移动营销圣经
作者：阎大为 整理日期：2015-01-21 14:23:41
移动营销不仅仅是在手机上发发广告，或是在某个移动终端做个营销活动，也不是做个微博/微信、玩个手机QQ这么简单。作者将散布在各个角落的知识点、经验结合案例整理成一套方法，让一线营销人员学会如何搭建一套“移动营销系统”。在该系统中，企业不用担心跟不上移动平台的发展速度，也不用担心用户平台的频繁迁移。
本书是作者对自己在客户服务过程中的心得和经验的系统化梳理。全书围绕一个完整的消费行为周期，将移动营销经验分解到参考选择阶段、决策购买阶段、售后服务阶段，阐述了在移动互联网时代如何让有兴趣的客户发现你、如何让客户优先考虑你等关键问题。
作者简介：
阎大为，影响消费者领域专家，曾任时趣互动上海分公司总经理。丰富的跨界经验使其在品牌影响消费者决策方面拥有丰富的经验，在数字营销领域，阎大为首次提出Pre-Marketing模型，主张NoPre-Sales，NoSales；NoPre-Marketing，NoMarketing。Pre-Marketing模型整合了顾客消费周期与AISAS模型，能帮助品牌建设者发现品牌建设过程中的盲区，摆脱酒香也怕巷子深的困境。
作为“影响消费者领域”的实践者，作者还是艾瑞、虎嗅等多家咨询机构的专栏作家，服务的客户有：旁氏、AIG、小南国、嘉实多、Airbnb、Crocs、杜邦、到到网、一茶一坐、携程、春秋航空、内外、棉花堂等。
目录：
第1章移动营销目的和营销价值点1
让消费者在你这里购物一次，就对你的感情增加一分，这就是移动营销。
1.1移动营销的目的2
1.24个可以变现的移动营销价值点3
第2章问题篇——移动营销9大困境7
粉丝多的生意不一定好，生意好则粉丝一定多，粉丝只是达成盈利目标过程中顺其自然获得的。
2.1困境1：移动营销孤岛化8
2.2困境2：看不到效果9
2.3困境3：跟老板、团队没有共同语言10
2.4困境4：不求有功，但求无过11
2.5困境5：任期短，见效快11
2.6困境6：好的效果无法持续12
2.7困境7：疲于应对各种移动社交媒体13
2.8困境8：不愿聚焦，想吸引每一个消费者13
2.9困境9：只做教练，不做运动员15第1章移动营销目的和营销价值点1
让消费者在你这里购物一次，就对你的感情增加一分，这就是移动营销。
1.1移动营销的目的2
1.24个可以变现的移动营销价值点3
第2章问题篇——移动营销9大困境7
粉丝多的生意不一定好，生意好则粉丝一定多，粉丝只是达成盈利目标过程中顺其自然获得的。
2.1困境1：移动营销孤岛化8
2.2困境2：看不到效果9
2.3困境3：跟老板、团队没有共同语言10
2.4困境4：不求有功，但求无过11
2.5困境5：任期短，见效快11
2.6困境6：好的效果无法持续12
2.7困境7：疲于应对各种移动社交媒体13
2.8困境8：不愿聚焦，想吸引每一个消费者13
2.9困境9：只做教练，不做运动员15
第3章思维方式篇——23个移动营销思维方式17
一个生病的人，如果治好病，就会变得健康，这没有错。但事实是：你生病了，是因为你还不够健康，因为你不去追求那些让你健康的东西。
3.1思维方式1：网速决定一切18
3.2思维方式2：互联网思维将死18
3.3思维方式3：节约用户时间20
3.4思维方式4：管道的价值若大于内容，做自媒体就会死20
3.5思维方式5：缩短顾客的消费周期22
3.6思维方式6：如何定义社会化媒体在移动营销中的角色25
3.7思维方式7：公关第一，广告第二27
3.8思维方式8：哪里有反馈，用户去哪里28
3.9思维方式9：生意大小靠品类，生意好坏靠品牌29
3.10思维方式10：满足需求无法赢得客户31
3.11思维方式11：不要改变用户习惯，他们不愿为自己的改变买单34
3.12思维方式12：同情弱势品牌，但仍会购买强势品牌37
