在《情感品牌:如何使你的企业看上去与众不同》里，作者讨论，分析人口统计的变化以及在一个改革的市场上正在出现的那些强大有力的，具有推动力的新文化。我们将会看到今日“情感经济”中的胜利者，他们的想像力使我们周围的环境变得更加赏心悦目，更加激动人心，更加令人满意。最后，作者披露了他们的一些尖端的研究技巧和研究成果。
目录：
序
前言
引言 情感品牌：21世纪成功的动力
第一部分：关系――客户、客户、客户！
引言 现在是21世纪：你是否知道你的客户是谁？
第1章 一个时代的剧变：瞄准新的情感标准
第2章 世代冲突：美国是一个大熔炉！
第3章 妇女：新时代的“总管家”
第4章 诚挚是良策（存目）
第二部分：感性体验：使品牌超越心灵的疆界
引言 感觉策略
第5章 绕梁之声
第6章 催眠之色/迷人之符
……
第三部分：想像创新是一个品牌最好的朋友！
……
第四部分：远见：变化的灵感：如何从此处到达彼处
……
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