流程这一章关注“流程”。本章阐释了“瀑布模型”与灵活的项目开发之间的区别，定义了项目流程中每个独立步骤，也展示了不同项目参与者的角色。发现在“发现”这一章中，我们为设计团队介绍了一些帮助他们更好理解商业、品牌和用户的研究方法。这些方法包括各种审查的步骤，以及一些对人格形象和产品使用情境的认识。使用目标矩阵可以帮助我们对比和评估我们的发现和洞见。定义“定义”这一章讲述了如何把目标进行量化，如何通过用户历程确定关键的品牌接触点，以及设计师在规划设计理念之前应该了解和使用哪些战略模型来定位这一品牌。设计流程这一章关注“流程”。本章阐释了“瀑布模型”与灵活的项目开发之间的区别，定义了项目流程中每个独立步骤，也展示了不同项目参与者的角色。发现在“发现”这一章中，我们为设计团队介绍了一些帮助他们更好理解商业、品牌和用户的研究方法。这些方法包括各种审查的步骤，以及一些对人格形象和产品使用情境的认识。使用目标矩阵可以帮助我们对比和评估我们的发现和洞见。定义“定义”这一章讲述了如何把目标进行量化，如何通过用户历程确定关键的品牌接触点，以及设计师在规划设计理念之前应该了解和使用哪些战略模型来定位这一品牌。设计“设计”这一章关注对设计理念和创意的开发问题，在这一章中，读者将学到如何生成、评估理念，如何架构内容，以及如何定义一个品牌化交互设计的视觉、感官体验、设计语汇。这一章也会介绍有关原型和测试方面的知识。发表“发表”这一章描述了如何生产材料、模板，以及如何将这些材料和模板记录进风格指南。此外，本章也展示了如何将用户体验的指南作为动态的品牌标志，例如基于可移动的交互性元素。一个成功的品牌化交互设计也应在发布之后进行质量评估。传播在品牌化交互设计的尾声部分，如果有条件的话，应该将可运行的产品投放到不同的目标市场进行检验。，而对设计的调节以及对雇员和供应商的培训等都是该阶段所要展开的重要工作，“传播”这一章将对这些内容进行一一阐述。优质案例章节之间的“优质案例”板块，将向读者展示好的品牌化交互设计在实践中应是什么样的。有关服务设计，互联网或其他可移动应用方面的品牌传播案例，以及实体空间的品牌传播、品牌开发、品牌管理等方面的诸多详细案例将会帮助读者理解什么是全方位的数字化品牌体验。
数字化交互在顾客品牌体验的过程中扮演着关键的角色。然而，公司网站和线上商店仅仅是交互式品牌形象的一部分。移动端应用在当今社会的重要程度是前所未有。而交互式接触点和广告牌更是随处可见，如今，界面即品牌。这本书既见多识广，又注重实际，还附有大量真实案例、案例研究，以及对杰出品牌和交互事务所专家的访谈。这部生动的作品是交互式品牌设计中所有参与者的读物。
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