郎世荣所著的《不会打电话你还敢拼职场》率先打破传统的沟通常规,另辟蹊径,从更高、更深、更新的角度将电话沟通的方式全面升级。全书结合上百个真实场景的模拟实训和众多电话高手的成功经验,并通过成功案例与失败案例的比较,系统剖析了打(接)各种职场电话的策略、方法和技巧,不仅案例真实生动,具有非常强的实践指导意义,文风也很简洁幽默,读来令人轻松愉悦,是一本全面、生动的职场电话实战实务指导教程!学以致用,你将再也没有搞不定的电话,谈不成的事,解决不了的问题,达成不了的买卖。 郎世荣所著的《不会打电话你还敢拼职场》适合所有职场新人,尤其适合从事电话销售、客服工作的新人作为电话沟通训练教材。 为你揭秘销售精英如何运用“话术”,“打”中客户霜求,告知你取得大额订单、提高销售业绩的秘籍。 精选数种影响客户投诉的基本心理,帮你深入客户内心,迅速化解客户的投诉与抱怨。 熟读本书,你将系统地掌握关于电话沟通的技巧,灵活处理和应对电话沟通过程中可能出现的各种情况,快速成为电话沟通的高手。
|