《社会矛盾指数研究——创新信访工作的新路径》从信访的视角出发，借鉴国外研究前沿的已有成果，基于对目前信访渠道反映出来的社会矛盾和社会问题进行的深入分析，建立了一个完整的社会矛盾研究体系，并将之与国民经济发展指标建立联系，通过对社会矛盾指数的探索，用量化的指标数据反映社会发展中的问题，为信访工作及政府相关决策提供基础数据，从而使政府的决策和管理更具有科学性、掌控性和前瞻性。
《社会矛盾指数研究——创新信访工作的新路径》以社会学的视角利用行为标准将公众分为潜在诉求、诉求和冲突人群，并展现出整体的人群构成和每类人群的基本特征及其所反映出来的矛盾情况，这都可以为政府决策部门的针对性管理和社会控制提供实实在在的支持与帮助。
《社会矛盾指数研究——创新信访工作的新路径》另外一个重大意义在于通过“社会矛盾指数”的探索，开启了社会矛盾监测的时代，年度连续性监测有助于政府站在客观理性的角度上观察社会民生、尊重社会民生与服务社会民生，使政府管理与体制改革更加具有科学性、掌控性和前瞻性。同时，这种监测也可以逐步建立起微观公众感受与宏观统计数据的关联。
本书的出版将成为政府部门研究、缓解社会矛盾的里程碑，同时还将成为国内其他城市政府部门相继参考模仿的对象。中国社会矛盾的研究和预测是非常必要的，如在全国范围内能够普及这种正视社会矛盾、研究社会矛盾和正确化解社会矛盾的精神，能对推动科学发展，促进社会更加和谐大有帮助。
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