任何人都不应该轻视、忽视身边的每一件小事。因为每一件大事都是由一件一件的小事所组成的。一个人只有以积极的专业的态度去做好每一件看起来是微不足道的小事，于是他才有可能把日后的大事做得更好。
今天，若换了是你，当亲耳听到总裁对自己说“先去洗厕所”时，你能做到毫不介意、欣然地对自己说“那又如何”吗?
“那又如何”，代表你不会满足于当前的成功；“那又如何”亦代表你经历过失意后，仍会给自己，绘他人无限的机会。如果你行，可以说成功离你不远了。
20世纪70年代初，美国麦当劳总公司看好台湾市场，便在当地进行公开的高级管理人才招聘。经过一再筛选，一名青年脱颖而出。麦当劳的总裁邀清了该青年及他的妻子会见，问道：“如果公司要你去洗厕所，你愿意吗?”
还未等青年开口，坐在一旁的太太快人快语地答道：“我们家的洗手间从来都是他清洁的。”总裁十分高兴，当场宣布录用该青年。
后来青年才知道，麦当劳训练员工的第一堂课都是从清洗厕所开始的。因为服务业的基本理论是“非以役人，乃役于人”。一个人只有从卑微的工作开始做起，才有可能了解“以家为尊”的道理。
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