本书围绕理论和实践两条主线，对上海“一网通办”改革自提出至今的逻辑演进、实践探索、有效经验和未来发展作出了全面分析和梳理。从理论主线来说，本书对上海“一网通办”改革的源起、进展及目前已经取得的成效进行分析和提炼，从“一网通办”改革—政府自我革命与流程再造—智慧政府建设这条主线，为“一网通办”改革背后的深层次逻辑提供了理论支撑。从实践主线来看，本书在全面把握上海“一网通办”改革顶层设计、主要任务的基础上，尽可能立体呈现上海改革的实践面貌和重要举措；梳理浦东、徐汇、松江，以及市住建委、市公安局改革的基本情况、主要做法和特色案例；并且围绕“随申码”系统，与时俱进地呈现了“随申码”在应对疫情防控等特殊要求时的作用，以及加快推进上海“一网通办”这张“网”的必要性和紧迫性。
本书旨在展现“一网通办”的内容和现状，价值和实践，为上海“一网通办”的完善和落实提供经验和方法，为普通市民的参与提供指导。
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