全书共8章，从理论和实践角度分淡上下两篇。上篇主要从理论角度介绍了电子政务的兴起和基本内涵；分析了电子政务在中外的发展历程、基本特征和发展趋势；突出强调了电子政务对公共部门的组织结构、业务流程、信息传输和管理方式带来的全新挑战和变革空间；指出了电子政务在公共部门的具体应用所具备的计算机网络技术、信息处理和数据库技术以及安全技术等技术应用基础。下篇则从实践角度阐明了电子政务在公共部门内部办公和对外服务方面的具体应用。就内部办公而言，主要展示了电子政务在内部沟通和公文处理、档案管理、培训管理、业绩评价和政策法规检索查询方面的应用前景；在对外服务方面，则详细论述了电子政务在模拟教学系统的设计、登陆和功能；在企业的资产、税务、采购招标、电子证照管理方面的服务管理；在公民的社会保障、信息、就业服务和劳动技能培训方面的服务管理和应用方法。
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