3.13思维方式13：PRE-MARKETING，你的移动营销全局观38
3.14思维方式14：一旦给人留下第一印象，就很难有机会更改它42
3.15思维方式15：社交媒体上没有潜在客户，只有相关客户43
3.16思维方式16：“场景需求”让微信更受欢迎46
3.17思维方式17：移动营销的三个阶段49
3.18思维方式18：企业移动营销成熟度模型51
3.19思维方式19：O2O不是流量的倒来倒去54
3.20思维模式20：不要让价格成为传播的焦点62
3.21思维方式21：中国不会有SNS63
3.22思维方式22：接纳“小人”65
3.23思维方式23：用户忠诚度的建立不是靠积分和奖励，而是靠体验66
第4章工具篇——移动营销最主要的3个工具68
好的品牌定位不一定能带来好的生意，让一个品牌被消费者记住并传播不是仅靠品牌定位就可以解决的。行之有效的品牌定位应该包括两个维度：一个是“说到”，一个是“做到”。
4.1工具1：品牌定位69
4.2工具2：移动营销项目设计7步走75
4.3工具3：创意公式81
第5章案例篇88
很多人问：“移动营销怎么做？”如果你要这么问，你的移动营销项目肯定做不好。因为这个问题根本就不存在。真正的问题是：“在移动互联网时代，我的生意应该怎么做？”
5.1案例1：微信帮忙找销售机会89
5.2案例2：报纸没人读怎么办96
5.3案例3：飞机票卖不出去怎么办102
5.4案例4：用App聚集有共同爱好的人106
5.5案例5：卖出更多的啤酒114
第6章如何制定移动营销KPI120
方向错了，再怎么努力也是徒劳！
6.1什么样的KPI能帮上你的生意121
6.2为什么好的移动营销案例不多123阎大为用三部分为我们展开了一卷移动营销的圣经：战术上的可执行工具、战略上的可构建模型和实操上的可借鉴案例，交相呼应，相得益彰。这是一本接地气的好书！
新媒体观察者魏武挥
营销应该回归到解决生意问题这个本质上，这是一本可以把创业者武装成营销者的好书！
小米投资人刘芹
本书从解析营销人目前普遍面临的困境入手，从思维方式到策略工具，无不体现作者对当代营销跨界思考的积淀。一本好书可能无法直接给你答案，但可以启发你思考，改变你对行业的认知，广大营销人员正需要这样的好书。
AIG社交媒介及数字总监&TEDtoChina执行总监王治钧
在移动时代，“我们都知道方向在哪里，但我们不知道该如何到达。”这本书解决了从移动营销到移动商业中的价值、困境、方式和路径，是一本好的工具书！
美上门联合创始人&COO前春秋航空营销中心总经理张洁阎大为用三部分为我们展开了一卷移动营销的圣经：战术上的可执行工具、战略上的可构建模型和实操上的可借鉴案例，交相呼应，相得益彰。这是一本接地气的好书！
新媒体观察者魏武挥
营销应该回归到解决生意问题这个本质上，这是一本可以把创业者武装成营销者的好书！
小米投资人刘芹
本书从解析营销人目前普遍面临的困境入手，从思维方式到策略工具，无不体现作者对当代营销跨界思考的积淀。一本好书可能无法直接给你答案，但可以启发你思考，改变你对行业的认知，广大营销人员正需要这样的好书。
AIG社交媒介及数字总监&TEDtoChina执行总监王治钧
在移动时代，“我们都知道方向在哪里，但我们不知道该如何到达。”这本书解决了从移动营销到移动商业中的价值、困境、方式和路径，是一本好的工具书！
美上门联合创始人&COO前春秋航空营销中心总经理张洁
关于社会化媒体营销，大为有不少真知灼见的文章，不仅戳中要害，更是上升到思维层面，在如今更加碎片、更加复杂的营销背景下，工具平台层出不穷，移动营销也不是做AppS那么简单，应该从思维上去努力。本书的出版应该可以给更多的同路人带来不一样的启发。
社交媒体营销人交流社区SocialBeta创始人Puting
