在上个世纪zui后一个十年，虚拟社区的概念在西方开始出现。进入新世纪，又有了虚拟品牌社区的概念。本书的贡献在于梳理了虚拟品牌社区概念的出现过程和代表性主张，提出了自己的虚拟品牌社区的概念，就虚拟品牌社区的内在机制和运作模式做出了具体的分析和描述，并且以大量实证做了令人信服的证明。
品牌经营中早就有全程管理的概念，虚拟品牌社区理论不仅包括全程管理的概念，更在全面管理的方向上做出了开阔而深入思考，而且所谓的品牌管理因为有了社区的概念，格外体现了“以人为本”的现代管理理念。更重要的是因看到网络正在全面改变人类生活遂以人类虚拟实践作为研究视角和出发点，这就更进一步地推进了品牌社区理论。
无论是对于管理学、营销学来说，还是对于社会学、传播学而言，特别是对于近几年国内风行的整合营销传播理论，本书的研究，多带有突破性的新鲜贡献。因站上了巨人之肩，因开阔的视野和深入的钻研，因谦虚的态度和勇猛精进的精神，因能抓取要领和关键，因注重理论体系的完整齐全，因科学的方法和大量的实证，因跟得上时代，做到了与时俱进，本书的理论意义和实践价值就更增添了几分。
虚拟品牌社区是近几年来逐渐兴起的品牌传播及品牌体验管理的新领域。然而什么是虚拟品牌社区？其内在的自组织方式和传播网络具体情状如何？对品牌传播和品牌体验而言，其价值如何？这些问题都有待学者和相关经营管理人员的思考和回答。
在梳理既往研究的基础上，本书提出了自己对虚拟品牌社区的定义，即虚拟品牌社区是存在于品牌仰慕者之中的，以互联网及移动网络为技术基础的社会网络。
本书diyi次详细地分析了在以互联网为代表的新媒体环境中，品牌体验的发生机制与效果扩散。与传统的大众媒体及新兴的博客等自媒体相比，虚拟品牌社区是一个中观的媒体。虚拟品牌社区很好地聚集和维系了品牌忠诚者。通过鼓励虚拟品牌社区成员以品牌为主题的交流互动，社区成员分享和丰富了品牌体验。同时，经由推动品牌热情向品牌消费行为的转化，虚拟品牌社区对“20/80”的定律进行了有效的探索和实践。
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