级期刊发表论文十余篇，并有多篇论文获奖。
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