本书塙昭彦分别讲述了人生、工作、服务、领导四个方面的心得体会。值得关注的是，在零售行业浸润几十年，对商品管理、人员管理、市场拓展等方面具有相当见地和经验的塙昭彦，在本书里用近大半篇幅，讲述实战技巧。其中很多理论具有极强操作性。
如在服务心得里，塙昭彦总结出“AIDMA”法则，详细分析了一件商品从引起顾客注意到促使其购买的成因、心理走势和销售应对；而在经验心得里，他还详细介绍了提高卖场盈利的5大原则，包括货价管理、定价分析、商品废弃等很多具体处理方式。书中用大量鲜活的比喻和实例，深入浅出，总结出一个资深零售人的经营管理理念。
如何“用人”也是塙昭彦在本书中着重讲述的部分。
这本书，有作者在日本进入零售行业的成长史，有他进入中国，以开拓者、参与者身份见证中国零售业从对外开放到急速发展的所见所感。更重要的是，这本书里有至今仍然非常实用的零售行业商品管理知识、经营实战技巧，以及对人员激励管理的心得总结。这也给引起各方关注的成都伊藤洋华堂的成功提供了更权威的解读视角。
塙昭彦在这本书里回顾了自己青少年时期的经历。书中讲述了他青少年时代的艰苦生活，以及他只有小学文化程度的母亲教育他不怕贫困、勇敢面对困难挑战的乐观人生态度。
|
