社会性突发事件相对于自然性突发事件而言，指的是主要由于人为因素引起的突发事件。它是近年来媒体报道的“热点”，也是转型期社会问题的媒介再现。在新媒体环境下，一些社会性突发事件的传播呈现出“扩音效应”，对扩大事件传播范围、增加社会关注程度、干预政府处置行为、激化显化社会矛盾等均产生了重大影响。本书通过对社会性突发事件传播过程、要素及其“扩音效应”发生机制的研究，对社会性突发事件传播展开过程描述和解释，进而洞察社会性突发事件的深层社会动因、外部机制、实质要素等，发现其网络传播规律，在此基础上得出结论和针对问题提出传播管理的对策和建议。张淑华所*的《社会性突发事件的网络扩音效应研究》的主要观点为：不同社会群体（或个体）之间的利益对抗是社会性突发事件形成议题的逻辑“起点”，在事件发生和进入媒体视野后，事件本身的争议性和不能顺利解决会“引爆”公众舆论风暴，形成情绪对抗并在一定条件下达到“*点”，加剧事件的矛盾对抗性。如果对抗性不消失，就会形成不满情绪的“共振”，促使事件被不停地“扩音”，但如果有对话、沟通机制引入，则可以“消音”，达到平息和解决事件的目的。应对社会性突发事件传播出现“扩音效应”的基本策略是，用对话代替对抗，用主动代替被动，由此来消除“扩音”可能产生的负效应，扩大正效应。
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