本书根据民航业空中乘务员实际工作需求而设计和编写，旨在通过真实浓厚的行业背景、身临其境的职业场景、原汁原味的客舱用语、实用丰富的民航知识和有针对性的练习来提高学生英语交际能力和客舱服务水平。全书共分20个单元，每单元由ListeningandSpeaking，Announcements，Phonetics三部分组成，各个部分有机配合。本书在编写设计上充分体现了学生在教学过程中的主体地位和教师的引导作用。在本书的实际使用中，建议其中的ListeningandSpeaking，Announcements两部分作为重点，应在课堂上重点讲解并让学生充分练习，以达到学以致用的目的。本书注重学生听说能力的培养与提高，可供高职院校空中乘务专业及相关专业使用，也可作为航空公司新引进乘务人员英语培训教材，或成熟乘务人员复训时英语书面及口语测试的参考材料。
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