本书是“文秘专业中等职业教育国家规划教材配套教学用书”之一，全书共分 个章节，主要对秘书礼仪基础知识作了介绍，具体内容包括秘书礼仪基础、礼仪概论、秘书常用交际礼仪、秘书公务礼仪、礼仪修养。该书可供各大专院校作为教材使用，也可供从事相关工作的人员作为参考用书使用。
本书是中等职业教育文秘专业国家规划教材配套教学用书。
本书礼仪规范的相关知识点根据秘书、办公文员岗位工作的实际需要，参照《秘书————国家职业标准》(2006年)而编写。第二版在第一版的基础上进行了补充修订，增加了新的案例。修订后全书仍包括5章：礼仪概念、秘书礼仪基础、秘书常用交际礼仪、秘书公务礼仪、礼仪修养等内容。
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本书既可作为中等职业学校文秘专业的教材，也可供从事办公室工作的文员参考阅读。
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