1、系统性：系统地介绍了设计领域用户研究和体验设计方法；2、理论结合实践：本书以理论指导设计实践，实践验证理论可操作性；3、实战性：每一种研究方法由理论指导，从目的、流程、输出三方面展开，并以实际案例示例和解读；4、国际前沿和本土实际相结合：方法理论均具有国际前沿水准，结合本土案例更有助于理解和实践操作。
表达方式：1、从战略到战术，宏观介绍用户研究的核心思想和方法体系，微观介绍该思想和体系下的方法及操作流程：2、“为什么Why—怎么做How—怎样做What”思路展开，真正理解为什么、怎么和如何要作用户研究；3、大量一手的案例：案例帮助理解研究方法的思想并指导用户研究和设计实践。
作者：韩挺
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