互联网与信息技术的发展对公共部门产生了前所未有的深刻影响。本书详尽地分析了新技术如何通过改进政府对外界的反应和拓宽公众获取信息渠道，使政府绩效、决策程序和民主本身发生重大变化。本书运用案例分析、超过1.7万页政府网页的文本分析、公众与政府官员的问卷调查、电子邮件反应测试、预算数据和加总分析等方法，对电子政府的运作、效果和影响因素进行了迄今zui为完整的研究，揭示了技术、社会、政治和经济因素对电子政府发展的影响。
在网络时代，政府如何运用zui新技术手段运作，展示自己的形象，与公民沟通？进入21世纪，世界各国、各地的政府如何应对技术与社会发展新局势？政府工作中的哪些事务可以通过网络在线办理？公民如何参与社会事务，如何通过网络表达自己的意愿，履行自己的义务？达雷尔·韦斯特在本书中详尽收集海量政府网站信息，运用统计分析和比较方法，力图回答这些问题。
本书是一部研究数字政府运作情况的力作，引证文献、参考资料十分丰富。本书适合研究机构研究人员、大专院校师生、对网络和社会问题感兴趣的广大读者参阅。
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