说同样的话，为什么有的人能得到认可，有的人却只能面对否定？办同样的事，为什么有的人能一帆风顺，而有的人屡次碰壁？是因为他们长相出众、招人喜欢？是因为他们有过硬的关系？其实，关键并不在这些，关键是因为他们把握好了说话的分寸和办事的尺度。本书引用了大量生动有趣的事例，对如何学会说话、办事进行了较全面而具体的说明，让你从此把话说得滴水不漏，把事办得漂漂亮亮。
有两位给领导开车的司机竞争上岗，第一个司机讲了大约十来分钟，他说：“如果我给领导开车，一定把车收拾得干干净净，遵守交规，保证领导的安全，一定做到省油……”第二个司机只讲了不到三分钟，他说：“我给领导开车将始终遵守三个原则：听得，说不得；吃得，喝不得；开得，使不得……”
领导当即决定录用第二个司机。为什么呢?“听得，说不得”是指领导在车上所讲的一些话往往都是私密性的，司机只能听不能说。“吃得，喝不得”意思是司机陪领导去参加应酬时只能吃饭不能喝酒，这叫保证领导安全。“开得，使不得”是说领导不在时绝不私用车，做到公私分明。这样会说话会办事的司机谁会不用呢?
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