一对一沟通术
作者：[日] 小仓广 整理日期：2021-11-18 17:06:08
英特尔、微软、谷歌等世界500强企业都在用的省时高效沟通术
打破自下而上的交流瓶颈，让每位员工都能被听见
不开例会、不打报告、不写邮件……
也能化解潜在冲突，消除用人危机，做出好决策
让你的人可用、好用，更耐用
5种技巧——建立信任，保证谈话顺利进行
5大方法——提升灵活度，轻松达到预期效果
5个要素——情感触动，让沟通直抵人心
日本知名的人力资源顾问小仓广在本书中不仅介绍了一对一沟通术的具体实施步骤与方法，还结合阿德勒心理学知识对失败案例进行深入分析，并且针对一对一沟通时经常出现的问题进行了详细解答。
一对一沟通术可以提高企业的灵活性与效率，将有可能出现的问题扼杀在萌芽阶段，提高员工的积极性与业务技能，修正员工对企业理念、战略认知的偏差，提高员工的敬业度，防止人才流失。
“让大家将个体心理学（Individual Psychology）的心理咨询技术运用到经营上，并以此改变世界。”
在上面这个想法的驱动下，每年我都会开展100 次企业培训。但我一直认为，只通过一时的培训难以实现这个目标，还需要让以心理咨询为主体的沟通在企业扎根。在我努力寻找解决办法时，一本书进入了我的视线，书名为《雅虎的一对一：让下属成长的交流技巧》（暂译名，原名《ヤフーの１on １ 部下を成長させるコミュニケーションの技法》，本间浩辅著，2017 年由钻石社出版，下文均称为《雅虎的一对一》）。看着这本书的封面，我回想起数年前与该书作者本间先生的那次对话。
为了能够利用拙作《交办的技术》展开对企业管理层的培训，雅虎公司向我发出邀请，于是在培训前的碰头会上我与本间先生有了那次对话。我针对培训时必须做的事项向当时还是雅虎人事部部长的本间先生进行了确认。
“我在进行‘交办技术培训’时，每次都会要求接受培训的人做一件事情。无论是否有事情，每个星期都必须进行一次上司和下属的一对一面谈，时间□好是1 小时，如果1 小时有困难，只做30 分钟的面谈也可以。这便是我的要求。”
当我说完后，本间先生做出一个令我大吃一惊的回答：“完全没有问题。我们公司从两年前就开始全面进行一对一面谈了。”
我当时惊讶得说不出话来。在那之前，我曾对100 多家公司的人事部门提出过相同的建议，但从未有过公司称“我们已经开始进行一对一面谈了”。当时我感觉自己仿佛找到了志同道合的知己，喜悦和激动之情无以言表。那时，我将每个星期一次的“由下属主导，为了下属而进行的面谈”称为“茶歇时间面谈”，我曾一度以为这是我根据自己的经验的一个方法。
2017 年，以《雅虎的一对一》这本书为契机，我回忆起与本间先生的对话，于是我大脑中的三个点连成了一条线。这三个点分别是5 年来我作为社长在自己公司进行的“茶歇时间面谈”，个体心理咨询技巧，我作为人力资源顾问和企业培训讲师这5 年来的技巧和经验，它们贯穿成了一条线。
我将这三点贯穿起来总结了一套自己的一对一沟通理论，并在此基础上，结合我在其他企业导入一对一沟通理论时获得的成绩与经验写下了本书。我甚至有些自负地认为，在日本，除了雅虎，几乎没有其他公司长期采用这种一对一沟通方式。所以，这本书或许会成为目前市面上少有的系统整理公司内部一对一沟通技巧的指导书。我希望通过这本书能够让一对一沟通不是一时有热度，而是一直沿用下去，也希望以此能够让所有企业和在这些企业工作的人过上更加精彩、幸福的生活。
小仓广
（人力资源顾问、企业培训讲师、心理咨询师）
令和元年（2019 年）5 月
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