拨开重重迷雾，作者带领我们从移动的世界回归营销本质。品牌最关心和最烦心的话题在这里一一呈现，作者以独特的视角和实用的工具引领我们细细解答。
嘉实多沟通经理杨爽
此书为正处于互联网思维热潮中的创业者们提供了全新的移动营销思维方式。尤其认同阎大为提出的创新Pre-Marketing模型，值得创业公司学习思考，如何做好营销前链的细致工作，从而使营销真正成为水到渠成的事情。
“NEIWAI内外”创始人刘小璐
这是一本不谈高调、接地气的好书，移动营销回归本质，不是营销方式的改变，而是生意模式的改变。如何看清楚这一点，很值得许多创业者或企业内部营销主管静心思考。面对五花八门的工具，唯有真正思考目的何在，才能善用。
本书又集结大量的案例和模型，理论与实际相结合，可以获益不少，是阎大为的力作，值得推荐。
大欣凌网智能科技总经理前一茶一坐CIO龚光宇前言
中国互联网的20年，我认为只做了一件事：上网速度的不断提升。我们很容易发现越来越多的工作和学习任务是在手持电子设备上完成的，《纽约客》那张著名的“网络上没人知道你是条狗”的漫画已经成为历史。从开始的信息与信息之间联网，到现在的人与人联网，这个趋势已经不可逆转。消费者的日常生活和工作越来越依赖移动设备，在线PC游戏《魔兽》也无法抵挡移动互联时代的冲击，PC端游戏的使用时间大幅下滑。随着移动上网速度的进一步提升，未来，甚至消费者自己就是一个移动终端设备。看电视的人少了，用PC的人少了，户外广告因为雾霾也看不见了……商品品牌如果想继续影响消费者，就要开始学会移动营销。
“如果你希望随时随地与客户保持联系，则必须通过他们随身携带的移动设备与他们通信”。每个公司都需要移动营销，但只有富有的公司才雇得起Agency（做移动营销的第三方服务公司），其他公司必须学会自己开展移动营销，这就是本书存在的意义。
移动营销行业是一个很新的行业，因为网速刚刚快到多数人愿意用手持电子设备工作、娱乐和生活。消费者在适应全新的移动互联生活，营销者也在摸索移动营销的窍门。但这个世界总有亘古不变的事物，那就是人的本性。经济学的中心思想是：“人们的决策是基于他们预期的额外收益和成本做出的。”也就是说，在移动互联时代，消费者对你的服务没有预期，就不会扫描你的二维码，因为他不知道扫完后能否获得他感兴趣的东西（额外收益），所以他不愿意付出成本（扫描这个行为所消耗的时间）。
在移动营销领域，“预期”就是产品体验好不好，以及顾客是否体验过；“额外收益”就是顾客当下对你不感兴趣，你就无法为其带来额外收益；“成本”就是时间，在移动互联时代，每个人的需求都是“及时行乐”！
本书侧重思维方式、工具和案例的分享。在介绍案例的时候，并不是为了介绍一个案例如何好，而是讨论如何复制这个成功的案例、案例启发的新思维，以及对同业和异业的启发。
本书不想写得太厚重，只是想让你既可以用它建立团队成员彼此间在移动营销领域的“共同语言”，也可以在规划项目的时候拿出来翻一翻，看自己是否违背了移动互联时代的顾客消费习惯，又或是忽视了顾客消费周期中的某个环节。团队成员之间若没有“共同语言”，就不会有人提出“正确的问题”，看不到问题的所在，无法把问题描述清楚，再怎么努力也是徒劳。
移动营销不是营销方式的改变，而是生意模式的改变。1个目的、4个变现价值点、23个思维方式、3个主要工具和5个案例，这是一本思维方式+工具+案例=实操的移动营销圣经，让我们通过营销解决生意的问题，让消费者在你这里购物一次，就对你的感情增加一分！
《移动营销圣经》——让天下没有难做的营销！
本书的出版要感谢SocialOne在案例征集过程中给予的帮助；感谢每一位在本书创作过程中给予支持和帮助的人，特别是魏武挥老师，以及每个案例中图片的原作者；感谢每一位奋斗、坚持在这个行业的人，是你们让这个行业可以如此繁荣向上。
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